Botnation, chatbot en ligne français pour tous vos besoins

Chatbot en ligne

Si vous êtes dans le numérique, vous avez sûrement entendu parler de Botnation ou encore de Botnation.ai. C’est en réalité la même chose. Il s’agit là d’une plateforme en ligne française qui se propose à ses clients comme la solution pour créer des chatbots. La particularité de ce prestataire est qu’il met à la disposition de l’utilisateur, un système facile, mais efficace pour la confection du bot Messenger. Vous avez ainsi la possibilité de mettre en place des chatbots sans pour autant avoir des connaissances en développement informatique ou en intelligence artificielle. Il faut également préciser que le service proposé par cette solution d’assistance est multicanal, ce qui multiplie les possibilités du client. Veuillez découvrir à travers cette revue, les chatbots Botnation et leur utilité. 

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Botnation vous propose différents modèles de chatbots

groupe de robots chatbots

Botnation ou encore Botnation.ai met à la disposition de l’utilisateur plusieurs modèles de bots en ligne. La diversité des chatbots est ce qui fait que ces derniers s’adaptent facilement aux besoins des clients et des entreprises en particulier. Grâce à ce prestataire, il est par exemple possible de créer un bot Messenger et de le programmer afin qu’il collecte les leads, prenne contact avec l’utilisateur, gère le service client et fasse des sondages. Il existe également un type de chatbot parfait pour le commerce en ligne. 

De plus, le client peut créer des bots personnalisés. Imaginez un chatbot à l’image de votre entreprise ou de votre marque ! Le système Botnation est doté de plusieurs fonctionnalités parfaites pour votre chatbot. En effet, le client a la possibilité d’insérer des photos, des vidéos et même des commandes lors de la création du bot Messenger. Les textes des messages et réponses sont aussi personnalisés. Sans oublier que la plateforme vous donne l’accès pour une utilisation test avant de finaliser la conception. C’est le moment d’optimiser votre bot. En tant qu’utilisateur, les clients peuvent utiliser le dashboard de statistiques et la technologie de tracking proposé par la plateforme de chatbot. Ces fonctionnalités permettront à votre chatbot de mieux appréhender le comportement de vos clients. 

Avec Botnation, profitez d’une fonction de transfert bot-humain  

En matière de web chat, grâce aux avancées technologiques, l’utilisateur peut choisir d’échanger avec le service client (humain). Les chatbots en ligne ne sont pas toujours programmés pour fournir des réponses qui satisferont toujours les clients. Dans ce cas, le bot Messenger passe directement le relai à un agent humain sur demande du client. De façon générale, il suffit que l’utilisateur active cette fonctionnalité de transfert (pendant la discussion) pour entrer en contact avec un interlocuteur. Ce paramétrage rend le service client très réactif et rend le chatbot de votre site web encore plus efficace.

Botnation vous donne la possibilité de trouver un Bot sur mesure 

chatbot qui sort d'une tablette

Grâce à ce module mis en place par Botnation, vous avez la possibilité de consulter l’ensemble des mots-clés et des expressions les plus fréquemment utilisées dans chaque séquence du robot de chat web. Avoir accès à cette base de données vous permet de réaliser des modifications (retrait ou ajout de certains nouveaux mots ou expressions à la bibliothèque de chat). De plus, le site web propose un algorithme dont le travail consiste à identifier les phrases souvent utilisées par les clients, mais qui n’ont aucune incidence sur le bot. Ainsi, il permet à l’utilisateur d’améliorer la qualité du service fourni par le chatbot en ligne Messenger à travers l’optimisation de la réactivité. Les fautes d’orthographe sont également gérées par un algorithme afin de faciliter le traitement des demandes clients. 

L’accès à un système multicanal pour améliorer vos stratégies de marketing

Avec Botnation, il est possible d’exporter les données du chatbot de façon automatique. Pour ce faire, l’agent de chat en ligne peut être relié à d’autres applications comme Gmail, Google Sheets, Sendinblue et Mailchimp. Il existe aussi d’autres connecteurs qui peuvent rendre le robot de chat plus performant. C’est notamment le cas de IFTT et de Zapier qui peuvent se connecter aux chatbots. Cela va énormément simplifier le processus. Pour communiquer à vos clients le chatbot va être directement relié à ces services externes.

Créez votre chatbot à des tarifs abordables 

Botnation est une solution de chatbots en ligne qui vous permet de mettre sur pied un agent de chat à titre gratuit. Ainsi, vous avez la possibilité de créer vos avatars, et même de les tester sur cette plateforme d’agent conversationnel sans avoir un énorme budget. Sans oublier que vous pouvez créer un nombre illimité de bots. 

Par ailleurs, il existe des formules payantes que propose cette solution. Ces offres ont l’intérêt de vous laisser plus de possibilités. En particulier en matière de performance. Les tarifs appliqués dépendent du nombre d’utilisateurs qui ont accès au compte sur une période donnée.

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Amandine Carpentier