Aujourd’hui, il n’est plus possible pour une entreprise qui se veut compétitive de négocier sa présence sur internet. Loin d’être un simple choix, la conception d’un site web pour votre marque ou votre enseigne est une nécessité. Mieux, il faut aussi asseoir une politique de communication efficace pour impacter vos visiteurs et ainsi attirer de nouveaux clients. Vous convenez bien que répondre à des milliers de messages par jour avec des requêtes presque similaires peut être assez fastidieux et chronophage. C’est en cela que l’automatisation des réponses en ligne trouve toute son importance à travers un dispositif conversationnel. Les chatbots sont des outils de plus en plus plébiscités pour les discussions en masse sur le web. Vous avez la possibilité de créer un chatbot gratuitement sans même recourir à des techniques de codage complexes. Voici ici, les grandes étapes pour la mise en place de ce dispositif conversationnel gratuit.
Comprendre le fonctionnement des chatbots
Avant de créer un chatbot gratuitement, il est nécessaire de comprendre ce que c’est que l’outil et d’en apprendre davantage sur son fonctionnement. Pour la définition du chatbot, retenez simplement qu’il est question d’un robot de discussion. Il est automatisé de sorte à conduire les discussions avec vos clients et les potentiels visiteurs de votre site web. Il faut noter en ce sens que les chats bots restent accessibles sur différents supports de navigation. Outre vos sites web créés sous WordPress ou autres CMS, il est possible d’utiliser un chatbot sur vos pages Facebook. Il faut se servir alors de Messenger pour un bon fonctionnement de l’outil. Sur les autres réseaux sociaux comme WhatsApp, vous avez aussi la possibilité de mettre sur pied un chatbot.
Pour ce qui est de leur fonctionnement, les chats bots permettent une configuration des réponses aux questions usuelles du client qui visite votre blog. L’automatisation de ces tâches souvent rébarbatives permet à votre entreprise de gagner du temps et d’être plus opérationnelle. Les chatbots, notamment ceux créés sous WordPress, pour Messenger ou autres réseaux sociaux, sont fonctionnels en permanence. C’est pour ainsi dire que les visiteurs de votre site web peuvent s’en servir 24 h/24 et 7 j/7.
La mise en place d’un chat robot peut nécessiter un budget, mais cela n’est pas obligatoire. Il existe des outils simples et performants qui rendent possibles l’acquisition de ce robot de discussion gratuitement.
Bien choisir son plugin
Pour créer un chatbot gratuit, la première étape est de choisir un bon plugin. La liste des plugins disponibles est aujourd’hui longue. Cependant, tous ces dispositifs ne sont pas forcément à conseiller.
Par définition, un plugin est un module d’extension qui peut être greffé à un autre logiciel pour profiter des fonctionnalités de ce dernier outil. On l’appelle également module externe, plugiciel ou greffon. Dans le cas d’espèce, il faut prioriser d’abord un plugin gratuit pour faire des économies sur votre budget. Ensuite, le plugin doit être facile à utiliser et accessible.
Parmi les plugins les plus notés, Botnation figure en bonne place. Contrairement aux plugins concurrents, ce module d’extension offre une utilisation des plus accessibles qui soient. Vous pourrez donc créer votre chatbot gratuit avec ce dispositif en quelques minutes seulement. L’outil est conçu de sorte à permettre une utilisation facile au plus petit débutant en système de codage. Vous n’avez donc pas besoin de compétences particulières en informatique pour expérimenter cette intelligence artificielle.
D’un autre côté, il faut signifier que Botnation offre une interface intuitive pour la mise en place de votre chatbot gratuit. Bien sûr, la version gratuite offre des fonctionnalités appréciables aussi bien pour les entreprises de grande taille que les PME. Toutefois, vous avez aussi la possibilité de profiter des fonctionnalités plus évolutives avec la version payante de ce module d’extension. Vous pourrez alors automatiser un live ou plus précisément un live chat pour les visiteurs de votre site web.
Botnation vous conduit pas à pas vers la création de votre bot de discussion gratuite pour vos blogs WordPress, vos réseaux sociaux, vos plateformes de commerce et autres types de sites web. Ce plugin vous permet également de personnaliser le dispositif que vous créez pour une utilisation plus fluide. Mieux, vous disposez de nombreux outils sur le site pour évaluer les performances de votre chat robot en temps réel.
Botnation est donc un plugin complet. Il offre aux entreprises, un suivi rigoureux pour la création du chat robot, mais aussi pour sa gestion et son amélioration en cas de besoin.
Suivre le processus de création
Après le choix de votre plugin, l’étape suivante pour la création d’un chat robot gratuit est plus facile. Vous trouverez sur Botnation, des modèles prédéfinis. Vous pouvez vous en inspirer pour faire la conception de votre propre chat robot. De façon particulière, pour un site WordPress, vous aurez de quoi faire votre création en peu de temps. Il faut dire que les modèles disponibles sur Botnation sont personnalisables en fonction des spécificités de votre site web.
La deuxième méthode pour créer un chatbot gratuit sur Botnation, c’est de suivre des tutoriels disponibles sur la page. En effet, la plateforme met à la disposition de l’utilisateur des tutoriels pour vous guider à toutes les étapes de la création de votre chatbot gratuit. Pour les autodidactes, c’est le meilleur moyen de créer un robot de discussion gratuit en ligne.
Pour la création, il y a cependant quelques erreurs que vous devriez éviter. Ce sont des pièges qui pourraient affecter votre dispositif et le rendre moins performant. Ainsi, pour plus d’efficacité, choisissez des propositions de questions que vous soumettrez à vos visiteurs. Ces derniers n’auront alors qu’à faire des clics pour déclencher une réponse de la part du robot. C’est important puisqu’en laissant le libre champ aux visiteurs de votre page, vous aurez une infinité de requêtes. Il y en aura autant que d’utilisateurs. La configuration du chatbot ne pouvant pas prendre en compte toutes ces intentions de recherche se montera alors peu performant.
D’un autre côté, vous avez intérêt à bien suivre les indicateurs de performance de votre chatbot après sa création. De façon idéale, vous gagnerez à vous servir des outils quantitatifs et des données qualitatives. Ces dernières peuvent être obtenues par enquête auprès des utilisateurs de votre chatbot. Pour ce qui est de la périodicité, procédez à cette évaluation des performances au moins une fois par mois.
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