Le chatbot et le CRM Pipedrive sont des outils utilisés par les entreprises et des sites web pour accomplir différentes tâches. Que ce soit pour la gestion des équipes de vente ou celle du service client, la combinaison de ces deux outils pourrait être une arme de poids pour améliorer les performances des entreprises.
Qu’est-ce que le CRM Pipedrive ?
Pipedrive est sans doute l’un des logiciels CRM les plus efficaces pour le suivi des tâches et des résultats de l’équipe chargée des ventes dans une entreprise. C’est un système de gestion qui contrôle le pipeline de vente durant les phases de commercialisation et qui peut permettre d’améliorer votre playbook (le playbook est un guide qui aide les commerciaux dans leurs démarches) par exemple.
Les performances de Pipedrive dans la gestion de vente s’observent mieux dans le marketing B2B où il est confronté à des situations plus complexes. Le logiciel permet également de recueillir un maximum de données sur les visiteurs afin d’aider chacune des équipes (chargées des ventes) à mieux cerner les habitudes d’achat des clients.
L’outil se présente sous la forme d’un système de cases à déplacer qui permet aux membres de l’équipe d’observer les résultats de chacun et de pouvoir se réorganiser. Ainsi, chaque membre est en mesure de connaître ses collègues en retard et de pouvoir les aider à avancer.
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Le chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec des utilisateurs humains, en particulier sur Internet. Le chatbot est un robot conversationnel conçu pour échanger par message avec un utilisateur humain.
Grâce à l’intelligence artificielle et à la technologie NLP (Natural Language Processing), le chatbot est en mesure de comprendre les requêtes d’un utilisateur dans un langage humain et de répondre à des requêtes simples. C’est une application que l’on peut retrouver sur le site web d’une entreprise, sur un blog ou encore sur un réseau social.
Aussi, le chatbot est capable de fournir des réponses automatiques aux prospects et de leur délivrer des informations utiles sur l’entreprise.
Qu’est-ce que le chatbot de Botnation ?
Botnation est une plateforme française qui rend possible la création de chatbot facilement pour les personnes n’ayant pas de connaissances en programmation. Le chatbot de Botnation peut-être intégré aussi bien sur un site web que sur une plateforme de message ou de discussion instantanée. Cet agent conversationnel peut être adapté pour répondre à un service spécifique dans votre entreprise et améliorer votre leadbooster.
Vous pouvez utiliser le chatbot de Botnation pour fournir des réponses automatiques aux prospects ou collecter des leads avec des formulaires personnalisés. Il est capable d’assurer le service client ou réaliser des enquêtes de satisfaction par des formulaires ou en questionnant les clients.
Ce bot peut gérer l’assistance aux prospects, notamment pour un service e-commerce. Le chatbot de Botnation peut également intégrer différentes applications telles que Mailchimp, Sendinblue, Gmail ou encore Google Sheets.
Quels avantages à connecter Pipedrive CRM et Botnation ?
Connecter Pipedrive CRM et Botnation, c’est augmenter les capacités de votre chatbot en facilitant le transfert de données et d’informations entre les deux outils. Vous pourrez les faire communiquer de manière bidirectionnelle pour optimiser leur fonctionnement. Le partage des connaissances du logiciel CRM sur la situation de vos ventes va permettre au chatbot de fournir des réponses particulières et plus personnalisées aux clients.
Aussi, une association des deux systèmes va permettre d’améliorer les performances de vos équipes. Le chatbot, avec Pipedrive, sera en mesure de fournir une meilleure assistance aux membres en intégrant les informations du logiciel CRM.
Comment réaliser une connexion Pipedrive CRM et Botnation ?
La connexion entre Pipedrive CRM et Botnation est l’une des façons les plus efficaces d’optimiser votre processus de vente et votre leadbooster. La façon la plus simple et la plus rapide de le faire, c’est de vous servir de connecteurs. Vous pouvez choisir pour Zappier par exemple.
C’est un outil très utilisé pour les sites web des entreprises. Il est également possible d’utiliser la fonctionnalité Webhook de Botnation. Cette dernière vous permet d’importer et d’exporter des informations vers différents systèmes utilisant le protocole HTTP.
Pour conclure, retenez que l’association du CRM Pipedrive et du Chatbot faciliterait un échange d’informations bidirectionnelles pour améliorer les résultats et augmenter les leads des entreprises.
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