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Importez et exportez vos données grâce à l’API de Botnation !

Votre chatbot est créé, il est en ligne et vous commencez même à recevoir des prospects, c’est parfait, vous êtes en bonne voie ! Ces prospects (que l’on espère voir convertir en clients sous peu) échangent avec vous et vous donnent des informations pour personnaliser leurs parcours ou être contactés par vos soins.

Il manque cependant une chose pour faciliter votre quotidien et fluidifier votre collecte de données : un export rapide et efficace de ces données sur vos propres outils de suivi. En effet, les données transitent dans la conversation du chatbot et sont récupérées par des variables, mais vous n’avez pas encore mis en place de système d’export pour les retrouver en un clic.

Vous avez 2 moyens de procéder. La première solution - la plus simple - consiste à utiliser notre plugin Google Sheets pour connecter un tableur et créer une ligne par discussion automatiquement. La solution la plus avancée consiste à mettre en place des connecteurs via notre API. C’est cette seconde solution dont il s’agit ici.

Vous êtes probablement doté d’un CRM par exemple. Cela tombe bien, toutes les données collectées sont maintenant exportables vers vos propres outils ! Mettons que vous récupériez un nom, un email et une date de rendez-vous. Ces informations se trouvent dans des variables dédiées.

Maintenant, vous avez la possibilité de créer un pont entre l’API de votre outil et celle de Botnation par des connecteurs et ainsi, envoyer ces données. Ainsi, en fin de parcours utilisateur, vos données seront directement envoyées vers votre CRM. Cela créera une fiche que vous pourrez exploiter et enrichir avec des notes ou des rappels par exemple. Ainsi, impossible de rater un rappel !

Cela marche dans les 2 sens : vos outils peuvent communiquer avec le chatbot. De fait, le chatbot peut aller chercher une information dans vos outils puis la traiter dans le chatbot. Les possibilités sont infinies !

Les exemples sont multiples :

1. mettre à jour des fiches produits automatiquement
2. traiter des coordonnées GPS et donner la météo
3. récupérer le statut d’une livraison à partir d’un numéro de colis
4. Et bien d’autres !

Par ailleurs, Botnation possède aussi son plugin Zapier permettant une mise en place plus rapide ! En somme, vous avez le choix des outils, selon votre temps et votre niveau.

Zapier

Zapier dans Botnation, adieu les longues manipulations techniques !

Vous avez certainement déjà entendu parler de Zapier. Si ce nom vous est familier, c’est tout simplement car l’outil en question fait partie des services web les plus utilisés sur Internet. Il est incontournable. Si vous ne le connaissiez pas, il n’est pas trop tard pour en faire la découverte. Aujourd’hui, nous vous expliquons pourquoi utiliser Zapier et le rapport avec Botnation. Indice : une bonne nouvelle vous attend...

Zapier vous aide à connecter et automatiser des actions entre les différentes applications web que vous utilisez quotidiennement, comme Botnation par exemple. En somme, ce puissant dispositif met en lien l’application que vous utilisez avec la base de données d’un service externe pour envoyer une information, la faire traiter et la retourner avec la valeur recherchée.

Prenons un cas concret : votre chatbot collecte des informations sur vos utilisateurs pour leur proposer des fiches produits. Après avoir demandé la taille de pied de l’utilisateur et sa marque préférée, Botnation envoie ces données à votre CRM à l’aide de de Zapier et renvoie la fiche produit correspondante.

Zapier se connecte à plus de 500 API des différents logiciels que vous utilisez et leur permet de communiquer entre eux de façon entièrement automatisée. Incroyable n’est-ce pas ?

Une fois connecté sur l’interface de Zapier, votre compte Botnation sera disponible et vous pourrez aisément commencer à composer des “zaps”. Un zap est techniquement une action déclenchée chez vous vers un outil, une transmission de données. Une action correspond à un zap, et vous pourrez mettre en place autant d’actions que nécessaire pour perfectionner votre chatbot. Vous pouvez, de fait, créer un nombre illimité de "zaps" reliés à votre chatbot Botnation pour que votre entreprise mette en place une meilleure automatisation de tâche.

Prenons un exemple : si quelqu’un remplit un formulaire sur votre chatbot, Zapier va dynamiquement récupérer les informations de ce prospect et les insérer dans votre CRM en plus de vous prévenir par SMS et envoyer un tweet citant l'utilisateur pour le remercier de sa demande ! Tout cela en quelques clics et toujours sans programmation.

Maintenant que vous savez à quoi sert Zapier, vous serez heureux de savoir que Botnation vient d'ajouter un connecteur natif pour ce logiciel. Qu’est-ce que cela change pour votre usage quotidien au juste ? Auparavant, utiliser Zapier était déjà possible, bien entendu, mais au prix de manipulations fastidieuses, même pour un utilisateur averti. Le plugin mis en place par nos équipes vous évite désormais cette peine et devient accessible à tous, quel que soit le degré de maîtrise de Botnation, de Zapier ou du code. Nous avons testé en interne auprès de différentes personnes, le constat est sans appel : notre plugin Zapier facilite grandement son utilisation ! Testé et approuvé en somme.

Pour en savoir plus et devenir un.e expert.e, il vous suffit de lire notre guide complet sur le sujet. Pour toute question sur la mise en place, sur un fonctionnement plus poussé ou tout simplement pour discuter, l’équipe de Botnation est disponible sur le live chat et se fera un plaisir d’échanger avec vous !

Mailchimp

Un accès rapide à vos bases MailChimp

Vous le savez déjà, Botnation est une solution de "Marketing Conversationnel" facile à mettre en place et performante.

L'autre canal conversationnel très efficace à ne surtout pas négliger est votre Newsletter (liste de diffusion).

L’emailing reste un canal essentiel pour communiquer avec vos prospects, clients, membres, etc…

Mailchimp est LA référence de l’emailing : avec son interface ergonomique et son modèle avantageux, la plateforme s’est imposée auprès des grandes entreprises mais aussi des micro business.

Vous en avez déjà forcément entendu parler, si vous ne l'utilisez pas déjà !

Mais avant de pouvoir créer une campagne de newsletter dans Mailchimp, il vous faut une audience et y insérer vos contacts.

Quoi de mieux qu'un chatbot sur votre votre site Web ou votre page Facebook pour recruter et qualifier des contacts pour les insérer automatiquement dans votre audience Mailchimp ?

Bonne nouvelle : c'est possible et facile ! Le plugin Mailchimp est disponible sur Botnation.

En quelques clics, sur n'importe quelle section de n'importe quelle séquence de votre chatbot il est vous à présent possible :

1. d'ajouter dynamiquement un abonné à votre audience Mailchimp
2. De modifier un abonné (ajout d'un prénom, nom, numéro de commande...etc) sur Mailchimp
3. ou Supprimer un abonné Mailchimp si besoin

En connectant votre chatbot Botnation à Mailchimp, votre Newsletter va décoller !

SendInBlue

Connectez facilement votre chatbot à SendinBlue ✉️

Au fil des années SendinBlue est devenu l’un des plus gros acteurs européen de l'emailing et une très belle réussite française : cocorico !

SendinBlue est une véritable alternative à Mailchimp, très facile d’accès et riche en fonctionnalités, pour réaliser vos campagnes d'email marketing et SMS.

Nous pensons chez Botnation que les chatbots et l'email ne vont pas l'un sans l'autre, c'est pourquoi nous tenons à réaliser des connecteurs natifs de qualité vous permettant de relier ces 2 canaux facilement.

Le connecteur SendinBlue est en libre accès sur Botnation depuis quelques jours. Il permet à votre chatbot Botnation de collecter et qualifier les contacts qu'il ajoutera automatiquement à vos listes SendinBlue.

En quelques clics seulement, il est vous est possible d'Ajouter, Modifier ou Supprimer dynamiquement un abonné à vos listes SendinBlue sur n'importe quelle séquence de votre chatbot