La gestion du service client ou CRM représente l’un des plus grands enjeux pour le développement d’une entreprise. Au sein des structures sérieuses, ce n’est pas un détail à négliger. Comprendre le comportement des consommateurs et savoir anticiper leurs différentes actions est à l’avantage de l’entreprise. De nombreuses compagnies font recours à des outils spécifiques pour gérer efficacement les informations clients de leurs bases de données et celles qu’elles recueillent quotidiennement. Lisez cet article afin d’avoir une idée sur les meilleurs CRM marketing à utiliser en entreprise.
Le chatbot de Botnation
Pour gérer votre base de données clients ainsi que les informations recueillies de façon quotidienne, optez pour un outil CRM efficace. Pour cela, pensez en occurrence à un système d’échange autonome développé pour assister vos clients sur vos canaux digitaux. Afin de mieux vous satisfaire en ce sens, la société Botnation a mis en place un chatbot facile à installer et à utiliser.
Le CRM proposé par cette plateforme aide à engager des campagnes de prospection pour les entreprises grâce à une expérience conversationnelle unique. Ledit logiciel marketing automation, pour la gestion des potentiels clients de l’entreprise, ne requiert aucun codage. Eh oui ! La vérité, c’est qu’il peut être programmé, en quelques clics, à partir du site officiel de Botnation. Ce dernier a justement une interface ergonomique qui permet de simplifier le processus de création.
La plateforme dispose de tous les outils requis pour créer et suivre la création de votre chatbot. Le logiciel proposé par Botnation peut rapidement se connecter à votre gestion de la relation client, mais également à l’API. Il dispose, pour ce faire, de connecteurs et de plug-ins parfaitement adaptés. Pour un résultat satisfaisant, prenez le soin de sauvegarder, dans le CRM, les données recueillies par le bot.
Ensuite, insérez dans le chatbot les données contenues dans l’API. Le but est d’abord de créer des funnels, puis de placer les KPIs et de tester enfin le contenu. Vous pouvez tenir compte des recommandations de l’algorithme de Botnation pour améliorer le logiciel. D’ailleurs, vous aurez les outils requis pour faire analyser et évoluer le chatbot.
Le logiciel Agile CRM
Utilisez le logiciel Agile CRM pour toucher plus de contacts et générer plus de leads pour votre entreprise. Il s’agit d’un programme tout-en-un qui assure l’automatisation de vos ventes ainsi que du marketing automation. Par ricochet, vous pourrez aussi gérer d’autres services de votre entreprise partir de cette même plateforme. Le champ d’action du logiciel « Agile » va au-delà d’un crm définition classiquement connue.
L’interface propose une solution marketing automation puissante pour vos différentes campagnes commerciales. Elle est d’une grande efficacité lors de la gestion de la relation client des petites et moyennes entreprises. Elle dispose de nombreuses fonctionnalités analytiques et de reporting qui vous aideront à suivre votre force de vente ainsi que la performance de vos clients.
Pour optimiser les services proposés par ce logiciel automation, aux entreprises, il est possible de relier une autre solution comme le chatbot de Botnation. Cette alternative aidera l’entreprise à mieux interagir avec ces clients, mais également à générer plus de leads. Elle permettra de recueillir davantage d’informations (pour les équipes de ventes) lors des campagnes.
Le logiciel teamgate
Teamgate est l’un des meilleurs logiciels CRM marketing automation que vous pouvez mettre à contribution pour recueillir suffisamment de données sur vos clients. C’est une solution complète et efficace de GRC pour votre entreprise. Cet outil est essentiellement basé sur le web et peut être facilement utilisé par vos équipes de campagnes.
Il faut noter que cette solution est conçue pour simplifier et améliorer le processus de vente. Elle dispose d’une multitude de fonctionnalités intelligentes qui sont intégrées au système afin de faciliter la conversion de vos leads. Elle permet aussi de fournir suffisamment de contacts à vos équipes de vente.
TeamGate est un outil de gestion relation client qui simplifie la tâche aux équipes commerciales. Par ailleurs, il facilite la gestion des informations clients et la croissance organique de vos entreprises.
L’outil outmind doté d’IA
Vous pouvez utiliser en entreprise l’outil outmind pour votre CRM marketing. Il s’agit d’une solution qui vous aide à gérer de façon intelligente les données d’un client. L’outmind dispose de fonctionnalités spécifiques qui lui permettent de se connecter à votre CRM. Ces dernières facilitent sa connectivité aux différentes applications conçues pour l’entreprise.
La solution peut s’utiliser sur :
- Dropbox ;
- Sharepoint ;
- email.
Elle a aussi la possibilité de se connecter à vos différents serveurs pour mieux gérer les données enregistrées.
Vous pouvez aussi relier Outmind aux autres outils de travail de vos équipes. Il est doté d’intelligence artificielle pour offrir une meilleure puissance de recherche des informations. En outre, il n’est pas exclu d’utiliser Outmind pour regrouper les renseignements relatifs à un client.
Cet outil CRM marketing automation facilite le stockage des données. À titre d’exemple, on a les pièces jointes, les documents, les discussions des équipes et les fiches d’un client. Ce programme requiert peu d’effort pour sa mise en place, soit au total 5 minutes pour la configuration. Vous pouvez l’exploiter pour retrouver, dans les meilleurs délais, de bonnes informations sur votre entreprise.
L’outil complet pour la gestion CRM marketing Divalto weavy
Divalto weavy est un outil pour la gestion de la relation client au sein d’une entreprise. Il accompagne l’établissement, et ce, depuis ses campagnes de prospection jusqu’au service après-vente. Si vous cherchez une solution pour générer des leads à convertir en client fidèle, c’est sans doute vers cet outil qu’il faut s’orienter.
Il a, sans nul doute, la capacité de se connecter à l’ERP et à votre logiciel de gestion (à travers un connecteur puissant). Vous pouvez très facilement le relier au chatbot de Botnation pour mieux interagir avec vos clients.
Les solutions proposées par Divalto weavy sont multiples. Tout dépend de votre abonnement. Il fait partie des principaux outils de gestion de la relation client qui sont hébergés en France. Il peut être utilisé par les responsables du service après-vente ainsi que par les directeurs commerciaux. Les équipes commerciales sur le terrain et les techniciens de vente peuvent aussi s’en servir en optant pour les versions conçues pour tablette et smartphone.
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