Créer un chatbot gratuitement : les étapes à suivre

créer un chatbot gratuit

L’avenir appartient clairement aux chatbots, il ne faut plus tarder pour placer un chatbot sur votre site. C’est un moyen idéal pour répondre aux clients de façon rapide et de comprendre leur demande en leur montrant une bonne image de la société et en leur prouvant que vous ferez de leur mieux pour les satisfaire.

Les chatbot sont très utilisés, une intelligence artificielle à acquérir par tous les moyens. Il existe de nombreux moyens qui sont payants, mais dans cet article nous allons vous montrer comment créer un chatbot gratuitement, suivez-nous pour comprendre toutes les étapes.

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Comment créer un chatbot gratuitement ?

Tout comme Siri ou Google Assitant, le chatbot va répondre de manière automatique, mais intelligente à vos clients. C’est une technologie qui existe depuis plusieurs années et qui a aidé beaucoup d’entreprises à améliorer la qualité de leur service et atteindre un maximum de clients potentiels.

Si vous êtes intéressés par la création d’un chatbot gratuit, on vous montre les étapes à suivre pour en créer gratuitement.

Pour créer un chatbot gratuitement, il faut faire appel à des outils, comme un fournisseur de solution de création de chatbot.

Botnation est un service de chatbot qui vous offre un travail 24 heures sur 7, même quand votre personnel est absent ou en vacances, il suffit de le configurer une seule fois à votre première utilisation et vous n’avez plus à le reconfigurer après.

Il est utilisé par plus de 500 entreprises, l’avantage est qu’il discute intelligemment, de façon personnalisée, et n’envoie pas des phrases automatiques, identiques et toutes bêtes. Il répond à vos clients, mais également il peut fournir des supports et réserver des rdv le tout en ajoutant une touche humaine.

Botnation vous permet également d’avoir votre premier chatbot en quelques minute, en utilisant un modèle gratuit et l’utilisation de son panneau d’administration est assez simple.

Une fois que vous avez choisi un modèle, il faut passer à la configuration d’abord en mettant en place une mission pour le chatbot comme gérer les commandes, répondre aux questions des clients, aider pour le recrutement des candidats…

Il vaut mieux donner une seule mission à votre chatbot dans un premier temps pour ne pas l’embrouiller.

Ensuite, il faut donner des exemples de scénario de conversation au bot, par exemple, si sa mission principale est la prise de rendez-vous, il doit apprendre à vérifier la disponibilité sur l’agenda, en utilisant des connecteurs comme Zapier ou Integromat, envoyer des rappels en message ou en notification, comprendre le sujet du rendez-vous ….

Pour donner un air de sympathie à votre bot, il faudra le personnaliser en ayant un caractère propre à lui, avec un prénom, un avatar et une façon de s’exprimer appropriée au travail qu’il fait que ce soit formelle ou informelle.

Vous pouvez faire appel à un designer pour donner une forme qui correspond à votre domaine, car bien que ne le prend pas souvent au sérieux, ce sont ces petits détails qui comptent.

Après avoir fait tout cela, il faut rédiger des contenus des conversations, par exemple, s’il faut rappeler le client du rendez-vous à un jour, il dira : bonjour Mathilde, vous avez un rendez-vous avec romain demain à 14 h 15. Bonne journée !

Une fois que le chatbot est créé gratuitement, il faut le tester pour voir s’il y a un manque ou quelque chose qui ne va pas pour la régler.

Astuces et conseils pour réussir son chatbot

On vous donne quelques astuces pour réussir à bien créer son chatbot :

  • la personnalité est un élément important, veillez à ce que le chatbot ait du caractère pour une meilleure interaction ;
  • transparence est la clé, il ne faut pas cacher la présence d’un robot. Les clients interagissent mieux quand ils savent qu’ils ont affaire à un robot ;
  • choisissez des phrases claires et courtes, si une explication s’impose et que vous n’avez pas le choix utilisez le bouton en savoir plus ;
  • prévoyez d’autres solutions, car le chatbot peut ne pas répondre à toutes les questions. Choisissez une FAQ ou un e-mail de correspondance ou des conseillers.
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Amandine Carpentier
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