Découvrez Botnation, un chatbot Shopify efficace

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Aujourd’hui, les entreprises se rendent compte qu’elles peuvent augmenter leur chiffre d’affaires avec les nouveaux outils de marketing digital comme les robots conversationnels. En utilisant les bons outils, leur nombre de clients fidèles peut augmenter avec le temps. C’est donc pour faciliter le commerce en ligne que différents logiciels tels que Botnation et Shopify se mettent à votre disposition. Voici tout ce que vous devez savoir.

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 Qu’est-ce que Shopify ?

achat en ligne

Plateforme de commerce électronique en Saas, Shopify vous permet de créer et de gérer votre entreprise en ligne en toute facilité. Cette plateforme web vous permet en effet de construire et d’ajouter plusieurs fonctionnalités à votre boutique e-commerce avec simplicité. Cela est possible grâce à ses deux concepts : l’Api et les Apps. Lorsque vous vous abonnez à Shopify, vous garantissez pour un site web, un hébergement fiable et sécurisé. Vous avez également droit à un support client souvent disponible.

Grâce à un agent conversationnel (chatbot), votre boutique e-commerce peut apporter des réponses aux attentes des clients 24 h/24. Par ailleurs, avec plus d’un million de boutiques de e-commerce en activité dans tout le monde, Shopify est un pilier du commerce en ligne. 

En outre, Shopify propose plus de 1500 add-ons ou applications à intégrer. Disposant d’un grand nombre de modules complémentaires à choisir, vous êtes sûrs de trouver les extensions qu’il vous faut. Shopify s’adapte à toutes vos activités.

Le chatbot : un outil important pour une entreprise

Autrefois limité par ses fonctionnalités, le chatbot donne maintenant beaucoup de possibilités. La définition du chatbot a pris de l’ampleur au fil des années. Un chat bot est aujourd’hui capable de gérer des échanges d’un niveau de complexité élevé. En effet, un bot, encore appelé agent conversationnel, est un programme informatique de simulation d’une conversation humaine. 

Le chatbot est l’un des outils marketing incontournables qui ont vu le jour grâce aux innovations de l’intelligence artificielle. Ce bot de discussion possède de nombreux avantages. Il réduit notamment le besoin d’interactions des humains dans les entreprises et améliore la gestion du service client. De plus, le chatbot dynamise votre site de commerce en ligne. 

Puisqu’il implique à la fois les clients et les prospects, le chatbot permet d’augmenter vos ventes. Contrairement au service client traditionnel (d’une marque) qui sera limité dans ses tâches à certains moments de la journée ou la nuit, les chatbots peuvent donner des informations pertinentes et sont actifs 24 heures/24. 

L’utilisation du chatbot donne d’énormes avantages pour une entreprise. Les chatbots améliorent l’engagement du client vis-à-vis de votre entreprise, car leur délai de réponse est très court.

Par ailleurs, un chatbot permet à l’entreprise de faire des économies. Un bot représente un investissement très faible par rapport aux dépenses faites pour le personnel. Même si un chatbot ne le remplace pas totalement, il peut permettre de réduire l’effectif du service client d’une entreprise. Aussi, avec les commentaires utiles des clients, collectés par vos chatbots, vous pouvez améliorer vos services et optimiser ainsi les produits ou services de votre entreprise.

 Le créateur de chatbots Botnation

chatbot

Créé par Emmanuel FRANÇOISE, Botnation est une plateforme de création de chatbots qui sont très performants. Sans avoir besoin de connaissances en programmation, vous pouvez créer des chatbots web en très peu de temps avec Botnation. 

Botnation améliore et facilite l’accès à la technologie de chat bot avec des fonctionnalités qui s’adaptent à beaucoup de besoins. Grâce à cette plateforme, vous pouvez intégrer (vous-même) vos chatbots à des réseaux sociaux tels que Facebook Messenger, et WhatsApp, ou encore à un site web.  

Nombreux sont les avantages d’un bot sur Whatsapp et Facebook Messenger. Il y a par exemple l’assistance en live que propose le chat bot. Pour répondre en temps réel à toutes les demandes de vos clients, le chatbot de botnation est une très bonne solution

Ce bot améliore l’expérience utilisateur et augmente les chances de fidéliser vos clients. Pour créer facilement votre chatbot, Botnation met à votre disposition tout le nécessaire. 

Comment ajouter le chatbot Botnation à Shopify ?

Botnation propose un module de chat bot web qui peut être installé facilement sur n’importe quel site web capable de supporter un simple tag Javascript externe. Puisque vous pouvez ajouter énormément de fonctionnalités sur votre site Shopify, il est possible d’y intégrer le module du chat bot Botnation. Vous devez donc créer un projet web et configurer le module de Botnation sur Shopify.

En outre, vous pouvez, vous-même, intégrer le module du chatbot web de Botnation si vous en avez les compétences nécessaires. Mais si ce n’est pas du tout le cas, vous pouvez demander de l’aide au chatbot de Botnation. Cela peut vous permettre d’éviter tout risque de mauvaises configurations du chat bot. 

L’association de Botnation et de Shopify permet de garantir un bon développement de votre boutique virtuelle (commerce électronique). Et ceci, pour la grande satisfaction de vos clients et prospects, car ils pourront accéder plus facilement aux informations sur les produits ou services de votre entreprise.

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Amandine Carpentier