TechViz optimise sa collecte de prospects avec un chatbot efficace

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S’il y a bien une chose dont nous sommes fiers chez Botnation, c’est la longévité d’une grande proportion de nos clients. Nous sommes persuadés que les relations durables sont profitables à tous : respect, confiance, engagement. TechViz fait partie des clients qui sont venus à nous pour un besoin spécifique et ont utilisé la plateforme pour ce qui devait être au départ un test. Chaque mois, nous avons le plaisir de constater qu’ils sont encore parmi nous et que le test a finalement été concluant.

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TechViz déploie un logiciel de réalité virtuelle collaboratif en temps réel permettant de visualiser de façon ludique des données 3D issues de diverses applications industrielles. Maïssoun Haouas, responsable du marketing digital, nous raconte aujourd’hui comment leur chatbot conçu sur Botnation optimise leur collecte de prospects.

Présentez-vous et votre entreprise

Bonjour, je m’appelle Maïssoun Haouas, je suis en charge du Marketing digital chez TechViz depuis plus de 4 ans. TechViz est un éditeur de logiciel de réalité virtuelle (RV) et augmentée (RA) présent en France et à l’international. Le logiciel de réalité virtuelle collaborative TechViz permet de visualiser en temps réel des données 3D issues de plus de 200 applications industrielles telles que Catia, Creo ou NX, et ce en réalité virtuelle et sans conversion de données. Cette technologie unique au monde offre aux ingénieurs un éventail complet de fonctionnalités : revue de conception produit/projet, simulation d’opérabilité ou d’ergonomie d’un système. Autant de fonctionnalités permettant d’accélérer les cycles de développement produit et de mise sur le marché.

Quelles étaient vos problématiques avant le lancement de votre chatbot ?

Nos prospects ne pouvaient alors nous contacter que via des formulaires de contact sur notre site, ce qui pouvait s’avérer dissuasif, notamment pour des prospects qui ont du mal à savoir ce que la réalité virtuelle peut leur apporter, ou quand ils sont encore à un stade peu avancé de réflexion de leur projet.

Comment en êtes-vous venue à la conclusion qu’un chatbot répondrait à ces besoins ?

On s’est dit qu’il serait intéressant d’avoir une solution sur notre site permettant à nos prospects d’entrer facilement en contact avec nous, poser une simple question et avoir une réponse rapide de notre part.

Pourquoi avoir choisi la solution Botnation ?

Celle-ci permettait de répondre à nos attentes : avoir un chatbot non envahissant, facile d’utilisation, qui s’intègre bien à notre site en terme de charte graphique.

Comment avez-vous construit le chatbot ? Quel a été le processus de création ?

Nous avons commencé par un chatbot simple avec un minimum d’interactions possibles, puis nous l’avons enrichi au fur et à mesure.

Avez-vous pu mesurer des premiers résultats ?

Tout à fait, nous avons des prospects qui nous ont contacté via notre chatbot.

Auriez-vous quelques conseils à donner à une entreprise qui souhaite également lancer un chatbot ?

Un chatbot est une solution intéressante et pratique facilitant la prise de contact. Si j’ai un conseil à donner, ce serait de consacrer du temps à la création du chatbot avant de le lancer. Cela permet d’offrir un chatbot véritablement opérationnel et complet à ses prospects.

Découvrez le chatbot de Techviz !

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