Le marketing automation est une sorte de stratégie essentielle à utiliser lorsque vous voulez gagner du temps et attirer vos clients d’une manière efficace. L’usage de cette solution vous permet d’envoyer un email, un SMS ou des notifications à vos clients, mais également de programmer des publications sur les réseaux sociaux. Grâce aux fonctionnalités du marketing automation, une entreprise a la possibilité d’automatiser diverses actions. En outre, avec cet outil, vous pouvez économiser votre temps et devenir plus productive.
Le marketing automation est un outil qui encadre l’ensemble des logiciels et processus commerciaux qui permettent aux entreprises d’automatiser des tâches répétitives. L’objectif de cette solution est d’établir une stratégie marketing préconçue pour inciter les clients d’investir dans un achat précis. De ce fait, l’entreprise peut se matérialiser avec les clients par une suite de mails personnalisés ou de lead scoring. En quelque sorte, on peut considérer le marketing automation comme un autorépondeur classique évolué.
Sur le web, innombrables sont les logiciels de marketing automation qui proposent diverses fonctionnalités. Dans ce cas, il est impératif de faire le choix parmi les meilleures solutions pour profiter d’un service pratique et efficace.
Zoom sur les 10 meilleurs logiciels de marketing automation du moment.
Quels sont les avantages du Chatbot dans le secteur du marketing automation ?
Ces dernières années, l’Intelligence Artificielle (IA) et le chatbot ont profité d’un véritable lifting dans le monde du web. Généralement, les chatbots sont des assistants numériques qui fonctionnent à l’aide d’une grande quantité de données qui leur permettent de mieux servir leur client et de stimuler les ventes. Lorsqu’un chatbot est couplé avec votre stratégie marketing automation, il peut offrir les avantages suivants à votre entreprise :
- Améliorer la relation clientèle ;
- Stimuler l’engagement de chaque client ;
- Surveiller les données sur les consommateurs.
Améliorer la relation clientèle
Si vous avez du mal à établir des contacts directs avec vos prospects, la mise en place d’un chatbot dans votre logiciel de marketing automation vous permet d’améliorer votre relation clientèle. Grâce aux chatbots, vous pouvez en effet faire preuve de créativité au sein de votre entreprise. En collaborant avec un robot intelligent, vous aurez le contrôle total sur le flux des conversations avec vos prospects. Pour toutes entreprises, la relation clientèle est un travail qui demande à être développé et perfectionné. Ainsi, lorsqu’un chatbot est couplé avec votre outil de marketing automation, vous pouvez parfaitement établir des contacts directs avec vos prospects.
Stimuler l’engagement de chaque client
En vous permettant d’établir des contacts directs avec les clients, les chatbots peuvent stimuler l’engagement de chaque prospect au sein des entreprises. D’une manière instantanée, un chatbot vous permet d’établir des conversations en temps réel avec votre client. Par rapport au répondeur téléphonique classique, les chatbots constituent un progrès considérable, car ils ne sont pas limités en termes de compréhension. Ces contacts instantanés sont ceux qui contribuent à renforcer l’engagement de vos clients sur votre site web.
Surveiller les données sur les consommateurs
Pour vous fournir plus d’information sur les habitudes de vos clients, les chatbots peuvent également surveiller avec les données sur vos consommateurs. De plus, dans votre stratégie de marketing automation, vous avez la possibilité de programmer votre chatbot d’une manière à ce qu’il respecte vos paramètres tels que :
- Termes de recherche ;
- Engagement des prospects ;
- Satisfaction des utilisateurs ;
- Habitudes d’achat de chaque client.
De ce fait, au lieu de perdre du temps dans la vérification de l’historique des chats et des données du site web, utiliser un chatbot est une solution beaucoup plus facile et plus rapide qui rebondit rapidement et efficacement aux requêtes de vos clients.
Quels sont les 10 meilleurs logiciels de marketing automation ?
Comme susmentionné, innombrables sont les logiciels de marketing automation qui proposent diverses fonctionnalités sur le web. De ce fait, il s’avère difficile de choisir un logiciel de marketing automation qui correspond aux besoins spécifiques des entreprises. Sur le web, voici les 10 meilleurs logiciels de marketing automation que vous pouvez choisir :
LeadSquared
Pour satisfaire la solution de marketing automation des entreprises, LeadSquared est l’un des meilleurs outils emailing qui proposent les fonctionnalités suivantes :
- Programmation de workflow ;
- Automatisation, gestion et envoi des emails ;
- Segmentation des contacts ;
- Programmation de landing pages ;
- Installation de lead scoring.
En outre, cet outil emailing est doté d’une API qui lui permet de se relier à des réseaux sociaux ou à des solutions de messagerie (SMS).
Marketo
Marketo figure également dans la liste des meilleures solutions de marketing automation spécialement conçues pour les grandes entreprises. Un logiciel qui offre diverses fonctionnalités, Marketo peut intervenir dans :
- Solution de marketing sur mobile ;
- Segmentation des contacts ;
- Gestion des leads ;
- Campagnes d’emails marketing.
Marketo est également une plateforme qui vous permet de créer aisément des campagnes marketing multicanales.
ActiveTrail
Conçu en version 100 % française, ActiveTrail est un outil emailing qui figure dans la liste de meilleurs logiciels de marketing automation. L’automatisation d’une stratégie marketing avec cet outil emailing est assez simple, car ce logiciel est basé sur la technique « drag & drop » qui vous permet de réaliser une création de campagnes pour maximiser vos conversions. En termes de marketing automation, voici les fonctionnalités offertes par cet outil emailing :
- Automatisation du répondeur ;
- Segmentation dynamique des contacts ;
- Envoi prédictif (vous permet d’envoyer vos campagnes au bon moment) ;
- Plateforme marketing variée (emails, SMS, réseaux sociaux…) ;
- Création de landing pages.
Keap
Pour les petites entreprises, Keap est le meilleur outil de marketing automation qui s’adapte à leurs besoins. Ses fonctionnalités sont basées sur la technique « drag & drop », ce qui permet au logiciel d’être facile à utiliser. Ce logiciel vous permet de créer des scénarios marketing afin de personnaliser vos campagnes. Avec Keap, vous avez la possibilité de réaliser des tests pour identifier vos emails les plus performants. À part les fonctionnalités d’automatisation marketing, vous aurez à votre disposition un outil de gestion des paiements et des factures.
HubSpot
Sur le marché des outils de marketing automation, HubSpot figure dans la liste des géants. Grâce aux fonctionnalités de HubSpot, vous pouvez combiner plusieurs solutions pour l’automatisation complète de votre stratégie marketing :
- Gérer vos contacts avec HubSpot CRM ;
- Convertir des leads avec HubSpot Marketing ;
- Améliorer vos performances en vente avec HubSpot Sales ;
- Optimiser votre relation clientèle avec HubSpot Services.
Grâce au tracking des emails, des contacts et des prospects, cette solution peut parfaitement vous donner accès à des données bien détaillées.
Plezi
Une plateforme conçue en version 100 % française, Plezi est un logiciel de marketing automation qui est en mesure de diffuser intelligemment vos contenus pour vous permettre d’acquérir des leads. En choisissant Plezi, plusieurs fonctionnalités vous seront proposées :
- Gestion de la campagne d’emails et de landing pages ;
- Publication des campagnes sur les réseaux sociaux ;
- Analyse détaillée des emails, des contenus et des conversions.
Contrairement aux autres logiciels de marketing automation, Plezi propose un accompagnement personnalisé pour les débutants du secteur.
Oracle Marketing
Oracle Marketing figure également dans la liste des outils incontournables sur le marché. Cette solution fait partie des logiciels qui vous permettent de suivre efficacement les comportements de vos prospects à travers plusieurs plateformes, pour ensuite leur envoyer votre offre par email, par SMS ou encore directement sur mobile. Par rapport aux autres outils, Oracle Marketing est quelque peu complexe, mais il reste l’un des logiciels les plus puissants sur le marché.
Webmecanik
Sur le marché des outils de marketing automation, Webmecanik fait partie des logiciels 100 % français. Par rapport aux autres outils, Webmecanik peut s’intégrer dans de nombreuses autres solutions comme PrestaShop ou Eventbrite. Grâce à Webmecanik, vous avez la possibilité de convertir vos leads facilement et rapidement. Sur la plateforme, les fonctionnalités de base présentes sont :
- Envoi d’emails, de SMS ou de notifications push automatique ;
- Segmentation des contacts ;
- Mise en œuvre du lead scoring.
De plus, vous avez également la possibilité d’effectuer des tests sur l’envoi de vos emails et bénéficier d’une assistance sur mesure.
Marketing Cloud Account Engagement
Anciennement connu sous le Pardot, Marketing Cloud Account Engagement est un logiciel de marketing automation qui offre diverses fonctionnalités pour les entreprises B2B. En effet, ce logiciel offre non seulement une automatisation de campagnes d’emailing, mais l’outil offre également d’autres fonctionnalités de base comme le suivi des campagnes Adwords et le référencement naturel d’un contenu web. Voici les autres points forts de ce logiciel de marketing automation :
- Mise en place d’un lead scoring ;
- Intégration d’un calendrier ;
- Accès API.
AgileCRM
Ce logiciel est généralement un CRM qui offre une solution d’automatisation de marketing pour les petites sociétés. Par rapport aux autres outils du marché, ce logiciel propose des services à petit prix pour les TPE et PME. En revanche, même si Agile CRM est une solution à moindre coût, il contient un système de campagne d’emails, de relation clientèle et de mobile marketing.
