Marketing Automation & Emailing : exemples d’emails et outils

Le marketing automation est un outil marketing qui permet à une entreprise de parfaire l’automatisation de la plupart de ses tâches en fonction des conditions préalablement définies. C’est d’ailleurs un outil de gestion de stratégie très apprécié des marketeurs. Il faut admettre que le marketing automation offre un grand nombre d’avantages, surtout pour l’exécution des campagnes d’emailing ou de l’exécution automatique des scénarios lors d’une action réalisée par des clients. Voyons ensemble ce qu’il en est de cet outil de marketing dans cet article.

Qu’entend-on par Marketing Automation ?

Le Marketing Automation est un outil qui permet à une entreprise de parfaire l’automatisation des tâches de marketing digital ainsi que la gestion des scénarios et actions qui s’y déroulent. Le but principal de cet outil est de rendre personnalisable le parcours client en se basant sur sa progression. Avec le marketing automation, il est ainsi possible d’avoir l’historique des résultats, que ce soit pour le nombre de ventes, de clients fidèles, de chiffres d’affaires, etc.

Le marketing automation est utilisé par une entreprise en vue d’améliorer la gestion de ses leads. À noter que tout est orchestré selon les scénarios imposés par les marketeurs. Le scénario (workflow) regroupe en quelque sorte les conditions nécessaires pour lancer le processus d’une tâche dédiée.

Dans une entreprise, le marketing automation est un outil de gestion qui permet l’automatisation les actions suivantes :

  • Activation d’une notification si un utilisateur est en train de réaliser une action via l’outil marketing ;
  • Envoi automatique d’un email (emailing) ;
  • Automatisation de l’envoi d’un SMS ;
  • Fragmentation de la base de données stockée dans le logiciel de gestion marketing ;
  • Personnalisation d’un Chatbot selon l’utilisateur ;
  • etc.

Le marketing automation est aujourd’hui un moyen très utilisé par les entreprises afin de générer des leads et d’améliorer leur image de marque. Il s’agit en effet d’un outil qui permet de développer et d’entretenir des relations durables avec les clients, tout en automatisant certaines fonctions telles que la distribution de contenu, le ciblage publicitaire, etc.

L’email est également un outil indispensable pour les entreprises à l’ère du digital. En effet, il peut être utilisé pour engager et renforcer la relation avec les clients, ainsi que pour informer, communiquer et promouvoir des offres spéciales ou des nouveaux produits. Une bonne campagne d’emailing peut avoir des retombées importantes sur le chiffre d’affaires et la notoriété d’une entreprise.

Mariés ensemble, le marketing automation et l’emailing permettent aux entreprises de réaliser de grandes économies de temps et d’argent. Les deux technologies permettent en effet de créer et de mettre en place des campagnes de marketing efficaces et rentables, sans nécessiter une présence humaine constante.

Quels sont les avantages du marketing automation ?

Le marketing automation est un outil puissant qui offre de nombreux avantages aux entreprises. Voici quelques-uns des plus importants :

  • Une meilleure visibilité des données et une plus grande capacité à prendre des décisions basées sur des données quantifiables
  • Une meilleure segmentation des audiences et une plus grande capacité à personnaliser leurs expériences
  • Un meilleur contrôle et une plus grande flexibilité des campagnes
  • Des taux de conversion et des ROI (Retour sur Investissement) considérablement améliorés

De plus, le marketing automation est facile à intégrer dans votre stratégie de marketing et peut être mis en place rapidement et facilement. Une fois configuré, vous pouvez automatiser la majorité de vos processus de marketing, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent.

Comment l’email peut-il aider les entreprises ?

L’emailing est un outil essentiel pour les entreprises à mesure qu’elles deviennent plus digitales. Il est souvent utilisé pour envoyer des alertes, des conseils, des newsletters ou tout autre type de contenu à des bases de contacts existantes ou prospects. Les bons emails peuvent aider à augmenter les conversions, la fidélité des marques et à augmenter les ventes grâce à des messages ciblés et pertinents.

Avec l’aide du marketing automation, vous pouvez facilement créer un emailing efficace et personnalisé. Vous pouvez par exemple automatiser des emails en fonction du comportement des contacts. Par exemple, si un prospect visualise un produit sur votre site web, vous pouvez automatiquement lui envoyer un email de relance pour encourager sa conversion.

En plus de l’automatisation des emails, le marketing automation peut également être utilisé pour le ciblage des campagnes d’email, l’analyse des performances des emails et même l’envoi des emails. Cela permet aux entreprises de cibler leur audience de manière plus efficace et d’accroître leurs chances d’atteindre leurs objectifs de marketing.

Qu’est-ce qu’un scénario dans le Marketing Automation ?

Les scénarios lancés avec le marketing automation sont activés obligatoirement par un point d’entrée. Le scénario peut par exemple se lancer lorsqu’un client ajoute un produit dans son panier sur le site web de l’entreprise. À l’aide de ce point d’entrée, l’algorithme qui compose l’outil marketing va prendre en charge la vérification du parcours du client, si oui ou non, il respecte les conditions mises en place par le marketeur.

Prenons comme exemple une entreprise qui utilise le Marketing Automation sur son site web e-commerce. Dans le cas où la stratégie marketing utilisée par l’entreprise consiste à faire une relance par emails des clients qui ont abandonné leur panier, le scénario se présentera comme suit :

  • Si le client (visiteur du site de l’entreprise) n’ajoute pas de produit au panier, le point d’entrée n’est pas entamé, donc, il n’y a pas de scénario ;
  • Si le client ajoute un produit parmi ceux proposés sur le site web de l’entreprise au panier, le scénario est entamé ;
  • Si le client ajoute un ou plusieurs produits parmi les produits proposés sur le site web de l’entreprise au panier, il entre automatiquement dans le scénario ;
  • Une fois que le client a passé commande, il sort de manière automatique dans le scénario vu qu’il y a confirmation d’achat ;
  • Si le client discuter avec le chatbot de l’entreprise, les données collectées permettent d’affiner la personnalisation du parcours
  • Si le client quitte le site web de l’entreprise en abandonnant tous les produits qu’il a placés dans son panier, les conditions seront ainsi remplies, ce qui enclenche automatiquement une relance par emails.

Les scénarios de marketing automation sont différents selon la stratégie marketing et l’objectif dont l’entreprise souhaite instaurer. De ce fait, les possibilités pour parfaire l’optimisation des campagnes marketing avec un marketing automation sont quasi infinies. De plus, avec les outils (logiciel, Chatbot, CRM, etc.) qui sont dédiés, le marketing automation devient aisément accessible.

Concepte Marketing Automation et Emailing d'une entreprise

Une entreprise peut appliquer et élaborer une stratégie marketing automation en s’inscrivant sur des plateformes gratuites et/ou payantes, que ce soit de B2B ou B2C ou en utilisant un logiciel de gestion propre à la firme.

Quels sont les avantages que procure la stratégie marketing automation pour des campagnes d’emailing ?

Dans toute entreprise, recourir au marketing automation peut aider à l’exécution automatique des tâches répétitives qui pourrait faire perdre du temps précieux aux salariés. La mise en application de la stratégie automation permet ainsi aux marketeurs d’avoir un gain de temps considérable qu’ils pourront consacrer à la conception de nouvelle stratégie marketing ou à l’optimisation des campagnes d’emailing.

Pour les campagnes d’emailing, l’utilisation d’une stratégie marketing automation permet de mieux classer les contacts via des critères imposés par l’entreprise :

  • Données démographiques ;
  • Fidélité des clients ;
  • Produits fréquemment achetés par les clients ;
  • etc.

La gestion de la liste des contacts sera ainsi rendue plus aisée au sein de l’entreprise avec le marketing automation, faisant avancer en même temps les campagnes d’emailing.

Également, le marketing automation reste un outil de gestion qui facilite la personnalisation des actions et la stratégie webmarketing d’une entreprise. Le fait est qu’avec cet outil marketing, il est tout à fait possible d’envoyer des messages sur-mesure qui correspondent parfaitement aux leads, que ce soit en B2C ou en B2B. En procédant ainsi, les outils marketing automation vont pouvoir envoyer des emails personnalisés selon le parcours des clients ou le scénario.

Les campagnes d’emailing seront ainsi assurées vu que l’entreprise pourra envoyer des courriels personnalisés. Les nouveaux clients recevront un message de bienvenue. De plus, il sera possible d’ajouter des contenus dynamiques à l’intérieur des emails envoyés. Les clients fidèles recevront quant à eux les dernières actualités de l’entreprise. En parallèle, cet outil marketing permet de classer au mieux les contacts clients d’une entreprise. En effet, le marketing automation combiné avec un logiciel de gestion permet d’effacer les contacts erronés ou doublons. Le tout permettant ainsi de rentabiliser les visites, et accroitre le taux de rebond des campagnes d’emailing conçu par l’entreprise.

Comment faire pour que la stratégie marketing automation appliquée soit une réussite ?

Si une entreprise souhaite concevoir une stratégie marketing automation qui peut assurer un bon retour sur investissement, il est capital pour l’équipe en charge de l’élaboration de la stratégie de se poser les bonnes questions.

L’utilisation de la méthode QQOQCP est ainsi de rigueur pour aider à déterminer au mieux les besoins de l’entreprise. Les marketeurs pourront ainsi élaborer une stratégie marketing efficace et des scénarios sur-mesure correspondant aux besoins de l’entreprise ainsi qu’à ses clients. À part cette méthode, il faut que les résultats de chaque action réalisée soient analysés périodiquement et fréquemment. Le but étant de déceler les failles et pour en trouver une solution efficace. L’entreprise pourra atteindre aisément les objectifs qu’elle s’est fixée au préalable.

Il faut noter que tous les outils de marketing automation proposés sur internet ne sont pas toutes efficientes. En effet, il est nécessaire de faire quelques recherches et faire des comparaisons sur les options que propose chaque plateforme sur le web. Par exemple, si votre entreprise veut parfaire la gestion des campagnes emailing, les plateformes d’emailing comme ActiveCampaign, Sendinblue ou encore GetResponse peuvent vous offrir une large gamme en matière de marketing automation sur-mesure, selon vos besoins et vos moyens.

Ainsi, pour des campagnes emailing efficaces, l’utilisation de la technique marketing automation est plus que recommandée. Néanmoins, le choix de la plateforme peut aussi influencer la réussite ou l’échec de votre stratégie marketing. En effet, il faut rappeler que chaque stratégie marketing automation peut différer selon les besoins d’une entreprise. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à réaliser de multiples comparaisons entre les plateformes existantes sur le web afin de trouver la mieux adaptée à votre firme. Les entreprises pourront en même temps parfaire le suivi des clients qui visitent leur site web, appliquer divers scénarios pour mieux les servir et les inciter à revenir sur le site e-commerce.

Conclusion

Le marketing automation et l’emailing sont deux outils extrêmement puissants qui peuvent aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de marketing et à générer des leads qualifiés. Ils permettent aux entreprises d’automatiser leurs campagnes de marketing, d’envoyer des emails ciblés et personnalisés, et d’analyser leurs performances. Tout cela se fait sans nécessiter une présence humaine constante, ce qui permet aux entreprises de réaliser de grandes économies de temps et d’argent.

Amandine Carpentier

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