Le mode avancé de l’escalade vers l’humain (Chatbot Web)
Le live-chat sur votre chatbot web Botnation comporte par défaut un module d’escalade vers l’humain. En somme, lorsque le chatbot montre ses limites (car il en a !), vous pouvez …
Configurer l’escalade vers l’humain en fonction des jours et horaires
Cas pratique d’utilisation des conditions sur les variables de date native à Botnation Nous allons prendre le cas d’un service client où les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi …
Fonction de transfert – escalade – pour transférer la discussion vers un humain
Module d’escalade natif intégré dans votre Chatbot Vous êtes nombreux à nous dire que les chatbots sont géniaux pour vous aider à améliorer votre business et la satisfaction de vos …
Les notifications récurrentes de votre chatbot
Ajoutez facilement une notification Facebook Messenger récurrente qui va s’exécuter régulièrement. Avant de commencer cet article, je vous conseille de faire un tour sur l’article suivant qui explique comment fonctionnent …
Nouvelles Règles d’Expédition des Push Notifications de Facebook Messenger
A compter du 4 Mars 2020, Facebook Messenger met à jour sa plate-forme Facebook Messenger apporte des changements importants de afin d’améliorer l’expérience utilisateur et limiter le nombre de messages …
Relancer la conversation par un message automatique (Facebook Messenger)
Ajouter une relance à un utilisateur inactif à X minutes ou X heures Utilisation Uniquement pour Facebook Messenger il est possible de paramétrer automatiquement au cours de la conversation une …
Les Push Notifications sur Facebook Messenger
Finies les alertes par email ou au travers de différentes applications. Envoyez les directement une notification sur Facebook Messenger. Grâce à la nouvelle version du module « Push notifications » de Botnation …
Proposer la désinscription (opt out) aux Push Notifications
Voici comment permettre aux utilisateurs de votre chatbot Botnation de se désinscrire des notifications push sur Facebook Messenger. 1 – Créez une règle « AI » avec les mots « se désinscrire », « ne …
Inscription aux Notifications Push Messenger
Proposer l’opt in et l’opt out à vos utilisateurs Facebook Messenger Tant que vos utilisateurs ne sont pas abonnés aux notifications avec la fonctionnalité « Abonnement notification » ils ne pourront pas …
Récupérer un email et un numéro de téléphone sur un chatbot Facebook Messenger
Les chatbots Facebook Messenger vous permettent de récupérer facilement un email et un numéro. Nous vous présentons les bonnes pratiques. Le chatbot Facebook Messenger vous facilite grandement la collecte de …
Ajouter des Réponses Rapides (Messenger)
Les Réponses Rapides dans votre chatbot Messenger. 1. Utilisation Il y a deux manières différentes de créer des Réponses Rapides. La première consiste à ajouter directement cette fonctionnalité en cliquant …
Ajouter des Réponses Rapides (Chatbot web)
Les Réponses Rapides dans votre chatbot web. 1. Utilisation Il y a deux manières différentes de créer des Réponses Rapides. La première consiste à ajouter directement cette fonctionnalité en cliquant …