Pourquoi et comment ajouter un chatbot sur Wix ?

Chatbot Wix

Wix fait partie des plateformes les plus pratiques en matière de création de sites internet. Elle permet de concevoir des sites web sans avoir besoin de coder. Même sans connaissance particulière en conception web, tout utilisateur peut y ajouter une boîte de dialogue automatique. Le chatbot est un outil de chat que vous pourrez ajouter sur Wix. Lisez cet article pour savoir comment procéder pour réaliser cete intégration d’un chatbot sur votre site Wix.

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Pourquoi installer un chatbot sur Wix ?

Grâce aux progrès de la technologie, l’installation des chatbots sur des sites web est aujourd’hui un processus relativement simple. Bien entendu, il est indispensable de prendre en compte plusieurs aspects clés pour le faire correctement et s’assurer que cet outil de marketing réponde à toutes les attentes de l’entreprise. 

Il est maintenant plus facile d’avoir une présence professionnelle en ligne avec des outils comme Wix. Faites la promotion de votre entreprise, présentez votre art, créez un magasin en ligne ou explorez simplement de nouvelles idées. Pour vous qui êtes éditeur de sites web, Wix a tout ce dont vous avez besoin pour créer un site web de haute qualité, gratuit et entièrement personnalisé.

Installé sur un site web ou dans des applis de chat en ligne (Facebook Messenger, Twitter, Whatsapp Messenger…) avec des outils, un chatbot en ligne parvient à automatiser la communication. Ce bot élimine ainsi le besoin d’agents humains dans la plupart des interactions. Son but est de proposer une expérience utilisateur plaisante. Ce qui aura comme conséquence positive de multiplier les ventes et la fidélisation des clients. 

L’utilisation du chatbot sur un site web ou sur une plateforme de chat en ligne est très bénéfique selon les avis des utilisateurs. Pour atteindre de bons résultats en ajoutant un chatbot sur Wix, vous devrez suivre une série d’étapes.

Chatbot Wix

Comment créer un chatbot sur Wix ?

Actuellement, Wix n’a pas réellement de fonctionnalité de chatbots que vous pouvez ajouter à vos sites web en tant qu’éditeur. Cependant, il est possible de configurer certains messages de chat automatisés en ligne (par exemple, accueillir les visiteurs sur votre site en leur faisant savoir que vous serez bientôt en contact avec eux) à l’aide de Wix Automations. Vous pouvez également ajouter des boutons FAQ à la boîte de chat qui répondent automatiquement aux questions fréquemment posées lorsqu’un visiteur du site clique dessus.

Vous pouvez créer votre chatbot comme éditeur. Plusieurs options s’offrent à vous. 

  • Vous pouvez le codez vous-même : Certaines grandes entreprises choisissent de générer un chatbot avec leur propre code en interne. C’est un processus très coûteux et qui n’est pas forcément accessible à tous. Le développement d’un chatbot ne fait pas forcément partie de votre domaine de compétence.
  • Ou vous pouvez utiliser des logiciels déjà tout créés et prêts à l’emploi, par exemple Botnation. Botnation, facilite grandement la création des chatbots pour les éditeurs et vous y trouverez un grand nombre de fonctionnalités, dont un certain nombre accessible en version gratuite (freemium). Sans abonnement, et sans payer quoi que ce soit, vous pouvez donc vous éviter de passer par l’étape de développement. Cette option vous permet de connecter facilement et rapidement un chatbot à certaines pages de votre site pour offrir à vos visiteurs une expérience plaisante et une assistance disponible à tout moment.

Les particularités du chatbot sur Wix

Avec un chatbot sur Wix, vous pourrez interagir simplement avec vos prospects ou vos clients. Aussi, il sera possible de répondre à leurs principaux besoins, en utilisant le ton et le langage approprié en fonction des différents profils de client. 

Wix étant plutôt un outil de création de blog bien conçu pour un blog ou un site e-commerce, mais également pour répondre efficacement aux problématiques seo. Y associer un chatbot en ligne vous permettra de compléter les fonctionnalités de l’outil et de présenter le plus efficacement possible les produits de votre catalogue en ligne.

Il permettra, par exemple, de générer un message d’accueil approprié, qui expliquera à l’utilisateur qu’il s’agit d’un chatbot et précise comment il peut l’aider. Les outils de création de chatbot, tel que Botnation, permettent de créer un chatbot s’intégrant parfaitement au design de votre blog internet. Vous pouvez utiliser des modèles disponibles de base qui sont pré-créés pour vous faciliter la tâche, mais vous pouvez également personnaliser le design du bot selon le design de votre site. 

Un des étapes importantes pour la création et l’utilisation d’un chatbot sur wix est la “formation” du bot. Le fait de le former à répondre au mieux aux questions et aux interrogations des visiteurs de votre site. Il faut donner au bot les solutions aux problèmes exposés par vos internautes. La formation du chat bot comprend toutes les actions pour améliorer le service que l’outil conversationnel offre au client. Il s’agit d’un besoin spécifique pour les chatbots dotés d’intelligence artificielle, qui peuvent apprendre des différentes interactions avec les clients pour devenir plus performants et pertinents. Les éditeurs ont donc tout intérêt à procéder à l’optimisation du chatbot pour lui permettre de mieux comprendre le langage humain.

Très populaire, Wix est une solution irréprochable pour mettre en place une présence en ligne digne du nom. Y insérer un chatbot complètera parfaitement la solution proposée par wix.

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Amandine Carpentier