Construire une expérience interactive avec DrômArdèche
L’office du tourisme de DrômArdèche nous confie ses conseils pour un chatbot expérientiel efficace.
Témoignages
Soulager le service client pour se concentrer sur l’essentiel : les bonnes pratiques de Castex
Lorsque vous vous endormez le soir et posez la tête sur votre oreiller, vous êtes probablement à 1000 lieues d’imaginer toute la technologie qui fourmille sous vos oreilles… Et pourtant : il y a tant de choses à savoir sur les …
Le chatbot au service de la santé animale
Parmi nos clients, nous comptons un nombre significatif de sociétés au service de la santé animale. Ces chatbots construits via Botnation présentent généralement des fonctionnements poussés et des mécanismes complexes. Très bien construits, on note également que ces chatbots repoussent sans …
Le défi de media.monks pour Mini
Après un premier projet réalisé en 2021 pour le constructeur automobile Mini, dans le cadre d’une génération de leads, nous avons été contactés une seconde fois par la marque allemande et l’agence media.monks pour réaliser un chatbot à l’occasion d’un jeu …
Surdi Info Service : comment délivrer une information fiable et neutre en permanence, sur tout le territoire ?
Le Surdi Info Service est un organisme visant à informer les personnes touchées par la surdité que ce soit directement ou indirectement. L’équipe communication s’est donc posé la question suivante : comment délivrer une information fiable, 24h sur 24, 7 jours …
Le développement personnel par la gamification : le cas de l’entreprise néerlandaise &U
Rien ne vaut l’interaction humaine et rien ne la remplacera jamais, c’est un fait. En matière d’apprentissage, cette affirmation ne change pas. Mais, pensez-y : les outils technologiques peuvent réellement aider à pousser l’enseignement plus loin en donnant des cours supplémentaires …
Comment Flipr a créé un super calculateur avec son chatbot, sans une ligne de code
Le chatbot est souvent (et à tort) vu comme simplet. Au mieux, dans l’imaginaire collectif, il apparaît comme un outil utile pour obtenir une information basique, comme un horaire d’ouverture ou une adresse. Si vous êtes convaincu de cela, alors ces …
Gagner du temps grâce à son chatbot : l’exemple de l’Office du Tourisme de Couvin
Un chatbot bien configuré fait des merveilles ! Le gain de temps est un des bénéfices d’avoir un agent conversationnel qui automatise sa messagerie. Cela laisse plus d’opportunités pour se consacrer à des opérations plus intéressantes et/ou plus stratégiques. Nous n’expliquerons …
Le chatbot, allié de choix du e-commerce
Nous l’avons toujours dit : le chatbot est un outil indispensable et un véritable allié pour les problématiques liées au e-commerce. Un chatbot peut délester le service clientèle, assurer la collecte de leads et aider vos internautes à choisir des articles …
Banque de Polynésie : retour d’expérience sur son chatbot Atea.
Responsable du Centre de Relation Client Multimédia au sein de la Banque de Polynésie, filiale du Groupe Société Générale en Polynésie française, Nina Morgenstern pilote les nouveaux projets et l’imbrication des différents canaux de banque à distance. Quelle est votre entreprise …
Mobilité partagée et chatbot : le témoignage de Hello Scoot
Actif depuis début 2021 sur la plateforme Botnation, Geoffrey Courtin et son équipe Hello Scoot travaillent sur leur chatbot pour automatiser les questions les plus récurrentes sur leurs réseaux sociaux. Geoffrey a accepté de nous parler de son expérience de Botnation …
Chatbot et immobilier : le combo gagnant !
Stéphanie Romeuf est la responsable communication du bailleur social Caen la mer Habitat et cliente de Botnation depuis 2021. Avec son équipe, elle a déployé le projet de chatbot visant à améliorer les échanges avec les locataires. Elle nous raconte son …
Guide Botnation à l’attention de l’Éducation et des formateurs
Que vous soyez professeur.e, formateur ou formatrice ou encore responsable d’un département digital, vous avez peut-être l’idée de former votre audience (étudiants, stagiaires, collaborateurs) et organiser des ateliers à la création de chatbot. De nombreuses écoles, universités et organismes de formation …
La Dreets automatise les questions les plus récurrentes de ses internautes grâce à Botnation
La DREETS (ex DIRECCTE) – organe du Ministère du Travail – utilise un chatbot de FAQ dynamique destiné à réduire le nombre d’appels sur sa ligne téléphonique et ainsi, faire gagner du temps à ses employés. Valérie Germain, chargé de mission …
Comment concilier santé et chatbot ? Le témoignage de Make Me Healthy
Make Me Healthy propose des programmes alimentaires élaborés par une équipe de diététiciennes qui suivent leurs patients par téléphone. La marque dispose également d’une application mobile où les patients retrouvent notamment leur programme, les conseils de leur diététicienne et de nombreuses …
Un chatbot pour améliorer l’expérience événementielle et ludique
Loïc Rivalain a un métier de rêve ! Il conçoit des jeux pour les clients de son agence de communication, Ma Langue Au Chat. Si son activité relève principalement de l’événementiel, les outils digitaux lui prêtent main forte sur ses projets. …