7 exemples de Marketing Automation à mettre en place

Dans le monde professionnel, chaque entreprise se doit d’innover afin de rester dans la course, surtout face à la concurrence de plus en plus rude. C’est pour cela qu’il convient d’être toujours à l’affût des nouveaux outils susceptibles d’accroître le rendement de l’entreprise. Grâce à l’évolution du web, les outils pour des campagnes de marketing évoluent également à leur manière. En effet, à l’ère actuelle, une entreprise peut profiter pleinement de l’avancée technologique pour attirer de futurs prospects ou fidéliser les anciens clients, et cela, par le biais du marketing automation. Le système de marketing automation se confond encore avec le simple marketing digital. Mais pour vous donner un aperçu de ce récent produit de marketing, découvrons comment il fonctionne. Et pour vous aider à saisir le concept du marketing automation, citons 7 exemples que vous pourriez mettre en place pour votre entreprise.

Marketing automation : que faut-il savoir ?

Pour faire simple, le marketing automation se définit comme étant l’automatisation de campagnes de marketing. Quant à elle, une campagne de marketing automation est un ensemble de conditions déterminées en fonction du comportement du client ou du prospect. Le marketing automation permet d’automatiser :

  • L’envoi d’un email ;
  • L’envoi de SMS ;
  • La notation des prospects ou le lead scoring ;
  • La conversion d’un prospect en client de l’entreprise ou le lead nurturing.

Vous devez savoir que le marketing automation fonctionne à travers la mise en place de nombreux scénarios prédéfinis ou workflows marketing. Avant de vous citer des exemples de marketing automation à mettre en place, sachez qu’un scénario marketing ou un workflow comporte quelques atouts indiscutables.

Marketing automation dans une entreprise : les atouts

Comme tout outil numérique, le marketing automation et les scénarios marketing (workflow) sont aussi un système à ne pas rater :

  • Le workflow marketing permet à l’entreprise de gagner du temps, notamment dans l’envoi d’un contenu mail concernant l’annonce de promotions ou d’un nouveau produit ou autres ;
  • Le marketing automation aide également à augmenter l’efficacité du personnel au quotidien, grâce à la réduction de la marge d’erreur ;
  • Cet outil permet aussi de garder un lien étroit avec le prospect et le client ;
  • Opter pour le marketing automation permet également d’exploiter les diverses données comme les contacts clients, particulièrement pour faire de l’emailing ou autre.

Tels sont les avantages de mettre en place le marketing automation dans une entreprise. Toutefois, il y a un point essentiel que vous devez connaître : l’association du concept de chatbot avec le marketing automation.

Marketing automation et le Chatbot : les avantages

Depuis quelque temps, l’exploitation du système de Chatbot basé sur l’intelligence artificielle (ou IA) s’installe de plus en plus dans le monde professionnel. En effet, un chatbot assure une interaction constante avec le client et c’est l’outil idéal pour garder un client impatient. D’ailleurs, c’est connu, les clients exigent des réponses rapides et lorsqu’une entreprise tarde à répondre, ils n’hésitent pas à parler de leur mécontentement sur les réseaux sociaux. Outre cette relation permanente, il faut le dire, inclure le concept de Chatbot marketing est un meilleur moyen pour une entreprise :

  • De développer son activité ;
  • D’augmenter son portefeuille-client ;
  • De lancer son produit ou sa marque ;
  • D’offrir à ses clients et à ses prospects un service client disponible à tout moment ;
  • D’assurer une communication fluide avec le client, peu importe les canaux utilisés : application, plateforme web ou via les réseaux sociaux.

Un chatbot permet d’optimiser l’expérience client et le lead nurturing.

Ainsi, opter pour le marketing automation comporte réellement de nombreux avantages. Pour vous aider à y voir clair, voici 7 exemples de marketing automation que vous pourriez mettre en place dans l’intérêt de votre société.

Marketing automation : 7 exemples à mettre en place

 Marketing de contenu

Le marketing automation est une stratégie de marketing infaillible de nos jours. En effet, vous pouvez profiter de cette stratégie numérique pour augmenter le rendement, mais aussi maintenir une relation de proximité avec vos clients et vos futurs prospects. Mais pour y arriver, vous devez mettre en place votre stratégie de marketing automation. Voici 7 exemples à mentionner concernant les scénarios marketing possibles :

  • Scénario de bienvenue ;
  • Scénario pour des événements ;
  • Scénario basé sur le comportement des prospects et des leads ;
  • Scénario d’inscription à une newsletter ;
  • Scénario d’échange après un salon ou un événement ;
  • Scénario pour réactiver les contacts ;
  • Scénario sur la satisfaction client.

Scénario de bienvenue via l’envoi d’un mail

Dans un marketing automation, le mail de bienvenue est envoyé aux clients ayant effectué un premier achat sur votre page web ou par le biais de votre magasin physique. L’automatisation du mail de bienvenue se fait généralement juste après l’achat d’un produit par le client. Ce type de scénario est l’assurance pour votre société d’un début de contact avec le client.

Si vous essayez la stratégie de marketing automation, sachez que l’email de bienvenue est le premier exemple à mettre en place dans votre système. Avec ce scénario, vous avez la possibilité de vous démarquer de vos concurrents. Mais pour y arriver, il convient de proposer un contenu mail original, par exemple en personnalisant le mail avec le prénom du client.

Scénario pour des événements précis

Toujours dans le cadre des exemples de marketing automation, vous pouvez également automatiser l’envoi de plusieurs mails relatif à des dates précises tels que Pâques, l’anniversaire du client, le changement de saison, etc. Pour le contenu de ces emails, vous pouvez les personnaliser par une offre de promotion sur un achat. Sachez qu’avec ce scénario ou workflow marketing, vous pouvez associer votre solution marketing automation à votre logiciel CRM ou base de données client pour récupérer les dates d’anniversaire.

Toutefois, ce type de workflow peut aussi servir à inviter les clients et les prospects à participer à un événement organisé par la société. L’avantage de ce scénario est de collecter de nombreux leads après les événements.

Scénario basé sur le comportement des visiteurs

Dans une solution de marketing automation, vous pouvez mettre en place un système d’automatisation des emails, grâce à une ou plusieurs visites sur votre page web : des produits consultés ou des contenus téléchargés. Par exemple, pour un contenu téléchargé sur le web (brochure commerciale ou autres informations), le scénario s’occupe d’envoyer rapidement le contenu dans la boîte mail du client. L’automatisation des mails est avantageuse du fait que le client n’attend pas trop longtemps.

Scénario d’inscription à une newsletter

Lorsqu’un lead s’inscrit à une newsletter, le workflow envoie instantanément un email dans la boîte mail du prospect. Pour ne pas laisser un lead sans nouvelles jusqu’aux prochaines newsletters, vous pouvez lui proposer :

  • De consulter d’autres contenus publiés sur le blog de votre société ;
  • De suivre la marque sur les réseaux sociaux.

Scénario d’échange après un événement ou un salon

L’objectif d’un salon ou d’un événement professionnel est de collecter le plus de leads possible. Et pour ne pas laisser ces prospects dans une longue attente, avec la solution marketing automation, le scénario s’occupe d’envoyer un mail juste après le passage des leads sur le stand :

  • Un mail de remerciement ;
  • Un mail leur donnant rendez-vous au prochain salon ;
  • Un contenu mail relatif à votre activité.

Cette action consiste à leur témoigner votre intérêt, mais surtout à vous démarquer des autres. Grâce à la solution marketing, vous êtes assuré de garder un grand nombre de vos prospects après le salon.

Scénario pour réactiver les contacts

Si vous avez un lead qui n’a pas donné signe de vie depuis des semaines (mail de la société non lu), l’une des fonctionnalités d’un marketing automation est de lui envoyer un mail de relance. Ce type de campagne consiste à séparer les leads actifs à ceux qui sont passifs. Autrement dit, l’action du scénario est d’envoyer des relances à un segment de votre base de données. Une fois la campagne marketing automation terminée, les leads avec un taux d’ouverture et de clic faible n’ayant pas répondus sont déplacés et conservés dans la liste des leads inactifs.

Scénario sur la satisfaction client

Pour une campagne marketing réussie, il est de rigueur de demander la satisfaction du client : l’expérience d’achat, l’accompagnement de l’équipe, les produits et les services proposés, etc. Avec la solution marketing automation, vous pouvez créer des emails automatisés et le relier également à un chatbot. Ce type de scénario vous permet également de créer une base de données plus centrée. Pour que cette campagne marketing soit efficace, pensez à envoyer l’email quelques jours après l’achat pour espérer une réponse positive.

Tels sont les scénarios possibles dans un marketing automation. En effet, opter pour la solution de marketing automation est la meilleure option pour développer votre activité professionnelle et ne pas rester loin derrière vos concurrents.

Suivant votre objectif marketing, sachez que les actions à entreprendre sont nombreuses : la gestion des leads, les campagnes d’emails marketing, etc. Alors, optimisez vos chances de réussite professionnelle, optez pour le marketing automation et n’oubliez pas d’associer la stratégie avec le concept de Chatbot.

Amandine Carpentier

Créez votre Chatbot Facilement et Gratuitement !