Quelles sont les solutions de chatbot proposées par Google ?

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Les chatbots font partie des innovations technologiques qui ont vu le jour grâce à l’essor impressionnant de l’intelligence artificielle. Il s’agit d’outils conversationnels qui visent à rendre plus fluides les conversations sur les plateformes de chat en ligne. Pour les entreprises, le chatbot apparaît comme un moyen efficace de rendre meilleure sa relation avec ses clients. Par ailleurs, il est facile aujourd’hui de créer un chatbot grâce aux nombreuses solutions disponibles. Découvrez ici celle proposée par Google.

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Dialogflow, l’outil de création de chatbot de Google 

Dialogflow est une plateforme mise à disposition par Google pour faciliter la création de chatbot. Il s’agit d’un excellent outil pour apprendre à concevoir des chat bots sans avoir forcément de grandes notions en programmation. En réalité, tout le processus de création se déroule avec une interface totalement graphique.

Après création, ces agents conversationnels pourront facilement être intégrés dans votre site web ou dans vos applications de chat (Facebook messenger, Whatsapp, etc.). En effet, Dialogflow représente une interface qui offre à l’utilisateur la possibilité d’employer l’intelligence de Google. Son fonctionnement repose sur l’API Cloud Natural Language. 

Ce dernier favorise la reconnaissance des phrases envoyées par l’utilisateur. Grâce à la machine learning, Google reconnaît le message reçu. En correspondance, il procède au lancement d’une action proposée par la configuration de l’utilisateur. 

Pour faire plus simple, dès que l’utilisateur envoie un message, Google effectue une recherche parmi les intentions (intents) configurées au préalable. Par la suite, Google réalise l’action que vous avez demandée. En réalité, Dialogflow aide à déceler l’intention (intent) de l’utilisateur. 

Pour cela, il utilise du « machine learning » sur son message. Après détermination des intentions (intents) de l’utilisateur, une réponse lui pourra être délivrée en conséquence.  

Pourquoi utiliser Dialogflow pour créer son chatbot ?

DialogFlow

Plusieurs raisons peuvent vous amener à opter pour Dialogflow dans le cadre de la réalisation de votre projet de création de chatbot. Les chatbots constituent des agents conversationnels très bénéfiques sur plusieurs plans. Trouver un outil facile pour les réaliser est donc un aspect important. Et Dialogflow répond bien à ce critère. 

Aussi, Dialogflow vous permet de faire facilement l’intégration de votre chatbot dans les applications de chat en ligne (Facebook Messenger, Twitter, Telegram…) ou dans l’assistant vocal Google Assistant par exemple. Par ailleurs, en comparaison à d’autres plateformes de création de chatbots, Dialogflow offre une bonne expérience utilisateur

Ceci est possible grâce au Natural Language Processing. Voici donc quelques atouts qui peuvent vous pousser à utiliser cette plateforme de Google pour créer vos chatbots. 

Comment créer son chatbot sur Dialogflow ? 

La création d’un chatbot sur Dialogflow se fait suivant quelques étapes. Ces dernières seront présentées ici de manière générale. Avant tout, vous devez vous connecter à votre compte Dialogflow sur la plateforme. Si vous n’avez pas de compte, alors il faut en créer. Dans le processus de réalisation du chatbot, vous devez d’abord créer un agent.

Après cela, il faudra procéder à la création d’une intention. Ensuite, vous serez appelé à créer une réponse. Une fois ces étapes réalisées, vous pouvez maintenant tester le chatbot. Voilà !, votre projet de création de chatbot vient d’être mis en œuvre. Il ne vous reste plus qu’à l’utiliser selon vos objectifs. 

Botnation, une autre solution pour créer des chatbots

C’est l’harmonie parfaite entre chatbot et intelligence artificielle depuis plusieurs années. En effet, les innovations apportées par l’intelligence artificielle ont permis de substituer certaines tâches humaines aux robots. C’est le cas des chatbots qui sont devenus des outils indispensables pour faciliter la relation client entre les entreprises et leurs clients. 

En effet, Botnation est une plateforme qui vous permet de mettre en œuvre facilement votre projet de création de chatbot. Parmi les nombreux modèles de chatbots qui existent, elle vous aide à créer l’agent conversationnel adapté à vos besoins. 

Si vous envisagez par exemple d’intégrer un chatbot au service client de votre entreprise, Botnation est à même de vous fournir l’aide nécessaire pour y arriver. Aujourd’hui, l’importance de ce bot en entreprise est indéniable. Non seulement cet agent conversationnel permet aux clients de trouver rapidement des réponses à leurs préoccupations, mais également aide l’entreprise à être plus proche de sa clientèle. 

Les données fournies par le chat bot sont instantanées. Ce qui permet au client d’en savoir rapidement sur les services ou produits de l’entreprise afin de vite se décider. Par ailleurs, Botnation met à votre disposition des professionnels capables de vous accompagner tout au long du processus de création de votre chatbot.

Aussi, la plateforme propose des tutoriels pour vous simplifier davantage la tâche. Créer un agent conversationnel et l’intégrer à votre application de chat en ligne (Whatsapp, Facebook Messenger…), ou à votre site web est très facile avec Botnation.

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Amandine Carpentier
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