Botnation est un outil web de création de chatbot qui fait parler de lui dans le monde du numérique. Grâce aux multiples possibilités qu’il offre à ses clients, Botnation est devenu la plateforme de prédilection de nombreuses entreprises françaises. De plus, les bots conversationnels que Botnation permet de créer se sont avérés indispensables pour beaucoup d’acteurs du commerce digital et d’autres secteurs. Que ce soit pour envoyer des messages à l’utilisateur, enregistrer et traiter les commandes en ligne, ces assistants virtuels sont très performants. Découvrez à travers cet article les chatbots Botnation, leurs avantages et comment les créer.
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Le chatbot est un programme informatique qui répond à un utilisateur via un chat. L’utilisateur pose ses questions au chatbot, qui est programmé pour lui répondre.
Ainsi, un chabot bien configuré peut vous permettre d’automatiser une bonne partie de la relation client (questions récurrentes, aide pour commander, SAV, etc.).
Pour quelles raisons créer un chatbot ?
Si les interactions avec vos prospects ou clients vous prennent trop de temps, alors un chatbot peut vous apporter de l’aide. En effet, un tel robot de discussion est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux interrogations de vos utilisateurs.
Souvent, vos clients et prospects se posent les mêmes questions. Une fois que vous avez identifié les questions fréquentes posées par vos utilisateurs, le chatbot peut permettre d’y répondre mieux qu’une FAQ.
De plus, le chatbot peut être incorporé à toutes les pages de votre site en étant bien visible : l’internaute voit qu’il peut poser des questions facilement. Vous renforcez le sentiment de proximité avec vos clients, et améliorez l’expérience utilisateur.
Vous pouvez aussi installer un chatbot Botnation sur tous les autres supports beaucoup utilisés par vos clients, comme Facebook Messenger et WhatsApp. Ce faisant, vous pourrez soulager vos équipes de SAV.
Quelles sont les possibilités qu’offre le chatbot pour votre entreprise digitale ?
Le chatbot offre plusieurs avantages pour une entreprise. Ceux-ci concernent les réseaux sociaux (Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram), les sites web commerciaux et les entreprises digitales. C’est notamment pour ça qu’un grand nombre d’organismes bancaires mettent à la disposition de leurs clients des chatbots Messenger pour dynamiser le service et avoir besoin de moins de salariés sur ces tâches répétitives et chronophages.
Sachez que même si ces chatbots ne fournissent pas toujours de réponses à tous les messages de l’utilisateur, ils peuvent quand même lui permettre d’entrer en contact avec un interlocuteur humain si nécessaire. Ce qui veut dire qu’à tous les coups, les clients trouveront satisfaction grâce à cette intelligence artificielle (services de messagerie, réponse rapide, guide, données fiables et astuces). Il s’agit donc de la meilleure stratégie pour optimiser la relation client entreprise.
Avec Botnation, créez rapidement et facilement votre chatbot
La particularité de la plateforme web de création de chatbot Botnation est qu’elle vous permet de mettre sur pied un bot de conversation dans des conditions très faciles. Pas besoin d’être un expert en langage informatique, code ou programmation pour vous servir de cet outil de création de chatbot. Même s’il s’agit de votre première expérience, la plateforme Botnation est parfaite pour vous. Puisqu’en plus d’être simple à manipuler, Botnation propose à ses clients une large palette de templates de chatbot. Vous pouvez vous inspirer de ces styles afin de personnaliser votre bot Messenger par exemple, sans partir de 0.
Par ailleurs, Botnation est doté d’un système centralisé qui vous donne la possibilité de regrouper tous vos bots au même endroit, ce qui facilite l’accès à vos outils de travail. Il suffit que vous maitrisiez le fonctionnement de cette interface pour réaliser un chatbot gratuit en un temps record, adapté aux besoins de votre entreprise.
La création d’un chatbot sur Botnation : comment ça marche ?
Créer un chatbot étape par étape
- Créez un compte sur Botnation.ai
- Commencez à configurer facilement votre chatbot sur votre espace personnel. Vous pouvez consulter l’aide en ligne et les vidéos YouTube Botnation si besoin
- Intégrez votre chatbot à votre site web, à votre WordPress, à Messenger, WhatsApp et bien d’autres supports.
La création de chatbot, c’est facile avec Botnation
Pour avoir accès au service Botnation, vous devez préalablement avoir créé un compte utilisateur. Il suffit d’effectuer une inscription gratuite sur notre site pour créer un chatbot Messenger, WordPress, WhatsApp, ou autre.
Pour accéder aux différents outils proposés par Botnation, nous vous conseillons de parcourir chaque rubrique afin de découvrir les fonctionnalités disponibles. Ces dernières vous permettront de doter votre chatbot de plusieurs fonctionnalités.
Vous pouvez par exemple consulter les templates de chatbot de base afin d’avoir une base déjà faire pour créer un chatbot adapté à vos besoins.
L’autre avantage de Botnation est qu’on vous permet de partager les accès de votre compte avec d’autres clients. Il est donc possible de travailler à plusieurs sur le même compte utilisateur et au même moment, ce qui favorise le travail d’équipe sur le projet pour un meilleur rendu final.
De plus, chez Botnation on vous propose un service web supplémentaire qui regroupe plusieurs points. En effet, lorsque vous créez votre bot de chat sur Botnation, vous pouvez y insérer les fonctionnalités comme une carte interactive. Ceci permettra à vos clients de retrouver votre entreprise facilement.
Vous pouvez aussi y ajouter également des images et des vidéos. Le client peut même incorporer un jeu à son bot Messenger, WhatsAapp, WordPress ou autre.
C’est aussi pendant cette étape de la création du chatbot que vous insérez les réponses rapides qui permettront aux utilisateurs de trouver simplement une réponse à leurs questions sur le chatbot de votre entreprise.
Le plus important est de trouver les demandes les plus fréquentes de vos prospects ou clients. Vous devez imaginer toutes les tournures possibles que peut prendre la conversation entre vous et votre client. Puisque c’est vous qui rédigez les réponses et les messages que le robot de conversation va envoyer dans la messagerie de votre client.
Vous pouvez aussi vous appuyer sur l’intelligence artificielle, le NLP et le machine learning pour avoir un chatbot polyvalent et capable de s’adapter à toute question.
Quel est le prix pour la création d’un chatbot Botnation ?
Sur la plateforme de Botnation, vous avez la possibilité de créer gratuitement des chatbots Messenger, WhatsApp, WordPress et bien d’autres gratuitement. Vous n’avez qu’à utiliser la formule gratuite appelée « Discover » pour la création de votre agent conversationnel. Vous aurez des messages illimités afin de tester le service offert. Toutefois, vous n’aurez pas droit à un service d’assistance. Il existe également d’autres formules payantes Botnation pour créer un bot de chat efficace et performant.
En effet, si vous souhaitez souscrire à un service payant pour la création de votre chatbot, sachez qu’un abonnement mensuel vous coutera de 9 € à 500 € mensuellement selon les besoins de votre entreprise.
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