Quel budget pour un chatbot en 2022 ?

Budget

Le marketing digital ou web marketing utilise de plus en plus de moyens innovants, notamment en ce qui concerne la promotion des rapports entre clients et entreprises. Pour mettre en valeur ce facteur client, le recours à l’intelligence artificielle s’est très vite avéré indispensable. C’est ce qui explique la prédominance des chatbots sur le marché aujourd’hui. Il s’agit d’un outil de chat web autonome que l’on définit généralement comme un agent conversationnel informatisé. Désirez-vous faire partie des utilisateurs de cet outil de travail moderne ? Souhaitez-vous connaître le prix de l’acquisition d’un chatbot ? Sachez que les tarifs proposés sur le marché peuvent différer d’une entreprise à une autre. Les technologies et le fonctionnement du bot de conversation sont également des facteurs qui peuvent influencer cet aspect budgétaire.

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Le prix d’un chatbot dépend des différentes technologies d’agent de conversation

chatbot technologies

Si vous voulez connaître le budget à allouer pour l’acquisition d’un chatbot, il est indispensable de connaître les différentes technologies proposées sur le marché. Il existe trois principales technologies impliquant chacune des dépenses spécifiques. 

Les chatbots métier 

Cette catégorie de chatbots est proposée aux clients qui souhaitent autonomiser une partie de leur entreprise, qu’il s’agisse du fonctionnement interne ou externe. Dans le premier cas, le service fourni par l’intelligence artificielle est orienté vers les employés ou collaborateurs. Au-delà du fait d’être un outil informatique, le chatbot devient ainsi un véritable support favorisant la gestion des ressources humaines.

Lorsqu’il s’agit d’un chatbot destiné à un usage externe, il s’adresse aux utilisateurs des services de l’entreprise (clients, partenaires…). Dès lors, il joue un rôle, non plus primitif, mais plus ou moins intelligent : recommandation de produit, service après-vente, réception et traitement des commandes, etc. 

Les chatbots assistants personnels 

Les assistants personnels informatisés sont dotés d’une technologie de traitement de données vocales. Ces agents de conversation sont parfaits pour vous, si votre projet implique la mise à disposition de bots de conversation vocale au service de vos clients. Conçu pour apprendre et comprendre le langage parlé, ce type de chatbot peut servir dans différentes tâches.

En effet, grâce aux systèmes annexes auxquels ils sont connectés, les voicebots peuvent exécuter des actions humaines comme changer la musique, régler l’alarme, etc. Ils reçoivent les recommandations du client sous forme de code informatique et exécutent ensuite l’action escomptée. 

Les chatbots média

Ces bots de chat sont particulièrement destinés aux clients qui possèdent une plateforme de messagerie proposant des informations visuelles. En effet, pratiques pour assurer la diffusion des contenus médias, les chatbots média sont le parfait outil d’administration de données audiovisuelles. Ils permettent donc d’ajouter des vidéos et des images sur les plateformes et détecter les mots-clés. Ces outils sont plus fréquents sur les interfaces digitales des clubs de sport et sur les plateformes d’actualité. 

messagerie

Mieux connaître les tarifs d’un chatbot 

Compte tenu de l’aspect modulable des chatbots, il est difficile d’indiquer une fourchette de prix exacte de ces outils. Les freelances et les agences de création de bots de chat web offrent des services accessibles selon la capacité budgétaire du client. Bien avant de présenter les différents budgets pour acquérir un agent conversationnel, il est important de préciser que certaines enseignes proposent des chatbots que vous pouvez obtenir, peu importe l’état de vos finances.

C’est notamment le cas de Botnation qui permet au client d’avoir son chatbot gratuitement pour les besoins de son entreprise. Par contre, la majorité des prestataires ne fournissent que des services payants. L’autre variable est que ces derniers n’appliquent pas les mêmes critères et modalités de paiement. Vous pouvez faire appel à un professionnel pour la création de votre chatbot en le payant selon un tarif horaire ou selon un tarif journalier. 

Les différents budgets pour avoir un chatbot 

Selon l’état de vos finances, vous pouvez déterminer le genre d’outils de conversation informatisés qui vous est accessible ou la plateforme où concevoir ce dernier. Découvrez les différents budgets pour avoir un chatbot. 

Si vous avez un budget bas 

Lorsque vous avez une prévision budgétaire serrée, la réalisation de votre projet de création de bots peut s’avérer très complexe. Si le total des dépenses que vous pouvez supporter est en dessous de 500 euros, il est conseillé de miser sur la case développeur. En effet, vous feriez mieux de vous orienter vers un framework chatbot. Il existe plusieurs outils de création de bots disponibles sur le web pour des tarifs relativement bas. L’agent conversationnel offert à ce prix peut être primitif avec des systèmes annexes plus ou moins limités. 

Si vous avez un budget moyen 

Sur la base des tarifs actuellement appliqués sur le marché, votre budget peut être considéré comme moyen lorsqu’il se situe entre 200 et 500 euros. Si vous vous retrouvez dans ce profil de budgets, commencez par déterminer le programme de chatbot de votre choix. Assurez-vous de choisir celui dont les dépenses se situent dans la tranche budgétaire prévue pour votre projet. Une fois le choix effectué, vous pouvez amorcer le paramétrage de votre robot en insérant les données selon vos attentes.

N’oubliez pas que les fonctionnalités que vous choisissez peuvent faire augmenter le prix de la réalisation. Même si les clients peuvent faire preuve d’innovation, cette possibilité n’est envisageable que si le budget prévisionnel le permet. Aussi, avec un budget moyen, le client a la possibilité de faire appel à un freelance pour installer son chatbot. 

Si vous avez un budget aisé 

Dès lors que vous avez la possibilité d’effectuer des dépenses allant au-delà de 2 000 euros, plusieurs possibilités de choix de technologies et de plateformes s’offrent à vous. Pour une réalisation irréprochable, vous devez procéder par découpage avec de telles ressources. Cette astuce vous permettra de ne pas vous tromper sur le choix de l’outil parfait pour vous, ou de ne pas perdre de l’argent.

En effet, lorsque le prix du produit varie entre 2 000 et 10 000 euros le mois, vous ne devez pas lésiner sur les fonctionnalités qu’il propose et sur le volume de conversations qu’il peut prendre en compte. Gardez à l’esprit que le fonctionnement de l’agent de conversation doit être impeccable si vous investissez autant dans ce projet de marketing.

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Amandine Carpentier
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