Les entreprises qui se veulent performantes ne peuvent se passer aujourd’hui des CRM. Ces logiciels de gestion proposent de nombreuses fonctionnalités permettant aux utilisateurs d’augmenter leur chiffre d’affaires. Cela passe entre autres par la collecte des données des clients, leur suivi, l’analyse de la performance de l’entreprise, etc. Certains de ces outils embarquent des fonctionnalités de facturation qui permettent aux utilisateurs de gagner du temps et même de centraliser leurs données sur une plateforme unique. Voici ici les meilleurs logiciels CRM de facturation.
Les logiciels CRM : qu’en savoir ?
Les applications CRM (Customer Relationship Management) se sont imposées comme des outils incontournables dans la gestion de la relation client au sein des entreprises. En français, ces logiciels sont désignés par la terminologie GRC qui signifie gestion de la relation client. À une ère où la concurrence est à son niveau le plus haut, ces programmes sont utiles pour acquérir de nouveaux prospects et fidéliser les clients engagés.
Le logiciel crm définition un outil qui permet tout simplement d’automatiser un certain nombre de tâches, au sein d’une entreprise, en vue de la gestion efficiente de la relation client. Dès lors, la structure améliore son processus de vente, ce qui se traduit par une optimisation de son chiffre d’affaires.
Comme vous pouvez vous en douter, le rôle d’un logiciel CRM est de proposer aux clients un accompagnement sur mesure dans leur processus d’achat. Pour cela, il faudra faire usage des chatbots. Ce sont des robots conversationnels qui peuvent tenir des discussions avec des prospects ou des clients.
Sur le marché, vous trouverez des robots conversationnels conçus pour répondre à des requêtes générales ou spécifiques. Mais dans un contexte où le client a besoin de réponses plus personnelles, les chatbots proposés par Botnation vous seront utiles.
En effet, ces derniers s’appuient sur l’intelligence artificielle pour comprendre les demandes les plus complexes pouvant être formulées par le client. Vous comprenez donc qu’un chatbot est un programme informatique qui apporte des réponses pertinentes et cohérentes à votre clientèle, un bot de discussion automatisée.
Les meilleurs logiciels CRM de facturation : quels choix ?
La facturation est une étape importante dans la relation qui lie les clients à une entreprise. Dans certaines entreprises, les logiciels de facturation sont distincts des CRM. Cela rend sans doute la manipulation des données encore plus difficile. Heureusement, il est possible de dénicher des outils CRM qui intègrent en leur sein des fonctionnalités de facturation et de réalisation de devis.
Le logiciel Sellsy
Sellsy est un logiciel CRM qui vous permet de profiter des avantages qu’offre ce type d’outils. Il permet donc de recueillir les contacts des prospects et des clients, de les suivre, d’évaluer les performances de l’entreprise, etc. Cependant, Sellsy propose une fonctionnalité de facturation et de réalisation de devis. Vous pourrez donc y signer vos factures et vos devis avec de grandes possibilités de personnalisation.
Néanmoins, si vous devez le mettre à disposition de vos commerciaux, sachez que le coût de l’abonnement du CRM est distinct des coûts des fonctionnalités de la facturation. Ce sont des prix à considérer séparément. Le prix ici va dépendre des fonctionnalités recherchées qui sont liées à leur tour à la taille des entreprises.
Axonaut
Axonaut est un CRM utile pour les PME et TPE. C’est un outil collaboratif en ce sens qu’il permet à l’équipe commerciale de l’entreprise de se synchroniser. Les collaborateurs peuvent associer leur calendrier Outlook ou Google afin de mieux planifier les rendez-vous entre eux et avec les clients. Axonaut permettra aussi d’assurer une bonne gestion de la relation client.
Le logiciel, en plus de jouer pleinement son rôle de CRM, propose des fonctionnalités de facturation et de devis. Les factures et les devis peuvent être conçus à partir de modèles existants ou être entièrement personnalisés au besoin.
Il est facile d’utilisation et vous permet de gagner du temps. À titre d’exemple, lorsque le commercial signe un devis, ce dernier génère automatiquement une facture qui sera transmise au client.
Pour avoir une idée plus approfondie de cette solution de gestion, vous pourrez l’essayer pendant 15 jours. Au cas où l’outil vous conviendrait, vous avez le choix entre trois formules d’abonnement différentes.
Le CRM Teamleader
Teamleader est un logiciel de gestion de la relation client qui sera utile aux PME. Les fonctionnalités de base d’un logiciel CRM y sont présentes. En plus du suivi client qu’il offre, vous avez également la possibilité de générer des devis et des factures. Le logiciel est conçu de sorte à vous permettre de suivre chaque étape de la facturation au sein de votre entreprise.
Les clients pourraient effectuer des paiements en toute sécurité, car Teamleader dispose d’une certification RGPD. Pour ce qui est des abonnements, les formules proposées tiennent compte du nombre d’utilisateurs au sein de l’entreprise.
Pour vous en faire votre propre idée, vous pouvez utiliser la version gratuite du logiciel pendant 14 jours.
FreshSales : un CRM complet
FreshSales est l’un des logiciels de gestion de la relation client les plus complets du marché. Pour toute PME, c’est une solution de gestion efficace pour acquérir de nouveaux prospects. Le logiciel offre une soixantaine de fonctionnalités, de quoi maîtriser à la perfection votre processus de vente.
L’ensemble des tâches inhérentes au processus de vente est automatisé avec FreshSales. Il est de même pour la facturation. Selon les comportements de vos clients, le programme peut prédire votre chiffre d’affaires au terme d’une campagne marketing. Pour y arriver, il base son fonctionnement sur l’intelligence artificielle.
Selon les besoins des utilisateurs, il est possible d’opter pour différentes formules. Néanmoins, il est possible de tester l’efficacité du logiciel avec sa version gratuite. Cela ne durera cependant que 21 jours.
Facture.net : la solution de facturation en ligne
Facture.net est une solution de facturation en ligne qui saura vous être utile. Même si vous devez vous y inscrire en ligne, c’est un logiciel CRM de facturation qui présente des fonctionnalités de base utiles aux autoentrepreneurs. En plus de vous accompagner dans la gestion de la relation client au sein de votre structure, le logiciel propose des fonctionnalités de facturation et d’établissement de devis.
C’est un outil facile d’utilisation avec lequel les commerciaux n’auront aucun mal à se retrouver. Sa gratuité ne le limite pas pour autant dans son fonctionnement. Avec une présentation assez simple, vous pouvez vérifier en un coup d’œil vos efforts commerciaux et les ajuster en cas de besoin.
Facture.net est en gros une solution qui vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires tout en facilitant votre comptabilité.
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