Les avantages des chatbots sur Facebook Messenger


Les chatbots sont devenus un élément essentiel de tout modèle commercial en ligne. Que ce soit pour votre site Web ou l'une de vos plates-formes de réseaux sociaux, le fait d'avoir un chatbot profitera grandement à la présence en ligne de votre entreprise.

Pensez-y un instant, quel est le principal élément manquant lorsqu'il s'agit d'achats en ligne, de services ou même de communication par e-mail? Le manque de communication en temps réel; la simulation d’une discussion en face à face.

Le chat en direct et la communication en temps réel sont quelque chose dont toute entreprise ou boutique en ligne a besoin. Lorsqu'il est utilisé correctement; l'avantage qu'il donne à votre entreprise est un plus que vous ne voulez pas manquer. Et, quand il s'agit de votre présence sur les réseaux sociaux, ce n'est pas différent! Et bien sûr, vous voulez vous assurer que vous utiliserez la meilleure technologie pour chatbot sur Facebook Messenger sur laquelle vous pouvez mettre la main.

Chatbot pour Facebook Messenger

Pourquoi vous avez besoin d’un chatbot sur Facebook Messenger


Les réseaux sociaux sont, sans aucun doute, un canal formidable et fantastique. Et Facebook est peut-être le plus grand de tous! Facebook compte plus de 2,7 milliards d'utilisateurs actifs par mois pour son site et a longtemps été le premier et le seul réseau social à atteindre ce type de performance.

Des entreprises du monde entier se sont tournées vers Facebook et d'autres sites de médias sociaux pour promouvoir, partager et proposer leurs services en ligne. Vous vous demandez peut-être: "Mais Facebook a déjà une messagerie instantanée en direct", ce qui est fondamentalement la même chose que la communication en temps réel, alors pourquoi ai-je besoin d'une sorte de chatbot pour Facebook Messenger ? "

Oui vous avez raison. Facebook propose en effet une messagerie instantanée en direct. Et c’est justement Facebook Messenger. Et à moins que vous n'ayez quelqu'un pour gérer les conversations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; vous aurez forcément des temps morts où les clients essaient de vous contacter et où il n'y aura personne pour leur répondre ou les aider. C'est là que votre Assistant Facebook Messenger entre en jeu.

Vous n’avez pas les ressources humaines pour gérer les questions et requêtes des clients et des visiteurs? Aucun problème. Les bots de Facebook Messenger n'ont pas besoin de dormir. Les Assistants Facebook Messenger n'ont pas besoin de pause. Ils sont là pour vous et vos clients et clients; 24/7.


Comment fonctionne un Assistant Facebook Messenger et que peut-il faire?


Dès le départ, tous les chatbots (y compris votre Assistant Facebook Messenger) sont là pour vous aider à simuler et à répliquer des tchats en direct en temps réel. Cela signifie que, même si vous n’avez pas le temps vous-même ou un autre membre du personnel d’être là; votre chatbot Facebook Messenger sera là pour aider et répondre aux questions de vos clients; ainsi que les guider et les orienter vers ce qu'ils recherchent.

En raison de cette capacité à être une aide et une assistance instantanées; votre Assistant Facebook Messenger peut offrir ses services à vos clients potentiels 24/7. L'autre aspect fantastique de l'utilisation des chatbots Facebook Messenger est que, parce qu'ils fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, si vous n'êtes pas devant l'ordinateur ou votre téléphone au début d’une conversation entre le client et votre chatbot; vous pouvez intervenir et prendre le relais à tout moment. Il n'y a vraiment rien à perdre à utiliser les assistants Facebook Chatbot!

Outre l'utilisation typique de la simulation de discussion en temps réel, les bots Facebook Messenger offrent également d'autres avantages. Beaucoup d'entre eux peuvent être considérés comme des «bénéfices à long terme».

Permettez-moi de les détailler pour vous:

  1. Les assistants Chatbot sont excellents pour collecter des informations sur les clients
  2. Ils aident à filtrer les questions fréquemment posées par les visiteurs et les clients
  3. Réduisent les coûts d'opération à long terme
  4. Permettent à votre entreprise d’être opérationnelle pratiquement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  5. Aiguillent les clients vers certaines parties de votre site Web
  6. Un Chatbot sur Facebook n’augmente pas le temps de chargement.

Collecte d'informations:
vous pouvez voir ci dessus que les bots Facebook Messenger sont vraiment utile pour votre page Facebook. Vous cherchez un moyen de collecter des informations sur les clients? Utilisez les chatbots! Les conversions sont la clé du succès d'une entreprise et l'information est primordiale pour déterminer comment convertir les visiteurs en clients. Laissez les chatbots vous aider dans cette entreprise. Mieux encore, ces informations, collectées auprès de vos visiteurs et clients, peuvent être exportées dans des feuilles de calcul pour un accès et une collecte de données plus faciles. Fini les copier/coller de données - laissez l'IA des chatbots faire tout le travail à votre place

Filtrez les questions fréquemment posées:
tous les services clients du monde se retrouvent à répondre aux mêmes questions encore et encore. Gagnez du temps pour vous, votre personnel et vos clients en installant et configurant votre chatbot pour répondre à ces FAQ avec efficacité et facilité.

Réduisez les coûts de fonctionnement jusqu'à 30%:
en fonction de l'étendue de vos besoins en matière de chatbot, des études ont montré qu'avec une utilisation appropriée des chatbots, vous pouvez réduire les coûts de fonctionnement. jusqu'à 30%. Lorsqu'il est correctement configuré et mis en place; votre chatbot est plus que capable de gérer jusqu'à 80% de tous vos visiteurs et demandes de clients

Les robots ne dorment pas!
Si vous avez besoin d’un service client disponible 24h / 24 et 7j / 7, les chatbots sont la solution.

Redirections à partir des réseaux sociaux:
votre site Web est peut-être le site le plus beau et le plus informatif qui ait jamais existé, avec de superbes photos et des informations faciles d'accès. Pourtant; il est indéniable que de nombreux clients potentiels peuvent tomber sur vos services via les réseaux sociaux. Facebook n’est pas suffisant lorsqu'il s'agit de présenter vos services et / ou produits; c'est là que les chatbots peuvent vous aider, en redirigeant et en pointant vos visiteurs et clients vers le contenu approprié.

La vitesse de chargement dépend de Facebook et de la connexion Internet de vos utilisateurs:
l'une des préoccupations de nombreux utilisateurs lorsqu'il s'agit d'avoir des chatbots sur leur propre site Web est la peur que le chatbot ralentisse l'ensemble du site. Cependant, avec les bots Facebook Messenger, vous n'avez pas ce souci! Le chargement se sera entièrement supporté par Facebook. Une chose de moins dont vous devez vous soucier.

Cela dit, permettez-moi de vous mettre au courant de certaines des préoccupations les plus courantes que les gens ont généralement tendance à avoir lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre un chatbot. La principale préoccupation est déjà gérée, et c'est la peur que les chatbots ralentissent leur site et avec les bots Facebook Messenger, ce ne sera pas un problème.

La préoccupation suivante est que certaines personnes peuvent trouver les chatbots un peu pénibles. Certains sont réticent d'avoir à parler à une Intelligence Artificielle. Cependant, avec la bonne configuration et les bons déclencheurs; une grande partie de cela peut être contrée par un contenu interactif (boutons, images, vidéos, etc.) Et si cela ne suffit toujours pas, vous pouvez à tout le moins implémenter une fonction de transfert qui vous informera instantanément d'un client qui souhaite parler à un humain. Vous n’avez plus qu’à prendre le relais du chatbot et à discuter en direct avec votre client dans Messenger. Rapide, simple et efficace.


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Chatbots Messenger et Facebook

Tirer le meilleur parti de l'IA de vos chatbots


L'utilité des chatbots va encore plus loin. Que ce soit votre bot Facebook Messenger ou un chatbot pour votre site Web; vous pouvez apprendre à vos chatbots à mieux interpréter ce que demande vos client grâce au traitement du langage naturel (en anglais Natural Language Processing - NLP). Aidez-le à devenir plus intelligent !

Et ne vous inquiétez pas des différences dans la structure des phrases des gens. La plupart des chatbots peuvent apprendre ces différences et sont assez autonomes lorsqu'il s'agit de répondre aux visiteurs et aux clients. Et plus il passe de temps à parler aux visiteurs et aux clients, et plus vous le configurez et l'ajustez; plus votre chatbot s'améliorera et deviendra plus efficace.

Tout ce qu'il faut, c'est un peu d'amour et de soins. Une configuration et un paramétrage appropriés de vos chatbots vous assureront que son apprentissage se passera pour le mieux. Aidez-le à vous aider! Afin d'obtenir une configuration efficace, il existe des guides et nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti de l'IA de vos chatbots.


Utiliser la technologie Botnation.AI


Maintenant, bien sûr, le moyen le plus simple de s'assurer qu'aucun problème ne survient est de vous assurer d'utiliser le meilleur service de chatbot disponible. Et c'est là que Botnation peut vous aider: nous proposons la meilleure plateforme de création de chatbots pour Facebook Messenger (et les autres canaux également).

Botnation met l'accent sur l'adaptabilité, l'efficacité, les performances optimisées et la facilité d'utilisation. Nous faisons tout pour vous simplifier la création et la gestion de votre chatbot. Le principal avantage de nos services est que vous créez votre chatbot vous même pour qu’il fasse ce que vous voulez et seulement ce dont vous avez besoin.

Et pour profiter de tous les avantages que j'ai énumérés précédemment; Botnation propose les fonctionnalités les plus efficaces et garantit une expérience optimale dans la création de votre chatbot. L’installation et la mise en œuvre d'un' chatbot pour Messenger sur votre page Facebook est d’une simplicité enfantine; en quelques clicks votre chatbot est disponible pour tous vos fans.
Botnation.ai : c’est simple et puissant !

Et les fonctionnalités peuvent aller très loin. Qu'il s'agisse de l’analyse de KPIs, d'apprentissage poussé de l'IA ou detâches automatisées connectées, avoir le meilleur chatbot possible peut vraiment faire la différence. Votre chatbot a collecté des informations sur les clients et les visiteurs, c'est bien. Mais vous savez ce qui est mieux? Botnation peut ensuite importer tout cela pour vous dans une feuille de calcul,! C’est idéal pour des informations accessibles et faciles à manipuler.

N'attendez pas, configurez votre chatbot dès aujourd'hui


Ce n'est un secret pour personne : les évolutions technologiques sont une aubaine pour nos commodités quotidiennes. Et les chatbots sont juste cela: une évolution (mais pas que). En raison de ses capacités d'apprentissage de l'IA et, avec un peu de maintenance et une configuration solide; votre chatbot fonctionnera à son plein potentiel et vous donnera un avantage significatif.

N'attendez pas trop longtemps, configurez votre chatbot dès aujourd'hui et discutons.

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