Créez votre IA personnalisée en quelques clics à partir de vos données.
Dans cet article, nous allons vous expliquer les étapes qui vous permettront de créer un chatbot automatiquement à partir de vos données en quelques minutes.
Vous allez voir à quel point c’est simple : il vous suffit d’uploader un simple fichier CSV et Smart AI de Botnation s’occupe de tout. En quelques clics, votre chatbot répondra à vos utilisateurs avec la puissance de la reconnaissance du langage naturel des IA Génératives sur la base unique de vos données.
1. Par où commencer ?
Sur votre tableau de bord, choisissez sur quel canal vous voulez créer le chatbot (Messenger ou Chatbot-Web) en cliquant sur l’onglet correspondant.
Puis cliquez sur le bouton « CRÉER UN CHATBOT AUTOMATIQUEMENT AVEC SMART AI« .
Cela ouvrira l’assistant de création de chatbot SMART AI.
2. L’assistant de création de Chatbot SMART AI
Présentation
La première étape vous présente ce qu’un chatbot créé par SMART AI peut faire :
- Répondre aux questions des utilisateurs concernant votre activité
- Trouver un ou plusieurs produits qui correspondent à la recherche de l’utilisateur
- Trouver un ou plusieurs documents qui correspondent à la recherche de l’utilisateur
Pour commencer le process, cliquez sur le bouton « JE CRÉE MON CHATBOT« .
Type de chatbot
Il s’agît ici de choisir ce que le chatbot va faire en fonction de vos données.
Il y a 3 types principaux :
– Qu’il réponde aux questions des utilisateurs avec quatre options selon la nature du fichier des données (CSV, CSV+, PDF ou TXT),
– Qu’il affiche les produits correspondant à la recherche de l’utilisateur,
– Qu’il propose un document technique, notice, …
Faites votre choix, et cliquez sur le bouton « ÉTAPE SUIVANTE«
Upload du fichier de données
En fonction du choix précédent, vous aurez un nouvel écran différent.
a. Chatbot FAQ à partir d’un fichier CSV (seule la réponse est prise en compte)
b. Chatbot FAQ à partir d’un fichier CSV+ (questions et réponses sont prisent en compte)
c. Chatbot FAQ à partir d’un PDF
d. Chatbot FAQ à partir d’un fichier TXT
e. Chatbot Recherche de Produits à partir d’un fichier CSV
f. Chatbot Recherche de Documents à partir d’un fichier CSV
C’est à cette étape que vous allez envoyer vos données. Le format de fichier accepté est le CSV, soit un format standard de tableur tel qu’Excel et Google Sheets.
Pour vous aider, nous vous proposons au téléchargement, un exemple de fichier ainsi qu’un gabarit vide à remplir par vos soins.
En cliquant sur le bouton « UPLOADER UN FICHIER … » vous ouvrirez l’explorateur de fichier de votre ordinateur et vous pourrez y choisir votre fichier.
Le fichier s’ouvrira alors dans l’interface de l’étape suivante.
Sélection des données
Cet écran dépend lui aussi du type de chatbot que vous avez sélectionné.
a. Chatbot FAQ à partir d’un fichier CSV
b. Chatbot Recherche de Produits à partir d’un fichier CSV
c. Chatbot Recherche de Documents à partir d’un fichier CSV
C’est à cette étape que vous allez faire correspondre les colonnes de votre fichier CSV au type de données que doit traiter SMART AI.
Pour ce faire vous faite votre choix dans le menu déroulant au dessus de chaque colonne.
ATTENTION
N’oubliez pas de vérifier d’indiquer à partir de quelle ligne le traitement doit débuter.
L’assistant vous indiquera automatiquement le nombre de crédits nécessaires au traitement des données.
d. Chatbot FAQ à partir d’un PDF
e. Chatbot FAQ à partir d’un fichier TXT
Achat de crédits
Si vous n’avez pas ou pas assez de crédits, l’assistant vous proposera d’en acheter.
Cliquez alors sur le bouton « ACHETER DES CRÉDITS« .
Cela ouvrira une fenêtre en surcouche avec nos offres d’achat de crédits.
Les crédits sont nécessaire pour la création du chatbot avec SMART AI, mais aussi pour chaque ajout à la base de donnée ainsi qu’à chaque requête faites par les utilisateurs.
Il convient donc de toujours en avoir une réserve sinon vos utilisateur ne pourront plus faire de recherche grâce à votre chatbot. Mais ne vous inquiétez pas, votre chatbot ne s’arrêtera pas d’un coup, vous serez toujours prévenu par email lorsque votre nombre de crédits sera critique.
Maintenant que vous avez assez de crédits, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « ÉTAPE SUIVANTE« .
Personnalisation du Chatbot
A cette étape vous allez pouvoir personnaliser les éléments principaux de votre chatbot :
- Le nom du Chatbot,
- L’avatar du Chatbot (pour les chatbots web),
- Le message d’accueil CAD le premier message que recevra l’utilisateur,
- Le message par défaut CAD le message envoyé par le Chatbot lorsqu’il ne sait pas répondre.
Cliquez enfin sur le bouton « CRÉER MON CHATBOT » pour que la magie de SMART AI opère.
3. Votre chatbot dans l’interface de Botnation
Vous voici maintenant dans l’interface de construction de chatbot de Botnation avec votre chatbot prêt à être tester.
Pour avoir plus de détail sur les différentes options de SMART AI dans l’interface de construction, voir le second paragraphe de l’article suivant : Ajouter automatiquement une IA personnalisée à son chatbot grâce à SMART AI de Botnation
Test du chatbot
Cliquez simplement sur le bouton « Tester » en haut à droite pour ouvrir un nouvel onglet dans votre navigateur avec l’écran de test dans le cas d’un chatbot-web ou un nouvel onglet avec une page de test sur Messenger.
Si vous avez créé un chatbot-web, vous pouvez pousser la personnalisation de votre chatbot (couleurs, forme des boutons et de la fenêtre de dialogue, etc.) en allant dans les paramètres de votre bot.
Voir l’article Comment personnaliser mon chatbot web ?
Publication du chatbot
Lorsque vous êtes satisfait de vos tests, vous pouvez publier votre chatbot. Pour ce faire, vous devrez souscrire à un d’abonnement.
Nos offres sont adaptées au volume de conversations uniques par mois de votre chatbot : voir nos offres
Pour publier votre chatbot-web sur votre site, il faut pouvoir ajouter un javascript (créé automatiquement par Botnation) sur les pages sur lesquelles vous voulez que le chatbot apparaisse. Dans le cas d’un site WordPress, Botnation met à votre disposition un plugin dédié.
Articles en relation :
– Comment installer mon chatbot sur mon site web
– Installation et configuration du plugin WordPress Botnation
– Comment ajouter mon chatbot sur mon site Wix ?
Pour publier votre chatbot Messenger, vous devez être administrateur de la page Facebook à laquelle il va être rattaché.
Voir l’article : Publier votre chatbot Facebook Messenger
Et voila, comme promis, en quelques minutes, vous avez un chatbot opérationnel avec une IA personnalisée à partir de vos données grâce à SMART AI de Botnation.
En plus :
– Modifiez votre IA personnalisée avec SMART AI de Botnation