Un chatbot WhatsApp


La messagerie en ligne est essentielle dans notre vie quotidienne et surtout dans le business. Si vous avez un site en ligne, vous savez à quel point il est important d'avoir un lien direct avec les clients ainsi que les visiteurs et les prospects.

C'est une des raisons pour lesquelles un Chatbot a des avantages considérables pour votre entreprise, que ce soit pour votre site web, Facebook messenger ou une application de messagerie mobile dédiée telle que Whatsapp.

Si les emails sont toujours utilisés et revêtent une grande importance, on ne peut nier la présence pure et simple d'applications de messagerie instantanée telles que Whatsapp. Le principal - et peut-être le seul - inconvénient des messageries instantanées est que les gens ont tendance à s'attendre à ce que vous soyez en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et à ce que vous répondiez instantanément. C'est là que les chatbots Whatsapp entrent en jeu.


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Pourquoi avez-vous besoin d’un chatbot ?


Whatsapp est génial, beaucoup de gens l'utilisent : 1,6 milliard d'utilisateurs en moyenne se connectent et utilisent l'application de messagerie chaque mois, et l'application elle-même est disponible dans plus de 80 pays du monde. Les gens utilisent Whatsapp aussi bien pour des raisons personnelles que professionnelles. WhatsApp est une application géniale avec peu d'inconvénients ; alors pourquoi auriez-vous besoin d'un Chatbot ?

Imaginons. Il est 2 heures du matin et vous recevez un message d'un client potentiel et/ou d'un client sur Whatsapp. Il est fort probable que vous soyez déjà endormi et que vous ne répondiez pas tout de suite. Le client attendra parfois plusieurs heures avant de recevoir une réponse.

Chaque heure passée est un risque potentiel de perdre un client ou un prospect. Comme le montrent les études et les statistiques, plus les interactions et réponses sont rapides, plus le pourcentage de conclure une vente est élevé !

Quel est le moyen le plus simple, efficace et rentable de résoudre ce problème ? Vous pourriez embaucher plusieurs personnes pour couvrir chaque heure de la journée, 7 jours par semaine, 365 jours par an, mais il existe une solution plus simple et meilleure : les Chatbots !

Les chatbots peuvent aider à reproduire, ainsi qu'à simuler les discussions en temps réel. Comme si vous répondiez vous-même aux clients. Il n'y aura plus d'attente de réponses du côté du client, car les questions posées trouveront immédiatement une réponse.

Contrairement aux humains, les chatbots n'ont pas besoin de dormir ou de faire une pause, ce qui offre une assistance par chatbot 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les chatbots veillent à ce que vos clients n'aient plus jamais à attendre trop longtemps pour obtenir une réponse.

Avec une bonne configuration, vous pouvez rendre votre Chatbot Whatsapp performant. Voyons maintenant les caractéristiques et les avantages que vous tirerez de l'utilisation des chatbots Whatsapp.

Chatbot pour Whatsapp

Les avantages d'un chatbot Whatsapp


Vous avez peut-être eu de mauvaises expériences avec les chatbots dans le passé. Mais les Chatbots de Botnation permettent une configuration et une personnalisation très fines. Ainsi, lorsqu'ils sont bien faits, ils font preuve d’une efficacité redoutable. Avant tout, les bots sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Sur une discussion instantanée, vous êtes tributaire du réseau internet, informatique et électrique. Le chatbot répondra quoiqu’il arrive : que votre batterie soit vide ou que le réseau soit inexistant. Idem si vous êtes occupé : le chatbot peut conduire plusieurs conversations en simultané. Il est disponible aussi longtemps que vous le souhaitez, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Et ce qui est fantastique, c'est que même si un client entame une conversation avec votre Chatbot Whatsapp, vous pouvez intervenir et prendre le relais à tout moment ! Si vous regardez par hasard votre Whatsapp au moment où un client parle avec votre chatbot, prenez le relais de la conversation et occupez-vous-en vous-même si vous le souhaitez ! Ou laissez simplement le chatbot continuer son travail.

Un chatbot est facile à mettre en place mais redoutablement efficace. Mais quels sont les autres avantages à plus long terme que vous pouvez espérer obtenir avec votre Chatbot Whatsapp ?

L'efficacité, c'est du temps et le temps, c'est de l'argent. Filtrez toutes les questions fréquemment posées ; avec l'aide de votre chatbot, il n'est pas nécessaire de perdre du temps à répondre aux mêmes questions encore et encore. Que ce soit vous ou votre personnel en charge de répondre, votre temps peut être mieux utilisé ailleurs, là où il compte vraiment. Laissez le chatbot se charger de la tâche banale de répondre aux FAQ (questions fréquemment posées).

La collecte d'informations contribue grandement à vous faire gagner de l'argent. Plus vous disposez de données et d'informations sur les clients potentiels, meilleure est votre stratégie en matière de conversions et de conclusion d'affaires. C'est exactement ce que font les Chatbots de Botnation : recueillir des informations sur vos clients et même les exporter vers les bases des clients de votre entreprise. Les entreprises collectent en permanence des informations sur leurs clients sur des sites web ; pourquoi ne pas faire de même avec Whatsapp ?

Économisez de l'argent sur les coûts d'exploitation ! Saviez-vous que les statistiques montrent que certaines grandes sociétés et entreprises en ligne sont capables de réduire leurs coûts d'exploitation de près de 30 %, simplement en utilisant des chatbots ? Cela est dû au fait que, lorsqu'ils sont correctement optimisés, les chatbots sont capables de traiter jusqu'à 80% de toutes les demandes de vos clients. Un chatbot WhatsApp permet alors d'économiser de l'argent et du temps.

Tenez vos clients au courant de toutes vos promotions et offres actuelles. Rien n'est pire que de ne pas pouvoir attirer l'attention sur votre dernière promotion et/ou offre en ligne. Les chatbots sont parfaits pour cela. Lorsqu’un prospect vous envoie un message, demandez à votre robot de lui montrer votre dernière promotion et/ou offre en ligne. Cela vous aidera à convertir votre visiteur en client payant.

Les chatbots sont dotés d’intelligence artificielle. Les chatbots ont parcouru un long chemin depuis leurs premières utilisations. Ils apprennent et se perfectionnent pour mieux vous servir, vous et tous vos clients potentiels. Les Chatbots de Botnation sont capables d'apprendre des mots-clés, des phrases et peuvent même détecter les nouvelles questions fréquemment posées.

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Puisque les Chatbots ont des capacités d'apprentissage innées en matière d'intelligence artificielle, plus votre Chatbot parle aux visiteurs et aux clients, plus il apprend et plus il rassemble d'informations pour vous et votre entreprise. C’est un cercle vertueux.

Avec un peu d'amour et d'attention, de réglage et d'optimisation, l'efficacité de votre Chatbot augmentera au fil du temps. Plus tôt vous le mettrez en place, mieux ce sera.

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