Êtes-vous à la quête d’une solution pour gérer la messagerie de votre site web ? Vous cherchez à augmenter vos ventes grâce à un outil marketing assez efficace. Le logiciel Selligent CRM a été conçu pour cette mission. Facile à utiliser, ce logiciel est fait pour gérer les relations avec les clients grâce à une multiplicité de fonctionnalités qui permettent d’exploiter efficacement les données. Découvrez dans ce guide, comment optimiser Selligent CRM en y intégrant un chatbot.
Le logiciel Selligent CRM : de quoi s’agit-il ?
Le logiciel Selligent CRM est un outil marketing qui permet d’assurer la gestion de la messagerie afin de répondre aux attentes des clients. Cette plateforme, encore appelée Selligent Marketing Cloud, utilise les données de l’entreprise pour créer un rapport de liaison avec le client. Cette stratégie permet d’adapter les projets mis en place par le chef de projet CRM aux attentes des clients.
Le logiciel Selligent CRM est un outil que doit avoir tout chef de projet CRM d’une entreprise. Celui-ci lui sera d’une grande aide, car il lui permettra d’assurer une meilleure gestion des données pour dynamiser les data en marketing automation.
À l’instar du chef de projet, le logiciel Selligent CRM peut vous être utile dans la gestion des campagnes marketing, quel que soit votre domaine d’activité. Qu’il s’agisse d’une entreprise commerciale ou d’un cabinet de conseil, le logiciel Selligent CRM pourra être employé pour maximiser chaque interaction avec les consommateurs.
De ce fait, cet outil convient aussi au business analyst, au compaign manager, au consultant CRM et à tout autre spécialiste du marketing automation.
Comment fonctionne le logiciel Selligent CRM ?
Le logiciel Selligent CRM axe son fonctionnement autour de 4 points stratégiques. Primo, il s’occupe de la création des données. L’outil permet de centraliser les données et d’assurer leur ciblage afin de les exploiter de manière efficiente.Cette fonction permet aussi de gérer le cycle de vie des produits, les campagnes, les dialogues individualisés et l’automatisation du marketing omnicanal.
Secundo, le logiciel Selligent CRM est un outil qui permet d’optimiser les données afin de rendre plus optimale la relation entre l’entreprise et les clients. Pour cela, cet outil s’occupe de l’étude du comportement des profils, des groupes de vérification, du reciblage, de la lassitude marketing et des multitests.
Tertio, Selligent CRM se charge de l’exécution des réponses aux clients. À ce niveau, il s’agit des e-mails, des réseaux sociaux, des messages mobiles, de la gestion des microsites et les landing page. Le logiciel Selligent CRM s’occupe aussi de l’identification des points de contact, du parcours client et de la collecte à travers le feedback.
Et pour finir, Selligent CRM assure la gestion du relationship management en s’occupant des exigences liées à la vente. Cette fonction s’accentue sur le suivi des coûts, le calcul du Roi marketing, l’analyse des résultats et la planification budgétaire.
Le Selligent CRM s’occupe aussi de l’alignement des projets par rapport aux objectifs de l’entreprise et des solutions de collaboration Expand.
À quoi sert un chatbot ?
Le chatbot Botnation est un outil de marketing relationnel qui permet à une entreprise qui dispose d’un site internet de répondre aux clients par chat. Encore appelé robot de messagerie, le chatbot simule une conversation avec chaque client lorsque ce dernier entre en contact avec la société.
Le chatbot a été mis en place pour répondre au client en lui faisant croire qu’il discute avec un humain. En réalité, cet outil fonctionnant à partir de l’intelligence artificielle utilise les informations qui se trouvent dans sa base de données à travers le cloud computing.
Tout comme le Selligent CRM, le chatbot est un outil très bénéfique pour le chef de projet marketing, le compaign manager, le CRM responsable, etc. Le bot permet d’automatiser et de rendre plus performant le service client. Il est utile pour répondre aux clients 24 h/24et opérationnel tous les jours de la semaine.
Cet outil permet aussi de dynamiser les ventes d’une entreprise à travers une stratégie marketing bien établie. Le chatbot contribue en tant qu’assistant personnel à influencer la décision des clients pour les inciter aux achats.
Le chatbot s’occupe également des paiements et de la fidélisation des clients. Cette fonctionnalité est établie dans le but d’inciter un client à mieux s’engager auprès de l’entreprise qui utilise cet outil.
Pourquoi opter pour le chatbot de Botnation ?
De nos jours, le chatbot est devenu un outil incontournable dans l’élaboration du cloud marketing. Si vous avez une entreprise, il est important de l’avoir sur votre site web. Cela vous permettra de dynamiser la relation avec les clients et de vous assurer que les ventes seront plus régulières. Cela sous-entend que vous devez opter pour une plateforme sérieuse pour le concevoir.
Il existe plusieurs fournisseurs qui proposent l’outil chatbot. Toutefois, les produits que fournissent ceux-ci ne sont pas tous performants. La survie d’une entreprise dépend des moyens qu’elle utilise pour accomplir ses objectifs commerciaux. Vous devez donc faire appel à un fournisseur assez performant tel que Botnation pour la réalisation de votre chatbot.
Botnation est une entreprise qui excelle dans la production des logiciels utilisés pour le marketing. En la contactant, vous pourrez vous faire élaborer un chatbot taillé sur mesure selon vos aspirations ou choisir le prototype chatbot Botnation. Ce dernier est utilisé par plusieurs entreprises à Paris et dans toute la France. Vous trouverez sur la toile assez d’avis positifs de ces sociétés concernant cet outil exceptionnel.
Comment associer Selligent CRM avec un chatbot ?
L’association du Selligent CRM et d’un chatbot permet de maximiser les interactions avec les consommateurs. Ces logiciels sont conçus pour s’occuper des relations avec les clients. De ce fait, les combiner est un moyen de s’assurer de la personnalisation de la messagerie. En réalité, le crm logiciel va se servir du chatbot pour assurer la gestion des campagnes marketing.
Pour associer un Selligent CRM avec un chatbot, les chefs de projet et les spécialistes en marketing relationnel ont recours aux connecteurs tels que Zapier et Webhook. Ces outils permettent d’aligner le chatbot sur le CRM pour faciliter le transit des données.
Quels avantages tirer de l’utilisation de Selligent CRM avec un chatbot ?
L’utilisation d’un Selligent CRM avec un chatbot est très bénéfique pour une entreprise. Le premier avantage est la personnalisation de la relation client. Cette stratégie permet d’adapter les besoins de la clientèle aux offres de l’entreprise. Elle est très utile, car elle permet de savoir à travers des questionnaires ce dont a besoin le consommateur et de le lui fournir par la suite.
Un autre avantage est l’enrichissement de la base de données. Avec l’utilisation d’un Selligent CRM couplé à un chatbot, il est possible de connaître les préférences et les intérêts des consommateurs. Ce qui permet à l’entreprise d’anticiper dans le futur en produisant des services taillés sur mesure pour répondre aux attentes des clients.
Cette fusion permet aussi l’amélioration des leads. En proposant des prestations et des services à la hauteur des espérances des clients, les leads sont automatiquement améliorés. La fourniture du contenu de qualité à travers les emails du CRM et du chatbot va permettre d’assurer des campagnes marketing totalement réussies. Cela va multiplier les ventes et accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise.
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