Une bonne relation entre le client et l’entreprise est essentielle pour que l’établissement fonctionne bien. Ceci, peu importe les activités qui y sont menées au quotidien. Les services clients à eux seuls n’arrivent plus à gérer au mieux la clientèle qui est grandissante. Ainsi, le chatbot dénommé Agile CRM est un nouveau moyen pour assurer la gestion du relationnel. C’est un logiciel qui possède de multiples fonctionnalités au grand service des clients. C’est un outil que les entreprises peuvent avoir pour améliorer d’une manière ou d’une autre leur marketing. Découvrez comment l’Agile CRM permet d’établir une bonne relation entre les clients et les utilisateurs.
Qu’est-ce que l’Agile CRM ?
L’Agile CRM est un chat bot spécialement conçu pour un usage particulier des entreprises. C’est un outil qui comporte un logiciel disposant de plusieurs fonctionnalités. De ce fait, l’Agile CRM peut gérer la vente et le service client d’une même entreprise. Ce support technologique est également utilisé par la section marketing. L’Agile CRM, grâce à son logiciel performant, assure une gestion efficiente de la plateforme. Une personnalisation, comme celle proposée par Botnation, est rendue possible pour toucher autant de clients que nécessaire.
Dès lors, une stratégie marketing peut être mise en place rapidement pour le développement de l’entreprise. La gestion des contacts de chaque client est aussi plus facile à effectuer. L’Agile CRM permet à la société de réaliser tout de façon automatisée et de gagner du temps. Les avis des utilisateurs de ce logiciel restent pour la plupart positifs, ce qui atteste de son efficacité.
Quelles sont les fonctionnalités de l’Agile CRM ?
L’Agile CRM est un logiciel de crm qui permet de réaliser de multiples tâches. Ces différentes fonctionnalités de ce support permettent à la structure d’optimiser ses rendements.
La gestion du marketing
La gestion du marketing fait partie des premières fonctionnalités que l’Agile CRM possède. En effet, il s’agit d’un moyen rapide pour effectuer cette tâche. Le logiciel sur lequel repose l’Agile CRM assure la mise sur pied d’une campagne adaptée à l’entreprise. Cette élaboration se fait suivant deux formats distincts. Une campagne est faite en envoyant des mails aux clients répertoriés par l’entreprise. Le second format consiste à l’envoi d’un SMS sur chacun de leur contact.
L’Agile CRM donne la possibilité à la clientèle de donner des réponses aux messages envoyés. Par la suite, ce logiciel va faire une analyse très précise de chaque avis reçu pour améliorer le service marketing. Ainsi, une stratégie qui convient aux besoins de la clientèle sera adoptée par l’entreprise qui utilise l’Agile CRM.
Le support client
La gestion du service client fait également partie des fonctionnalités qui sont attribuées à l’Agile CRM. Cette fonction est rendue possible grâce à l’intégration d’un logiciel spécifique. Ce dernier fait office de support pour assister la clientèle de la société qui est confrontée à un problème quelconque. L’Agile CRM vient en quelque sorte soulager l’équipe physique qui est par moments dépassée. Le logiciel est doté d’une intelligence artificielle qui lui permet de mieux faire face à certaines situations. Ces dernières sont classées et résolues selon l’ordre de priorité établi au préalable dans le système.
L’Agile CRM est d’autant plus efficace dans le sens où il établit des rapports sur les avis de la clientèle et tout ce qui a été résolu. Les responsables de ressources humaines de la société peuvent les consulter pour apporter des améliorations aux services. De cette façon, les clients obtiendront satisfaction après leur demande sur la plateforme.
La gestion des projets et de contacts
La gestion des projets entrepris par l’entreprise fait partie des capacités de l’Agile CRM. En effet, à travers des tableaux et des courbes, vous pouvez facilement suivre son avancée. L’entreprise n’a donc plus besoin d’engager une équipe pour réaliser ce travail. L’Agile CRM possède une même efficacité qu’un personnel physique. En parlant de ses fonctionnalités, il assure la gestion des contacts de la société. Ce procédé est assez intuitif et se fait dans un laps de temps très court.
Les contacts peuvent être importés par le biais de plusieurs sources dont l’Agile CRM dispose. Cette importation permet de mieux organiser les contacts suivant des critères qui sont bien définis. De cette manière, des actions précises peuvent être menées sur des clients en particulier. Le tout en se référant à la base de données des personnes qui bénéficient des services de l’entreprise. C’est une solution redoutable qui donne une certaine plus-value à l’utilisateur.
Quels sont les avantages de l’Agile CRM ?
L’Agile CRM possède de nombreux avantages à la société qui l’utilise. C’est d’ailleurs ce qui lui permet d’avoir des avis positifs sur la qualité de sa prestation à la clientèle.
La facilité d’installation
Le premier atout de l’Agile CRM est qu’il est facile à installer pour toutes les sociétés qui veulent en faire usage. Lorsque le logiciel est installé, il va falloir créer un compte utilisateur pour la structure. L’ouverture est simple et entièrement gratuite, peu importe le domaine d’activité de la société. Vous n’aurez qu’à suivre les instructions qui vont s’afficher sur la plateforme. Pour rendre l’utilisation beaucoup plus simple, l’Agile CRM a mis en place une petite aide. Il s’agit d’une vidéo de quelques minutes qui vous donne les aperçus sur ses différentes fonctionnalités. Au bout de quelques minutes, vous pouvez manipuler aisément le logiciel afin d’insérer les données nécessaires.
Le coût abordable
L’Agile CRM n’est pas uniquement avantageux dans le sens de l’utilisation. Il possède des atouts financiers, en ce sens que l’acquisition ne coûte pas cher. Ce qui fait qu’une société novice peut se permettre de l’acquérir sans le moindre problème. Elle peut bénéficier de l’Agile CRM sans débourser un seul centime.
Le coût va grimper progressivement au fur et à mesure que les contacts vont augmenter. Si vous avez l’intention d’agrandir votre structure, il va falloir préparer un budget dans ce sens. Même dans ce cas, les frais à débourser par mois ne dépassent pas cinquante euros.
Le soulagement du personnel
Il est important de notifier que l’Agile CRM soulage en grande partie le personnel. En effet, c’est un outil capable de faire en un temps record le travail des employés. Ceci avec une même efficacité, voire meilleure que le service physique en place. Ainsi, ils pourront faire d’autres tâches productives pour la structure.
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