Toujours dans l’objectif de proposer les meilleurs services à leurs clients, nombreuses sont les entreprises qui utilisent différents outils. Parmi eux se trouve le chatbot. Il s’agit d’un bot qui gère (de façon instantanée) les préoccupations des visiteurs d’un site internet. Par exemple, le chatbot de l’entreprise Botnation permet de mener une conversation avec les clients en apportant toutes les réponses nécessaires à leurs demandes. Des outils comme Google Calendar peuvent facilement s’intégrer dans un bot de Botnation. Vous aurez toutes les informations liées à cette possibilité dans cet article.
Qu’est-ce que Botnation ?
Botnation est une entreprise grâce à laquelle on peut se procurer un chatbot d’entreprise. Il s’agit d’un robot qui génère une conversation afin de discuter avec vos clients et prospects en messages instantanés, comme un chat sur les réseaux sociaux par exemple. Vous pouvez en rencontrer dans vos messageries Messenger, Twitter, Instagram, Whatsapp, mais aussi directement via un site web. Ainsi, les chatbots tels que le bot de Botnation vous permettent d’être en contact avec l’entreprise qui propose des services à ses clients.
Vous pouvez facilement demander et trouver des informations avant d’acheter des produits, réclamer, trouver des solutions, prendre rendez-vous… Le client suis ses conversations avec l’application ou le site web de l’entreprise pour trouver satisfaction grâce aux conseils du chatbot.
De plus, le prospect n’a pas à attendre des heures ou des minutes en espérant une réponse. Les chatbots répondent en instantané. En plus, la discussion se fait au rythme du client. Elle prend fin quand il le voudra.
L’utilisation du chat bot au sein d’une entreprise permet non seulement d’améliorer l’expérience utilisateur, mais favorise également le renforcement de la relation client. Ce service web est aussi bien bénéfique à la société qu’aux clients.
Google Calendar : qu’est-ce que c’est ?
Google Calendar est un programme qui vous aide à organiser, gérer et partager avec un tiers les données de votre agenda. Vous pouvez y insérer tout programme d’anniversaire, événement, réunion importante ou une prise de rendez-vous chez le médecin.
Cette application dispose d’un API fait et d’une interface simple à comprendre. Une entreprise peut donc se connecter à ses clients via l’API de Google Calendar pour partager une partie de son agenda réservée pour les rendez-vous par exemple. Pour le faire, elle peut utiliser son chatbot.
Connecter Google Calendar à Botnation ?
Le bot de Botnation aide à créer un robot de conversation, mais il dispose aussi d’un paramètre permettant de le connecter à d’autres programmes externes. En effet, avec le plugin Zapier, vous pouvez connecter Google Calendar à Botnation. Ainsi, grâce à Zapier, vous avez la possibilité d’utiliser les fonctionnalités de Google Calendar.
Comment connecter Google Calendar à Botnation via Zapier ?
Pour commencer, vous devez vous rendre sur votre chat bot et sélectionner la fonctionnalité Zapier. Ensuite, choisissez « AJOUTER UNE VARIABLE ». Cette option vous demandera de remplir quelques informations avant de vous demander de créer un ZAP. Vous devez ensuite connecter les deux outils pour pouvoir utiliser le duo Botnation et Zapier et créer votre premier ZAP.
Ensuite, ajoutez par exemple l’outil Google Calendar parmi les nombreuses applications disponibles et partagez vos créneaux de disponibles avec vos prospects. Ils peuvent alors, en étant en conversation avec le chatbot, prendre un rendez-vous ou rechercher la date d’un de vos événements.
En tant que client, notez néanmoins qu’il est aussi possible d’accéder à l’agenda de votre fournisseur de service sans forcément passer par la fonctionnalité Zapier. En effet, le bot Botnation est doté d’une fonction intégrée qui permet aux clients de prendre rendez-vous directement.
La fonction « date et heure »
Cette fonctionnalité permet aux clients d’accéder à un calendrier et de choisir une date et une heure pour un rendez-vous à travers votre chatbot. Le client, selon le service souhaité, peut faire une réservation, mentionner une date de mariage… Vous pouvez utiliser cette fonction autant sur votre site web qu’avec Facebook Messenger, Whatsapp et même Instagram sur certains chatbots. Associez cette fonctionnalité lors de la création de votre chatbot et modifiez le tout selon vos préférences.
La fonctionnalité « date et heure » est visible par les visiteurs sous forme d’un bouton personnalisé. En cliquant dessus, l’utilisateur n’aura pas de mal à s’orienter. Les données enregistrées sont accessibles dans la liste de variables. Vous pourrez y accéder aisément et les exploiter sans vous perdre.
En résumé, la fonctionnalité Zapier vous permet d’intégrer l’application Google Calendar dans votre chatbot Botnation sans grande difficulté. L’utilisateur peut alors facilement prendre un rendez-vous pour profiter d’un service de l’entreprise. Par ailleurs, il est possible d’accéder à cette fonctionnalité sans Zapier. Il suffit d’utiliser l’outil « date et heure » de votre chatbot Botnation. L’intégration de Google Calendar dans votre bot de Botnation rend meilleure la relation client.
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