Pourquoi et comment connecter Gmail à son chatbot ?

Google et Gmail

Le chatbot est une solution de conversation virtuelle qu’on ne présente plus. Pour être encore plus efficient, il peut être connecté à de nombreuses applications de communication telles que Gmail. Découvrez à travers le présent article quel est l’intérêt de connecter son chatbot à Gmail et quel est le processus pour le faire.

➜ Inscrivez-vous Gratuitement et lancez votre Chatbot Facilement !

Gmail : qu’est-ce que c’est ?

messagerie

Gmail est l’abréviation de Google Mail qui correspond à une application de messagerie conçue en 2004 par Google. Il offre un support virtuel dans lequel il est possible d’envoyer et de recevoir des e-mails. Il est utilisé pour dans le cadre personnel, mais aussi commerciales et professionnelles. Il est à ce jour gratuit et propose de nombreuses fonctionnalités. 

Que représente un chatbot ?

Le mot chatbot obtenu par contraction des mots, chat (conversation en ligne) et bot (robot) désigne un robot conversationnel. Il s’agit d’un logiciel doté d’une intelligence artificielle. Il est programmé pour discuter en langage naturel avec les utilisateurs d’un site web, ou d’une application de messagerie telle que Gmail. 

Quel est l’intérêt de connecter un chatbot à Gmail ?

Connecter l’application de messagerie Google Mail à un chatbot est intéressant pour de nombreuses raisons. La principale est que la connexion du chatbot à Google Mail vous permet d’offrir un meilleur service client aux utilisateurs de vos produits ou à vos clients.

En fait, Google Mail est une application parfois utilisée par les e-commerçants pour répondre aux préoccupations des clients ou des utilisateurs d’un produit. Par conséquent, il peut être un outil important pour le service client d’une entreprise. Seulement, lorsque celui-ci est géré par une personne physique, on assiste souvent à des retards de réponses aux préoccupations des clients, à des oublis, ainsi qu’à des absences de réponses à certaines heures.

Ces insuffisances sont corrigées lorsque le compte Google Mail est connecté à un chatbot. Le service client se retrouve totalement dynamiser. Le chatbot étant basé sur l’intelligence artificielle, il ne se fatigue pas, ne stresse pas, et ne se repose pas. Il peut alors satisfaire les demandes des clients (utilisateurs de services) de jour comme de nuit et à tout moment.

Tout ceci contribue à améliorer l’expérience utilisateur de vos clients. Outre dynamiser le service client, l’intérêt du chatbot pour les ressources humaines est non négligeable. En le connectant à Google Mail, la charge de travail des ressources humaines baisse et cette division du travail peut rendre l’entreprise plus performante. 

Gmail

Comment connecter un chat bot à Google Mail ?

Pour connecter un outil d’intelligence artificielle comme le chat bot à Google Mail et envoyer des mails à vos clients depuis celui-ci, une panoplie de solutions s’offre à vous. C’est ici qu’intervient Botnation. Mais d’abord, qu’est-ce que Botnation ?

Zoom sur Botnation 

Botnation est une plateforme française qui est spécialisée dans la conception de chatbot et son intégration dans une application de messagerie ou un site web. Elle accompagne les entreprises du web dans la mise au point d’un chat bot répondant à leurs besoins. 

Comment connecter Google Mail et un chatbot avec Botnation ?

Après avoir créé votre robot de conversation web d’intelligence artificielle sur Botnation, il est possible de connecter Gmail à celui-ci :

  • Pour commencer aller dans les paramètres de votre chat bot
  • Ensuite, paramétrer l’extension Google Mail sur les paramètres de votre chat bot dont la création a été faite sur Botnation
  • Pour finir, faire un clic sur l’icône de Google Mail présente au niveau de l’interface de conception de votre chat bot. Il vous est alors possible d’envoyer un message par Gmail depuis votre chatbot

Comment créer des chatbots sur Botnation ?

Pour créer des chatbots sur cette plateforme, vous devez d’abord vous y connecter. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la page d’accueil de Botnation et de faire un clic sur « Démarrer Gratuitement-Connexion » dans le menu qui s’affiche.

Ensuite, vous devez choisir le compte de messagerie par lequel vous souhaitez vous connecter parmi trois options : compte e-mail, Facebook ou directement avec Google. Une fois un choix effectué, vous devez renseigner une série de données pour authentifier votre compte. Vous accèderez par la suite à une page de création de chatbots, où un bot vous orientera dans la création de votre premier chatbot.

➜ Inscrivez-vous Gratuitement et lancez votre Chatbot Facilement !

Amandine Carpentier