Le chatbot ou agent conversationnel est un outil informatique qui a le vent en poupe depuis quelques années. Il s’agit d’une solution de web marketing qui se veut aujourd’hui incontournable pour toute entreprise digne du nom. Proposant une gamme de fonctionnalités substituables au service humain, les avantages liés à l’utilisation des chatbots pour le développement des entreprises en ligne sont énormes. Cependant, la création d’un bot peut être conditionnée à un certain nombre de dépenses. Si vous souhaitez connaître la valeur pécuniaire d’un agent conversationnel en 2022, sachez que plusieurs tarifs sont actuellement appliqués sur le marché. Ces derniers varient essentiellement selon le niveau de complexité de l’outil de promotion de la relation entreprise-client.
Qu’est-ce que c’est qu’un chatbot ?
Avant d’aborder le chapitre lié à la tarification en vigueur en matière de création de chatbots, il semble judicieux de présenter ces outils. En effet, le mot « chatbot » est une troncation de l’association des mots « chat » et « bot ». Ces derniers signifient respectivement « conversation » et « robot ». À cet effet, il est possible de définir le chatbot comme un programme automatique capable d’interagir à partir des serveurs informatiques.
Cette invention qui repose principalement sur l’intelligence artificielle, est utilisée comme un support permettant de générer une conversation entre le client (humain) et un agent conversationnel (robot). Ce dernier, à travers des échanges de messages, peut répondre à un utilisateur de façon cohérente. Par conséquent, le botmessenger participe ainsi à l’optimisation de la relation entre entreprise et client.
Le coût des chatbots varie selon la technologie utilisée
Les chatbots sont proposés suivant plusieurs coûts sur le marché. Cette tarification est évolutive ou régressive selon le niveau de complexité que présente le bot messenger. Il existe deux principales technologies utilisées pour la conception d’un chatbot : la technologie simple et l’intelligence artificielle.
Les chatbots simples
Le chatbot simple est le type de chatbots le plus accessible à ce jour. Pour créer ce genre d’outil de conversation, l’agence ne se sert que des techniques de base en matière de programmation. Le développement se construit généralement selon un schéma typique. En effet, le chatbot basique n’est programmé qu’à certaines tâches récurrentes et aisées comme répondre aux questions du client, détecter les mots-clés contenus dans les informations communiquées par ce dernier, etc. La communication est donc très limitée avec ce genre de chatbots. Ils sont, de ce fait, les moins coûteux du marché.
Les chatbots à intelligence artificielle
Encore appelés bots intelligents, ces robots sont dotés d’une technologie A.I qui leur permet de traiter des informations données et de les comprendre. Il s’agit de la technologie Naturel Langage Processing (NLP). Les agents conversationnels fonctionnant sur la base de ce support A.I ont la capacité de traiter intelligemment les messages envoyés en ligne par les clients de l’entreprise et d’y répondre de façon autonome. Ils sont également conçus de sorte à apprendre à partir de leurs interactions avec les utilisateurs humains. Le montant des outils qui répondent à ce niveau de développement est évidemment plus élevé.
Le coût d’un chatbot : les différentes tranches de prix appliqués
En dehors des fonctionnalités du produit, plusieurs autres facteurs peuvent également influencer le montant de la création d’un chatbot. Par exemple, lorsque vous faites la mise en place de votre agent de conversation grâce à une agence spécialisée, le coût de la réalisation peut différer des tarifs horaires d’un freelance.
Compte tenu de toutes ces variables qu’il faut considérer, il est impossible de donner avec précision le montant standard d’un chatbot. Toutefois, il est possible de récapituler les différents tarifs appliqués sur le marché. Voici des indications de tranches de coûts des agents de conversationnels qui peuvent vous aider.
Les tranches de prix bas
Les tarifs de cette catégorie de montant sont en dessous de 500 euros. Il est plus facile de bénéficier d’une tarification aussi généreuse lorsque les clients font appel aux services d’un freelance. Ce professionnel ne vous prendra qu’à partir de 20 euros de l’heure pour l’installation de votre bot de chat web. Certaines plateformes de conception d’agents de conversation proposent aussi des coûts abordables. D’autres vont jusqu’à offrir la possibilité au client d’obtenir un chatbot gratuit en ligne.
Les tranches de prix moyens
Selon les informations liées à la tarification actuelle du marché, le coût moyen d’un chatbot se situe entre 500 et 2 000 euros. Si votre budget vous permet d’obtenir un outil de chat autonome dans cette fourchette de prix, vous pouvez opter pour un programme de chatbot qui répond à vos exigences en toute quiétude. Puisque même si les services proposés par les différentes solutions peuvent jouer sur le tarif, un budget de cette valeur devrait vous permettre de bénéficier d’un chatbot parfait.
Les tranches de prix élevés
La création d’un chatbot peut coûter plus de 2 000 euros. Avec un tel montant, sachez que vous avez la possibilité d’explorer pleinement les possibilités du chat robot avant de réaliser un tel investissement. Prendre le soin d’étudier les différentes fonctionnalités que propose l’agent conversationnel est un excellent moyen de choisir. De plus, cette capacité budgétaire vous permet également de profiter des offres d’abonnement et d’une gamme de fonctionnalités innovantes.
Est-il possible de faire baisser le coût d’un chatbot ?
Vous avez certainement compris que la conception d’un chatbot peut parfois coûter une fortune. Si vous vous demandez s’il est possible de réduire le montant de ces solutions de marketing, la réponse est oui. Pour le faire, vous n’aurez qu’à appliquer les astuces ci-dessous.
Créer un chatbot avec Botnation
Botnation I.A est une entreprise qu’on ne présente plus. Faire recours à cette plateforme de création de chatbots est un choix qui vous offre plusieurs avantages, surtout en matière de coût. En effet, Botnation I.A offre des services entièrement gratuits. Vous pouvez utiliser cet outil, non seulement pour faire baisser les dépenses liées à l’acquisition d’un chatbot, mais aussi pour éviter toute dépense inutile.
Faire appel à un freelance
Confier la réalisation de votre chatbot à un freelance peut être particulièrement bénéfique. En effet, ce type de professionnels ne vous fait pas payer par chatbot créé, mais plutôt en fonction de l’heure. Certains freelances appliquent des tarifs journaliers. L’autre avantage de cette délégation de tâche est que cela permet de doter le chatbot de technologies de pointe. Puisque le freelance est le mieux placé pour connaître les plateformes les plus performantes en matière d’installation d’agents conversationnels.
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