La gestion de la relation client est un point important pour la croissance d’une entreprise. Ayant compris cela, les professionnels de la vente et du marketing se tournent vers les meilleurs outils, dont les logiciels CRM. En parlant d’outil, le CRM Monday ne se présente plus et reste incontournable sur le marché et fait l’unanimité auprès des entreprises pour la gestion de la relation client et l’amélioration des ventes. Toutefois, il ne se suffit pas vraiment à lui-même, malgré toutes ses fonctionnalités. L’intégration d’un chatbot permet par exemple d’automatiser la conversation avec les prospects et les clients. On vous dévoile le meilleur chatbot à utiliser avec le CRM Monday.
Monday CRM : un logiciel CRM incontournable
Avant d’en venir à l’intérêt du complément d’un chatbot au Monday CRM, on évoquera brièvement les fonctionnalités de ce logiciel. Il s’agit d’un logiciel crm très intuitif, facile à prendre en main et à personnaliser.
Grâce à une grande souplesse, ce logiciel CRM aide les équipes d’une entreprise à améliorer leur productivité. Il s’agit donc d’un réel outil de gestion d’équipe et de collaboration. Se présentant sous forme de tableur avec plusieurs tableaux, il permet la structuration des données et optimise la gestion du processus d’acquisition et des ventes.
On y retrouve notamment le tableau d’acquisition, le tableau client, et le tableau prospect. À ceux-ci, s’ajoutent les tableaux de processus des ventes, de gestion des tâches d’équipes, de la planification, etc. Vous n’aurez qu’à personnaliser l’outil et à ajouter des informations.
À travers des colonnes et groupes, la segmentation des contacts se fait assez facilement. Il n’y a pas vraiment de limites à ce niveau et cela facilite d’ailleurs les automatisations à faire plus tard.
En réalité, ces tableaux permettent aux équipes chargées des activités commerciales d’avoir une vue en temps réel de l’évolution et d’automatiser certaines tâches répétitives. La collaboration en équipe est donc plus facile à partir du tableau de bord.
Pourquoi adapter un chatbot au CRM Monday ?
Associer un chatbot au logiciel CRM Monday ne fera que décupler et accroître la productivité de votre entreprise. En réalité, les automatisations au niveau de la conversation constituent une excellente idée pour améliorer la proximité avec les prospects ou clients. Vous arriverez à développer une relation de confiance avec ceux-ci.
Le temps n’est donc plus un frein. Disponible 24 h/24 et 7 j/7, le chat bot permet à une entreprise de se démarquer et d’être présente pour ses clients et prospects. N’oubliez pas que les clients sont impatients et sont pressés d’avoir une solution à leur problème.
Avec ces fonctionnalités, l’intervention d’un humain n’est nécessaire que dans une minorité de cas. Celui-ci peut donc se concentrer sur des tâches plus importantes. De plus, avec l’intelligence artificielle, les possibilités de personnalisation du chatbot sont diverses et la langue n’est pas une barrière au développement de vos activités commerciales. C’est un bon moyen pour toucher d’autres marchés tout en proposant un service après-vente irréprochable.
Quel est le meilleur chatbot pour le CRM Monday ?
Le CRM Monday est facile à prendre en main et vous ne devez en aucun cas choisir un chatbot qui vous complique la vie. Le chatbot Botnation intuitif et ergonomique est sans aucun doute l’outil complémentaire qu’il vous faut. Il s’adapte aux différentes fonctionnalités de votre logiciel de gestion client.
Prise en main facile
Le chatbot Botnation AI est ce qu’il y a de mieux pour optimiser votre stratégie marketing et améliorer la gestion de la base de données des clients. En réalité, il ne s’agit pas d’un chatbot classique, mais d’un outil avancé reposant sur l’intelligence artificielle.
L’avantage est que vous pourrez configurer en quelques étapes seulement le chatbot de Botnation sans coder. Sa performance avec le CRM Monday sera remarquable.
Des plugins adaptés à tous les outils
Les fonctionnalités du chatbot Botnation sont très étendues. Il se connecte à plusieurs plateformes et vous n’aurez pas de mal à gérer la conversation. Peu importe le canal choisi par l’utilisateur, il aura des réponses à ses différentes interrogations. L’outil ne se limite pas donc à WhatsApp et à Messenger.
Vous pourrez donc faire la connexion avec Gmail et d’autres solutions de routage comme Mailchimp et SendinBlue. Il y a des plugins à installer sur votre site web conçu ou votre blog fonctionnant avec un CMS. Les ventes sont donc bouclées en un temps record et votre équipe s’occupe mieux des tâches et projets concernant les clients.
L’automatisation des réponses
L’automatisation des réponses est l’une des fonctionnalités basiques des chatbots, mais celle du chatbot Botnation est encore plus particulière. Disponible à plein temps, il propose des réponses très précises aux utilisateurs. Vous avez donc plus de facilité à retenir les prospects pendant une conversion et améliorer au fil du temps vos stratégies marketing.
Au-delà de la version basique et gratuite, vous pourrez faire développer un chatbot qui s’adapte bien à votre usage du CRM Monday et à vos exigences et besoins.
Traitement des données
Les avantages en termes de traitement de données sont aussi légion. Le chatbot génère lui-même des données sur la base des informations des clients. Il est même adapté pour faire des sondages. De plus, le traitement des données relatives aux contacts est optimal, car elles peuvent être exportées vers le CRM Monday. Vous pourrez donc faire des analyses spécifiques et prendre des décisions en un temps record.
Comment utiliser un chatbot avec le logiciel CRM Monday ?
Pour la complémentarité entre le chatbot Botnation et le CRM Monday, il faut faire une connexion. À cet effet, le chatbot Botnation intègre entre autres le logiciel Zapier. La connexion entre les outils est effective grâce à l’activation de la fonction Webhook.
Grâce à cette connexion, les données des contacts sont directement transférées du chatbot vers des tableaux de votre CRM Monday. Par exemple, un nouveau message va induire une mise à jour au niveau du tableau dans votre CRM. Vous faites alors des tris et mettez des rappels pour ne manquer aucun rendez-vous ou actions.
Par ailleurs, vous pourrez exporter certaines données depuis votre CRM et d’autres outils de gestion client vers le chatbot. Ce lien servira par exemple à adapter votre fiche produit aux informations fournies par les clients ou prospects. Comprenez donc qu’avec ces fonctionnalités, le champ des possibilités est immense.
En somme, une bonne relation client est indispensable dans la gestion marketing et le processus des ventes d’une entreprise. Il est donc indispensable d’adapter un chatbot performant à votre CRM Monday. Grâce aux automatisations, vous facilitez le passage de l’état de prospects à celui de clients et utilisateurs. Vous êtes au moins plus serein quant au fait que vos prospects et utilisateurs se tournent vers des concurrents.
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