Plusieurs sont ces enseignes qui proposent aujourd’hui des chatbots pour les entreprises sur le marché. Ces agents conversationnels diffèrent les uns des autres par leurs fonctionnalités et par les conditions d’usages fixées par les fournisseurs qui les proposent. Tandis que certains sont gratuits, d’autres sont payants. C’est notamment pour ces raisons que la plupart des utilisateurs de ces outils s’interrogent davantage sur les agents conversationnels. Cependant, Botnation se distingue des autres chatbots sur le marché à travers ses caractéristiques.
Les chatbots Botnation programmés pour exécuter plusieurs tâches
Parlant de « comparatif chatbot », l’aspect le plus important auquel il faut penser est sans doute celui ayant rapport aux fonctionnalités de ces logiciels web. Puisque c’est là que réside l’utilité de l’agent conversationnel.
À cet effet, il existe deux différents types d’agents conversationnels. On a :
- le chatbot programmé pour une mission précise et ;
- le chatbot multitâche.
Le premier ne peut exécuter qu’une seule tâche à la fois. À titre d’exemple, vous avez les bots Messenger de presse qui envoient des réponses aux clients de façon limitée. Pour ce qui est du second type de chatbot, il est doté d’une capacité à gérer plusieurs choses de façon successive ou simultanée. C’est le cas du chatbot d’E-commerce intégré aux sites web des entreprises de vente. Ils sont capables de présenter les produits, de gérer les commandes et même d’assurer le service client. Le prix du bot varie en fonction de ces caractéristiques.
Les chatbots et l’intelligence artificielle
Le chatbot web est un logiciel qui marche comme un programme informatique. Pour fonctionner, il doit être doté d’une intelligence artificielle. Pour cela, l’autonomie, les fonctionnalités et même l’interactivité du chatbot, sont déterminés par ces technologies.
Lorsque le logiciel est basé sur une intelligence artificielle faible, le bot est limité à l’envoi des réponses et messages aux clients et utilisateurs. Même s’il est possible d’intégrer certaines technologies à ce type de robots, le niveau de l’autonomie sera toujours basique. Par contre, lorsque l’intelligence artificielle est forte, le chatbot sera plus performant. C’est le cas des bots Messenger Botnation. Les utilisateurs sont généralement plus à l’aise avec un chatbot en ligne (agent conversationnel) puisqu’il est capable de fournir des réponses en fonction des besoins du client.
Par ailleurs, les agents conversationnels fonctionnent également grâce à la technique de traitement du langage naturel NLP. Il faut noter que tous les bots web ne sont pas mis au point avec cette technologie. Idem pour les techniques de Machine Learning et des Bibliothèques pour chatbots.
Les chatbots et les interfaces
Si le chat bot est devenu un logiciel indispensable, ce n’est pas uniquement compte tenu du service qu’il propose. En dehors de l’envoi des réponses aux clients, cet agent conversationnel jouera également un rôle important dans votre stratégie de marketing.
En effet, le chatbot doit pouvoir garantir le confort du client sur la page web de l’entreprise. Pour cela, les entreprises de vente en ligne mettent en place des agents conversationnels avec des interfaces absolument magnétiques. Les clients ne sont pas seulement attirés par le contenu du service que propose l’entreprise, mais également par le côté visuel du site web vitrine de celle-ci.
Pour cela les chatbots de la plateforme Botnation sont dotés d’interfaces ergonomiques, confortables et divertissantes.
Les chatbots gratuits et les chatbots payants
Encore une fois, le prix est au centre des critères à mettre en œuvre pour trouver le meilleur agent conversationnel. A cet effet, il existe deux catégories d’outils de conversation automatique : le bot payant et le bot gratuit.
Il faut rappeler que l’absence de prix est un facteur qui joue un grand rôle dans ce choix.
Botnation est l’une des rares plateformes à proposer les deux formules. Une version freemium est disponible, intégrant un certains nombres de fonctionnalités. Une version payante est également disponible. Elle permet d’utiliser au mieux la puissance de l’outil et elle permet de le personnaliser davantage pour une plus grande compatibilité à votre interface web.
Les chatbots Botnation sont programmés sur plusieurs langues
Pour satisfaire leurs clients et faire des profits sur les opérations, les entreprises ont besoin de garantir une communication effective et permanente avec les utilisateurs de leur service. Étant donné que le client peut venir de n’importe où, il est donc important de prendre des mesures pour pallier les problèmes liés aux barrières linguistiques. Malheureusement, tous les bots web ne sont pas programmés pour proposer leur service avec plus d’un langage. Il faut faire la différence entre le chat bot bilingue ou multilingue et le chatbot qui n’est capable de mener une conversation que dans une seule langue. Botnation à cet avantage de proposer un agent conversationnel disponible en plusieurs langues.
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