Un chatbot est un outil technologique qui se présente sous la forme d’un assistant virtuel facilitant les interactions avec vos clients. Il peut être positionné aussi bien sur vos différents médias sociaux que sur votre site Web.
C’est un robot qui est conçu pour répondre de façon automatique à des utilisateurs. Le chatbot utilise l’intelligence artificielle et le traitement automatisé du langage pour donner le résultat le plus efficace possible. Il est aujourd’hui assez simple d’en créer grâce à Botnation, ceci pour différents besoins. En voici 7 qui vous seront très utiles.
1 – Utiliser le chatbot pour votre hôtel
Les chatbots répondent clairement aux besoins de nombreux secteurs d’activité et sont devenus un vrai outil marketing. Le secteur de l’hôtellerie ne reste pas en marge et en profite pleinement. Pour commencer, vous devez réussir à faire le choix le plus adapté à vos attentes parmi les chatbots disponibles sur le marché. À ce sujet, Botnation est la plateforme parfaite pour créer votre bot le plus simplement possible.
Vous pourrez, grâce à cela, personnaliser les questions et réponses importantes à propos de votre hôtel. L’utilisation d’un chatbot permettra à vos clients d’avoir bien plus rapidement et facilement des réponses à leurs préoccupations. Le chatbot vous permet également d’ajouter des liens ou illustrations mettant en valeur votre hôtel. Un chatbot peut, par exemple, répondre à une question relative au prix d’un service spécifique de l’hôtel. Une réponse qui pourrait être suivie d’une image du prix de chaque service pourrait satisfaire davantage le client.
2 – Chatbot adapté pour le tourisme
Les chatbots et la technologie utilisée changent de manière considérable l’expérience des voyageurs. Les touristes sont très présents en lignes et s’attendent à obtenir les réponses les plus rapides possibles. Un bot va permettre à votre entreprise de répondre le plus tôt possible aux utilisateurs pour leur offrir le meilleur service possible. Pour votre site web, votre blog ou encore vos pages de réseaux sociaux, les réponses aux renseignements sont plus rapides et plus accessibles pour vos internautes.
Le bot est votre agent virtuel de tourisme qui s’occupe de vos clients. Au-delà des informations que vous pourrez fournir à vos clients grâce au Chatbot, ils bénéficient de conseils personnalisés. Par exemple, une conversation avec un chatbot peut permettre à un client de faire sa réservation de voyage sans attendre un commercial. L’utilisation d’un chatbot, bien configuré et facile à utiliser, permettra donc à vos clients d’être satisfaits de la qualité du service fourni par votre entreprise.
3 – Chatbots pour les banques
Les nouvelles technologies s’imposent partout et ont l’avantage de faciliter l’expérience des utilisateurs de plusieurs manières. Les systèmes bancaires en ligne sont simplifiés avec l’utilisation de bot facile à créer. Une plateforme comme Botnation vous facilite grandement la tâche avec les différentes options disponibles. L’expérience des utilisateurs en est réellement améliorée et ceux-ci peuvent recevoir des réponses à leurs préoccupations diverses.
Ce qui est encore plus intéressant avec les chatbots est qu’ils fournissent des réponses de façon proactive. Un bot bancaire peut par exemple être programmé pour envoyer des astuces ou proposer les nouvelles offres aux clients. Un meilleur support client ou encore la mesure du niveau de satisfaction du client, sont entre autres choses des avantages des chatbots bancaires.
4 – Chatbot pour entreprises SAAS
Il est possible pour les entreprises SAAS d’utiliser un bot pour avoir une expérience client qui soit plus avantageuse. Le chatbot pourra fournir par exemple une assistance rapide à l’utilisateur en réponse aux questions basiques. Les réponses permettent au client de gagner du temps et d’avoir une expérience plus agréable sur votre site web. Si par exemple, l’utilisateur a oublié une donnée de connexion, le bot pourra jouer le rôle d’un agent et l’aider à les redéfinir.
Pour des questions plus personnelles et plus complexes, le bot pourra rediriger les utilisateurs vers un agent pour les aider.
5 – Chatbot pour les ressources humaines et B2B
Un chatbot RH facilite de façon considérable la vie des salariés d’une entreprise à travers une expérience agréable. Les salariés de l’entreprise pourront ainsi obtenir des réponses pour les demandes les plus courantes qu’ils peuvent avoir. Les questions relatives à la fiche de paie, les congés, les procédures RH ou les avantages sociaux, par exemple, peuvent être traitées par le chatbot. Le bot RH peut aller bien au-delà des questions basiques. À partir de cet outil, vous pouvez gérer les accès à votre entreprise et à des évènements divers. Mieux encore, un bot peut être utilisé comme aide au recrutement de personnel.
Pour ce qui est de la vente B2B, il est possible d’associer un chatbot qui peut servir à divers niveaux. Il peut être utilisé comme un filtre qui traitera les demandes des prospects dans un délai très court. Le web est un univers très concurrentiel et une réponse qui tarde à arriver pourrait vous faire perdre un client. Les chatbots vous permettent donc de donner des réponses rapides 24 h/24 et 7jrs/7.
6 – Le chatbot dans l’immobilier
Dans le secteur de l’immobilier, le chatbot est un très bon outil pour convertir les prospects en clients. Après avoir récupéré les informations de contact, il peut envoyer une newsletter ou un message personnalisé. C’est une technique de marketing qui s’avère particulièrement efficace et qui offre de bons résultats. Le bot permet d’interagir efficacement avec un client et peut faire passer une offre avec succès. Aussi, pour les demandes immobilières urgentes, le chatbot apporte des réponses rapides et représente une solution très efficace. En utilisant un chatbot, l’agence immobilière reste présente et à l’écoute des clients.
L’agent virtuel peut également simplifier considérablement le processus d’achat et augmenter les chances de faire des ventes. Le chatbot pourra être programmé pour donner des réponses au client sur le bien qu’il désire acquérir. Bien au-delà de l’aspect de la conversation, le bot pourra exécuter plusieurs tâches pour l’agence immobilière. Le chatbot peut être conçu de façon à être capable de recevoir les demandes, de les analyser, et même de programmer les rendez-vous des clients.
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