CRM

Les meilleurs logiciels CRM gratuits à utiliser en entreprise

équipe entreprise crm

Les logiciels CRM sont des outils indispensables qui permettent à l’entreprise de gérer efficacement sa relation avec le client. Ils proposent généralement des options de prises en main des contacts, des campagnes de prospection ainsi que du service après-vente. Ils peuvent être utilisés par les différents départements sans avoir à souscrire à un abonnement payant. Les versions gratuites de ces outils présentent de nombreuses fonctionnalités qui sont d’une grande utilité pour toute société. Désirez-vous connaître les meilleurs logiciels CRM gratuits à utiliser en entreprise ? 

Hubspot

HubSpot fait partie des meilleurs logiciels CRM gratuits vers lesquels s’orienter pour une gestion efficace des clients. Il possède assez de paramètres et donne la possibilité d’intégrer un chatbot pour faciliter l’interaction avec vos contacts. Hubspot est un outil qui aide l’équipe de vente à profiter au maximum des données recueillies par l’entreprise.

Botnation propose d’ailleurs un service de création chatbot gratuit et facile à installer, compatible avec ledit logiciel. Cette solution est adaptée pour les sociétés qui ont à cœur une bonne gestion de leurs contacts clients. 

L’outil d’échange conversationnel mis en place par cette entreprise ne requiert aucune maîtrise d’un quelconque code. Pour l’utiliser, il suffit de se rendre sur la plateforme de Botnation et en quelques clics, le chatbot est configuré.

Le logiciel crm gratuit hubspot peut être utilisé par de nombreux utilisateurs à la fois. Cela fait de lui l’outil gratuit le plus efficace pour la gestion client. 

Il a, entre autres, pour fonctionnalités :

  • un système de configuration des devis ;
  • un outil d’engagement des ventes ;
  • un paramètre pour établir les rapports d’analyse des ventes.

Le crm open source hubspot dispose aussi des tableaux de bord pour chacun des utilisateurs connectés à l’outil marketing. Il permet également de suivre le processus de vente ainsi que les données de vos clients. Cela aide à offrir, du début à la fin, une expérience client transparente.

Sendinblue

L’outil de gestion de la relation client sendinblue fait partie des meilleurs logiciels crm gratuits à utiliser en entreprise. Il offre une multitude de fonctionnalités CRM dont les plus basiques sont la gestion des contacts, le langage de modélisation avancé ainsi que les fonctions API.

Cet outil de vente dispose aussi des fonctionnalités pour faciliter la réalisation des rapports de vente en temps réel. Conformément à un crm definition, il permet aux entreprises de stocker les données client pour une exploitation antérieure. Il est disponible autant en version payante qu’en option open source.

Cette dernière est largement suffisante si vous êtes une petite et moyenne entreprise et avez une base de clients moins importante. Par ailleurs, au fur et mesure que vos activités évoluent, il est préférable de se tourner vers une version payante. Celle-ci dispose de plus de fonctionnalités et est plus efficace que la version open source.

Le logiciel de gestion relation client gratuit sendinblue a également un éditeur workflow intégré et de nombreuses autres fonctionnalités qui permettent de gérer les contacts clients. C’est un outil très facile à utiliser, intuitif qui offre une grande capacité d’analyse aux différents utilisateurs. Le logiciel sendinblue permet par ailleurs une automatisation des processus et une segmentation très avancée des contacts.

Zoho

Zoho est un programme crm qui offre à l’instar de hubspot des services de gestion clientèle gratuits aux entreprises. Cet outil, qui participe à la construction des relations clients durables et basées sur le cloud, existe aussi en version payante. Zoho crm permet de maximiser la vente des équipes commerciales et peut aussi comme hubspot accepter une extension chatbot pour faciliter les échanges avec le client.

Vous pouvez intégrer le système de conversation de Botnation à zoho crm pour une gestion facile de la relation client. Celui-ci vous aidera à intégrer au logiciel une assistance par téléphone, chat en direct ou encore par e-mail. 

Le logiciel Zoho peut aussi être mis à contribution lors des réunions « face à face ». Zoho crm est doté d’une intelligence artificielle, du nom de Zia, qui facilite la gestion des bases de données. Cette IA permet également de fournir des prévisions ainsi que des solutions précises aux services commerciaux de l’entreprise.

Les outils de marketing par e-mail utilisés par zoho crm sont très avancés. Ce logiciel offre aussi une excellente fonction pour l’intégration ainsi que la personnalisation des informations collectées.

Streak pour gmail

Le logiciel streak est l’un des outils de gestion relation client gratuits que vous pouvez utiliser pour gérer vos données clients. C’est un support de gestion de la relation client disposant d’une multitude de fonctionnalités même pour la version gratuite. Le logiciel de gestion de la relation client open source streak s’intègre à votre boîte de réception Gmail directement. Il permet d’organiser vos courriers et de répondre convenablement (et dans les meilleurs délais) à vos clients.

Cet outil marketing facilite le suivi des processus de recrutement, de vente, mais également de gestion de projet. Il dispose pour ce faire d’un flux personnalisé de travail relié aux différents utilisateurs. Vous pouvez vous servir de ce programme gratuit pour organiser de façon logique les données personnelles de vos clients. Il s’agit notamment des fichiers joints envoyés par ces derniers ainsi que leurs informations de contact.

L’une des principales fonctionnalités de streak « pour gmail » est le logiciel « Google suite » qui est un ensemble d’outils pour mieux suivre un client. Vous pourriez aussi réaliser des pipelines privés et établir des rapports en temps réel en vous servant de ce CRM gratuit.

Monday.com

Le CRM monday.com est l’un des CRM gratuits que vous pouvez utiliser pour une gestion optimale des données de vos clients. Ce logiciel permet de suivre rigoureusement les projets de l’équipe de vente, les délais, la gestion collaborative des clients ainsi que le suivi des ventes. Il dispose de fonctionnalités qui donnent la possibilité aux utilisateurs de les personnaliser à leur guise.

En vous servant du logiciel crm gratuit monday, vous pouvez aisément automatiser les flux de travail, mais également optimiser la gestion des contacts. Ledit outil marketing a des fonctions bien étendues et peut facilement s’intégrer aux différents systèmes des entreprises.

Le CRM Monday a une interface bien colorée et très facile à utiliser. Il permet aussi de gérer les leads, les contacts ainsi que les différentes transactions effectuées par les entreprises. Optez pour la version open source de cet outil marketing si vous souhaitez optimiser les tâches du service commercial à moindre coût.

Amandine Carpentier

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