Comment utiliser notre plugin de chatbot WordPress gratuit ?

Depuis quelques années, il est devenu difficile de parler d’outils de marketing sans faire allusion aux chatbots. En particulier, dans le domaine de l’entrepreneuriat digital, l’importance de cette solution a fait du chatbot un outil de communication indispensable. C’est pour cette raison que la plupart des entreprises se munissent aujourd’hui de ces agents de conversation pour booster l’expérience des utilisateurs. Si vous êtes chef d’entreprise, sachez que votre site WordPress, à l’instar de toute autre interface digitale, peut être doté d’un chatbot. Cependant, il s’agit d’une manœuvre dont la réalisation peut s’avérer particulièrement complexe et coûteuse. Heureusement que Botnation vous propose un plugin de chatbot WordPress que vous pouvez utiliser facilement et gratuitement.

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Quelle est l’importance d’un chatbot pour votre site WordPress ? 

Peu importe le niveau de complexité de votre chatbot et de la technologie utilisée par cet outil de discussion autonome, il sera toujours bénéfique pour votre site WordPress. En effet, lorsque le chatbot répond à une configuration optimale, il permet essentiellement de gagner du temps. Puisque ce dernier fera tout ou une partie de vos tâches, à votre place.

Vous n’avez donc plus besoin d’être présent de façon permanente pour faire fonctionner votre interface web. Les questions des utilisateurs seront traitées par le bot. Si vous optez pour un agent conversationnel doté d’une technologie A.I performante, assurez-vous de bénéficier d’une fonction plus intelligente. L’utilisateur pourra également interagir facilement avec ce type d’outils. 

Par ailleurs, les sites WordPress dotés de chatbots sont relativement plus dynamiques. La capacité de ce programme informatique à générer des réponses immédiates et instantanées constitue un parfait atout pour attirer plus de visiteurs sur votre interface. Plus les utilisateurs seront satisfaits des messages qu’ils reçoivent suite à leurs inquiétudes, plus longtemps ils utiliseront votre site. 

Quelques avantages du chatbot WordPress pour votre entreprise 

croissance entreprise

Comme énoncé précédemment, un chatbot WordPress peut s’avérer très avantageux pour le site de votre entreprise.

L’optimisation de la gestion du temps

Le premier avantage d’installer un agent de chat autonome sur le site de votre entreprise est que cet investissement évite les pertes de temps. L’équipe de marketing n’aura plus à gérer toutes les charges relevant du support client à longueur de journée. Le chatbot se charge des activités basiques afin de permettre aux agents humains de se concentrer sur les travaux de grande importance. 

L’optimisation du taux de production

Si le bot est utilisé pour remplacer l’humain dans certaines réalisations aujourd’hui, il est évident que les entreprises deviennent plus productives. En effet, les outils de live chat proposent une fonction 100 % autonome et automatisée. Ils sont donc plus rapides et plus efficaces qu’un employé lambda.

La réduction des dépenses inutiles

L’automatisation de certaines tâches dans votre entreprise a le privilège de réduire vos besoins en main d’œuvre. Vous n’avez plus besoin d’employés pour exécuter certains travaux en ligne sur votre site. Plus vous laissez les outils informatiques de discussion faire le travail des humains, moins vous payez pour le service client. En gros, le chatbot WordPress constitue un support de service client qui vous permet d’éviter de dépenser une fortune dans l’optimisation de vos stratégies de marketing. 

L’optimisation de la relation client

L’un des meilleurs moyens de mettre en valeur votre relation client est de doter votre entreprise en ligne d’un chatbot WordPress. Les clients ou les visiteurs seront pris en charge de façon permanente par le bot de chat. Ce type d’outils participe ainsi à l’optimisation de l’expérience de l’utilisateur et permet de garantir sa satisfaction. Votre entreprise pourra donc créer un certain sentiment de confiance chez vos clients. 

La fidélisation de vos clients

Lorsqu’un nouveau prospect visite votre site d’entreprise, il est automatiquement reçu par un chatbot qui entame une conversation par live chat. En effet, l’assistant virtuel envoie un message de bienvenue au visiteur tout en lui proposant de l’accompagner. Cette fonctionnalité, une fois disponible sur votre site, peut booster le nombre de personnes que vous touchez par votre service. Au-delà de cette publicité active, le chatbot est également un moyen incontournable pour générer des leads et convertir les visiteurs en clients fidèles.

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Amandine Carpentier