Chatbot Instagram : pourquoi et comment le mettre en place ?

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Du fait de ses nombreux avantages, de nombreuses entreprises en ligne font aujourd’hui recours à des chatbots pour satisfaire leurs abonnés. Présents un peu partout sur internet, notamment sur les réseaux sociaux, les chatbots sont de puissants outils pour mettre en relation entreprise et clients. Cet outil marketing est capable de gérer l’envoi d’informations ou l’envoi d’une réponse intelligente à un utilisateur, en fonction du message ou de la question posée par ce dernier. Instagram propose d’ajouter un chatbot à la discussion de votre compte professionnel. De nombreuses plateformes, comme Botnation notamment, vous aident à configurer votre chatbot pour Instagram. Dans quel cadre et de quelle manière est-il possible de mettre en place un chatbot sur une page Instagram ? Vous trouverez réponses à vos questions dans la suite de cet article.

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Pourquoi opter pour un chatbot Instagram pour votre entreprise ?

Commençons par donner la définition du chatbot. Le chatbot est un programme informatique conversationnel. Il est utilisé pour tenir une discussion avec un utilisateur dans le but de lui donner des informations ou pour répondre à ses questions. Ces assistants sont équipés d’intelligence artificielle leur permettant de traiter les messages reçus afin de donner les réponses appropriées aux utilisateurs.

Google, Apple avec Siri, Samsung avec Alexa, Windows avec Cortana et plusieurs autres entreprises se sont équipés d’assistants conversationnels pour enrichir leur expérience utilisateur. Un bot de réponses intelligentes présente de nombreux avantages qui fait de lui un outil d’intérêt pour les services en ligne des entreprises.

Instagram, à l’instar de plusieurs autres réseaux sociaux, comme Messenger et WhatsApp, vous offre la possibilité d’ajouter un agent conversationnel à la discussion de votre compte professionnel. Cet assistant peut vous permettre d’attirer d’abonnés et de clients, de part son intérêt relationnel qu’il confère.

Un bot de discussions automatiques vous permet de répondre rapidement aux besoins de vos clients. En effet, ce bot utilise l’intelligence artificielle qui lui permet d’être beaucoup plus rapide que l’humain. 

Avec les chatbots Instagram, votre service client s’en trouve amélioré, vous permettant ainsi de fidéliser vos clients. En effet, avec les chatbots comme celui de Botnation, une relation de confiance se crée entre vous et votre client. Ces bots, en plus d’être relativement pertinent pour votre relation client, donnent une image différente et moderne de votre entreprise à l’utilisateur. Ils la rendent plus tendance, adaptée à son époque et peuvent faire la différence avec vos concurrents.

Pour les petites entreprises, un bot de discussions instantanées vous fait gagner du temps et vous rend plus productif. En effet, dans une petite structure, répondre à des messages peut prendre un temps considérable. Avec un système vous permettant de répondre instantanément à vos clients, non seulement vous gagnez du temps, mais vous économisez vos forces vives en conservant vos salariés pour des tâches annexes.

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Comment mettre en place un chatbot Instagram ?

La configuration des chatbots sur page Instagram est simple. Pas besoin de grands moyens ou de grandes compétences. Assurez-vous d’abord d’avoir un compte Instagram pour entreprise ou compte professionnel. Au cas où vous n’en auriez pas, pas de crainte, la création d’un compte instagram est très facile. 

Vous pouvez passer de votre profil simple à un compte pro en vous rendant directement dans les paramètres de votre compte. Lorsque vous serez dans les paramètres, vous devez appuyer sur « Compte ». Ensuite, vous aurez à cliquer sur « Passer à un compte professionnel ». Une fois que ce réglage aura été fait, le compte passera automatiquement en mode professionnel. 

Vous pouvez maintenant configurer votre chatbot Instagram pour satisfaire votre clientèle.: 

  • allez dans les paramètres de votre page Instagram,
  • appuyez d’abord sur Entreprise.
  • appuyez ensuite sur Frequently Asked Questions
  • enfin, allez sur « Configurer » et répondez aux 4 questions qui vous sont fréquemment posées.

Comme vous le constatez, vous êtes limité à 4 questions. Pour plus de possibilités, vous pouvez utiliser un service comme celui de Botnation pour configurer votre Chatbot. Utilisez la plateforme pour vous former, si besoin, et pour configurer votre chatbot.

Botnation est un logiciel particulièrement simple et facile d’utilisation. Vous pourrez aisément configurer votre chatbot pour les messages instantanés à vos abonnés. Il vous suffira d’ajouter ce chatbot à votre compte Instagram pour en bénéficier.

Le chatbot Instagram de Botnation vous permet de répondre rapidement à vos abonnés. Les utilisateurs bénéficient de la rapidité, de l’efficacité et des nouvelles technologies de ces bots. Vos abonnés étant satisfaits, vous devriez obtenir encore plus d’abonnés. 

Essayez de connecter le chatbot botnation à votre compte instagram pour découvrir par vous-même l’ensemble des possibilités de l’outil.

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Amandine Carpentier