Politique de confidentialité

Nous pensons que la confidentialité est un aspect important de nos vies, nous vous encourageons donc à lire ce qui suit.

Si vous êtes visiteur du site ou utilisateur de l'interface de conception de chatbots Botnation

Si vous êtes un visiteur de notre site nous ne collectons pas d’information personnelle sur vous, Nous utilisons par contre des cookies pour comprendre comment fonctionnent nos campagnes marketing et permettre à nos partenaires publicitaires d’optimiser ces campagnes. Généralement votre navigateur Internet vous permet de refuser le stockage et/ou l'utilisation de ces cookies.

Si vous êtes utilisateur de l'interface Botnation, dans le cadre de votre utilisation nous sommes susceptibles de recueillir des Informations personnelles à votre sujet comme : vos nom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de tva, nom et adresse de société. Ces informations sont parfois obligatoires pour gérer votre compte, particulièrement en cas de facturation.

Pour le bon déroulement du service, et particulièrement le support client, nous pouvons également collecter les pages et produits consultés, votre panier d'achat, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre adresse IP (protocole Internet) et des informations sur votre appareil.
Pour des raisons de sécurité nous collectons aussi des informations dans des fichiers journaux . Ces fichiers ne sont conservés que pour une durée limitée.

Vous pouvez nous contacter pour savoir quelles informations nous avons sur vous et nous demander leur modification ou leur suppression. Certaines informations ne peuvent pas être effacées tant que vous avez un compte actif chez nous d’autres doivent aussi être légalement conservées. Sachez par ailleurs que les données vous concernant continueront à exister dans nos sauvegarde pour une durée maximum de 12 mois après leur suppression de notre base de donnée.

A partir du moment où vous utilisez notre service, nous utiliserons des services tiers pour vous identifier, facturer, ou tout simplement communiquer avec vous comme : Intercom (support ), Stripe (paiement en ligne), Google Analytics (statistiques), ou encore l'identification Facebook ou l'identification Google. Ces services stockeront aussi certaines de vos informations personnelles. Pour plus d'information, veuillez vous référez à leurs propres politiques de traitement des cookies.

Si vous êtes un visiteur d'un chatbot réalisé par un utilisateur de l'interface Botnation

Nous utilisons des cookies si vous dialoguez avec un bot sur notre module Web. Les cookies nous permettent de stocker les informations de session et ainsi de vous permettre de retrouver le fil de votre conversation avec le chatbot.

Les cookies nous servent principalement à stocker l'identifiant de votre session sur nos serveurs. Ainsi, une fois connecté au chatbot, vous y êtes identifié pendant 24 heures coulantes (à chaque interaction avec le chatbot, votre session sera valable pendant les 24 prochaines heures). Sans ces cookies, il nous est impossible de retrouver votre conversation avec le chatbot.

Votre navigateur ou votre appareil propose peut-être des paramètres qui vous permettent de choisir si les cookies du navigateur sont activés et de les supprimer. Pour en savoir plus sur ces paramètres, rendez-vous sur votre navigateur ou consultez la documentation d’aide de votre appareil.

Nous ne collectons pas vraiment d'autres données sur les utilisateurs. Nous ne stockons que ce que décide de collecter le concepteur du chatbot et de conserver ou transmettre à sa propre infrastructure. Les éditeurs se doivent d'inclure dans leurs chatbots un moyen à l'utilisateur de les contacter pour demander une suppression éventuelle de leurs données, via un l'affichage du lien vers le site web de l'éditeur ou un autre moyen de contact. L'éditeur du chatbot est donc responsable de ce qu'il décide de collecter et transférer. L'éditeur peut nous contacter pour nous demander de supprimer les données stockées temporairement chez nous, mais nous ne pourrons traiter une demande directe d'un utilisateur sans un accord préalable de l'éditeur.

Nous rappelons aux éditeur que l’opt-in est la seule manière d’obtenir un consentement explicite d'un utilisateur et seules les coordonnées des utilisateurs obtenues de cette manière seront utilisables légalement, particulièrement pour les relances via des pushs de notifications.

Si vous avez des questions sur la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire un mail à l’adresse privacy@botnation.ai. Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions

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