Toute entreprise a besoin d’une stratégie marketing efficace pour gagner de nouveaux clients et se développer. Il existe heureusement de nombreux outils pour améliorer la relation client et le marketing d’une entreprise. Certains peuvent même être associés afin de produire de meilleurs résultats. C’est le cas par exemple de Mailchimp et du chatbot Botnation. De quoi s’agit-il concrètement ? Comment s’y prendre pour les connecter ? Quelles sont les raisons qui devraient vous pousser à le faire ? Découvrez les réponses à toutes vos questions dans la suite de cet article.
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Un chatbot est un programme informatique conçu pour tenir une conversation (chat) dans un langage naturel, avec des êtres humains. Les modèles classiques de chatbots sont programmés avec des réponses à des questions précises. D’autres en revanche sont plus évolués et sont dotés d’une intelligence artificielle. Elle leur permet d’adapter leurs réponses et d’orienter la conversation en fonction des circonstances.
Le chatbot peut servir dans plusieurs domaines. De nombreuses entreprises en ont d’ailleurs recours pour gérer leur service client. Le but est d’aider le personnel du service client avec un outil efficace. Certains sont d’ailleurs très utiles à des départements spécifiques de l’entreprise. C’est le cas du chatbot pour les ressources humaines par exemple.
Mailchimp, qu’est-ce que c’est concrètement ?
Il s’agit d’une plateforme qui permet de diffuser des campagnes de mailing à des prospects ou clients. Cette méthode, quand elle est bien utilisée, permet une stratégie marketing efficace et donc une campagne réussie. Les emails sont envoyés grâce à des listes obtenues sur des pages de capture soigneusement constituées.
L’avantage est que cette plateforme est accessible depuis n’importe quel navigateur web et disponible sans téléchargement avant de pouvoir l’utiliser. Il suffit de créer un compte, de le configurer, de personnaliser son formulaire et de créer une campagne après avoir défini l’audience. Il s’agit de la liste des personnes visées par la campagne marketing par mail.
Obtenir cette liste de prospects est très simple. Vous devez ajouter un formulaire à votre site web (créé sur WordPress, Squarespace…). Le but est d’amener le client à s’abonner à la newsletter pour être tenu informé. Ainsi, Mailchimp pourra effectuer une capture des adresses-mails des abonnés du site web. Il sera ensuite possible de créer des listes spécifiques pour les campagnes marketing.
Faire des campagnes de mails n’est pas la seule mission de Mailchimp. Vous pouvez utiliser cet outil pour créer des annonces Google de remarketing. Il est possible de personnaliser le message de l’annonce en fonction de l’utilisateur ou du visiteur de votre site web. C’est une stratégie marketing beaucoup utilisée par les entreprises aujourd’hui.
Après la présentation de cet outil, voyons comment connecter Mailchimp à un chatbot Botnation à fin d’optimiser le service client et la stratégie marketing de son entreprise.
Comment connecter Mailchimp à son chatbot Botnation ?
Il existe divers moyens de procéder pour connecter Mailchimp à son robot de chat Botnation. Les solutions classiques consistent à utiliser Zapier ou Integromat. Vous n’avez pas besoin d’avoir des connaissances dans les domaines de l’informatique et de l’intelligence artificielle. Il suffit d’utiliser le plugin de Mailchimp.
Cependant, certaines informations sont indispensables pour finaliser la connexion. Il s’agit de la Clé d’API du Mailchimp et de l’identifiant. C’est grâce à ces données que vous pourrez facilement modifier le contenu de votre liste Mailchimp avec votre chatbot Botnation.
Pour les utilisateurs de Botnation qui souhaitent avoir des connaissances avancées dans les domaines de la création de chatbots et leurs associations aux applications et autres sites plateformes, des formations sont proposées. Ces dernières vous permettent d’acquérir des connaissances variées sur les chatbots.
L’avantage de connecter Mailchimp à Botnation ?
Connecter Mailchimp à son chatbot Botnation peut s’avérer très avantageux. C’est d’ailleurs pour cette raison que les spécialistes du marketing recommandent de le faire.
Le fait de connecter Mailchimp à son chatbot Botnation permet dans un premier temps d’être plus efficace dans ses campagnes de mails. L’utilisation de base est d’envoyer des e-mails à une liste de personne pour partager une du contenu. Avec le chatbot Botnation et les informations qu’il peut collecter, les mails envoyés seront cohérents par rapport à la conversation qu’a eu le chatbot avec l’utilisateur. Un mail lui sera envoyé pour répondre à une question posée pendant la conversation avec le chatbot par exemple.
Le fait de les connecter permet donc d’envoyer un mail dont les informations correspondront à l’utilisateur du chatbot. De plus, tout est géré de manière automatique. Votre intervention est réduite tout au long du processus.
Pour conclure, il faut retenir qu’il est possible de connecter Mailchimp à son chatbot Botnation. C’est une procédure très simple qui s’effectue en peu de temps et qui permet d’optimiser la stratégie marketing de son entreprise.
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