Pour créer un chatbot, il est possible de recourir aujourd’hui à de nombreuses plateformes dont l’une des plus appréciées est Botnation. Elle met l’intelligence artificielle à la portée de tous. Facile à utiliser et accessible par internet, elle permet de créer un chatbot suivant un procédé simple et rapide qui peut être mis en œuvre même par les personnes ne disposant pas de compétences en informatique. Découvrez ici les différentes étapes de la conception d’un chatbot sur Botnation.
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Pour répondre à la question qu’est-ce qu’un chatbot, il existe beaucoup de réponses. Pour être concis, le mot chatbot, est obtenu par contraction des mots « chat » et « bot » qui signifient respectivement « discussion virtuelle » et « robot ».
Partant de là, une définition simple du chatbot est : un outil ayant pour fonction de dialoguer avec les utilisateurs d’un service web. En d’autres termes, les chatbots correspondent à des outils programmés pour converser dans un langage naturel avec les utilisateurs d’un service web.
Quelles sont les étapes de la création d’un chatbot sur Botnation ?
Deux étapes simples vous conduisent à la conception d’un chatbot sur la plateforme d’intelligence artificielle Botnation. La première est la connexion à la plateforme d’intelligence artificielle Botnation et la seconde est l’étape proprement dite de la construction du chatbot.
La connexion à Botnation , le point de départ
La première étape pour créer un chatbot sur Botnation est la phase de connexion (à la plateforme Botnation). Pour le faire, il suffit d’accéder à l’interface web d’accueil de Botnation et de cliquer sur « Démarrer Gratuitement-Connexion » qui se situe à l’extrême droit du menu affiché.
En réponse à votre requête, il vous sera par la suite demandé de choisir le compte (Facebook, mail, Google) avec lequel vous souhaitez vous connecter, de renseigner votre adresse, puis de l’authentifier par un code qui vous sera envoyé. Après tout ceci, une série de questions vous sera posée par un chat bot de Botnation. Les réponses que vous aurez à donner à ces dernières permettront de finaliser votre connexion.
L’étape de construction du chatbot
Une fois que vous vous êtes connecté à la plateforme française d’intelligence artificielle Botnation, et avez accédé à votre espace de travail, la création du chatbot devient un jeu d’enfant. En fait, sur cet espace, un chatbot de Botnation vous oriente entièrement dans la création de votre chatbot. La seule chose que vous aurez à faire est donc de suivre ses instructions, et de personnaliser les différentes composantes de votre chatbot à l’aide de vos réponses. Au terme de ce procédé qui ne dure pas plus de cinq minutes, vous aurez conçu votre chat bot.
Quel est l’intérêt pour une entreprise d’avoir un chatbot ?
Le chatbot est un outil qui présente de nombreux avantages pour une entreprise. Quels sont les plus importants ?
- Dynamiser le service client d’une entreprise grâce aux chatbots : cet agent virtuel fournit en un laps de temps des réponses aux demandes des clients d’une entreprise ou des utilisateurs d’une prestation.
- Rester à proximité de ses clients grâce aux chatbots : les entreprises dotées de chatbots développent une grande proximité avec leurs clients et une relation de confiance s’établit plus aisément.
- Donner facilement des rendez-vous à un client grâce aux chatbots : il est plus facile pour un client ou pour l’utilisateur d’une prestation en ligne de prendre un rendez-vous lorsque les entreprises disposent d’un chatbot.
- Fidéliser son client grâce aux chatbots : un client, lorsqu’il reçoit des réponses immédiates à ses demandes, est satisfait. Mieux encore, il se sent considéré. Par la suite, il sera plus simple de le fidéliser.
- Faciliter la commercialisation de ses produits grâce aux chatbots : le chat bot est un logiciel qui peut aussi permettre l’acquisition d’un service par un utilisateur ou un client.
- Faciliter la gestion des demandes de réclamations : les chatbots permettent aux entreprises de mieux gérer les demandes de réclamations émanant des clients.
Site web et chatbot : quel est le meilleur moyen de communication ?
Le site web et le chatbot sont tous deux des canaux de conversation qu’utilisent les entreprises pour communiquer avec leurs clients. Tous sont intéressants. Cependant, le chatbot s’avère être le meilleur moyen de conversation. En fait, les chatbots sont des logiciels conçus pour s’adapter à leur utilisateur. Ils sont alors plus faciles à utiliser. Par contre, avec les sites web, c’est exactement le contraire. C’est à l’utilisateur de s’adapter aux contraintes du site. En plus, avec le site, les réponses ne sont pas données immédiatement aux demandes du client.
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