Agence de création de chatbot messenger

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Le succès de toute entreprise dépend en grande partie de sa notoriété et de sa visibilité aussi bien sur le web que sur les réseaux sociaux. Pour garantir une bonne image, elle doit entretenir de bonnes relations avec ses clients et avoir une stratégie marketing efficace. Il existe pour cela de nombreux outils qui jouent ces rôles. C’est le cas des chatbots pour l’application de messagerie de Facebook. Pour créer ces derniers, il faut toutefois disposer de certaines compétences. La solution la plus simple est alors de faire appel à une agence de création de chatbot messenger. De quoi s’agit-il concrètement ? Comment se déroule la conception du robot conversationnel avec ces agences ? Élément de réponses ici.

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Qu’est-ce qu’un chatbot messenger concrètement ? 

La définition du chatbot est obtenue en décomposant le mot lui-même. Le terme est en effet un anglicisme issu de l’association de « chat » (to chat qui signifie discuter) et de « bot » (robot). Le chatbot est donc un robot capable de discuter avec des êtres humains. Il existe différents types et catégories de chatbots en fonction des fonctionnalités et des technologies utilisées pour les créer. 

Un chatbot messenger par exemple, est associé à un compte ou à une page Facebook. Il sert à entretenir des conversations avec les abonnés du compte à travers l’application de messagerie. Il peut s’agir de simples réponses à des questions prédéfinies comme de messages plus complexes. Tout dépend du type de programme informatique dont il est constitué. 

En effet, avec une Intelligence Artificielle (IA) ainsi que les technologies du Machine Learning et du NLP, le robot peut être très performant. Ces dernières lui permettent de donner des réponses précises et adaptées à chaque question. De plus, il apprend et collecte des informations au fur et à mesure que la conversation évolue. 

Qu’est-ce qu’une agence de création de chatbot messenger ? 

La conception d’un robot de discussion nécessite parfois quelques compétences en programmation. Vous pouvez le faire vous-même ou confier le projet aux spécialistes du domaine. La deuxième option est la plus conseillée en raison des avantages qu’elle présente. Pour ce faire, vous avez le choix entre les experts indépendants (développeurs) et les agences de création de chatbot. 

Ces agences sont des entreprises spécialisées dans la réalisation d’agents conversationnels. Elles sont composées de plusieurs experts en programmation chargés de créer des bots personnalisables. Ceux-ci disposent en effet de multiples fonctionnalités et sont prêts pour tous les usages.

L’une des meilleures agences en France dans ce domaine est Botnation. Elle peut s’occuper de la conception de votre robot ou vous aider dans la démarche. De plus, l’outil Botnation est l’un des plus pratiques pour créer un robot sans avoir à coder. 

Pourquoi faire appel à une société professionnelle pour créer son robot conversationnel ? 

aide chatbot

Il existe de multiples raisons qui pourraient vous pousser à confier la conception de votre chatbot à une agence. Il faut d’abord noter que les entreprises professionnelles garantissent une prestation de qualité. Avec un grand nombre d’experts sur votre projet, vous pouvez être certain que le robot conçu sera très performant. 

Les agences privilégient aussi la conception de chatbots complexes dotés d’IA. C’est un moyen de s’assurer que le robot sera dynamique et capable de s’adapter à toutes les situations. De plus, il sera doté de toutes les fonctionnalités utiles à votre entreprise. Il peut par exemple s’occuper de prendre des commandes, en plus de discuter avec les abonnés. 

Faire appel à une entreprise spécialisée pour créer son chatbot permet également de bénéficier d’un service d’assistance. En effet, la société met à disposition des experts chargés d’accompagner le propriétaire du robot. Ceci est valable aussi bien pendant la conception du bot qu’après. De ce fait, ils se chargent de l’installation de l’agent conversationnel, et même de sa configuration. 

En cas de besoin, les experts sont également disponibles pour la maintenance du bot. Il peut s’agir de simples réglages ou d’ajout de fonctionnalités. 

Comment créer son chatbot pour compte Facebook avec Botnation ?

Créer son robot pour compte Facebook en faisant appel aux professionnels est généralement très simple. Dans le cas de Botnation par exemple, vous pouvez vous y prendre de deux manières. 

La première consiste à créer l’agent de discussion à partir d’un Template. Il s’agit d’un modèle de chatbot mis à disposition des clients pour les aider à être plus rapide. L’interface ergonomique de Botnation permet de créer le bot en quelques clics seulement. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir les fonctionnalités assez complexes, provenant d’autres robots conversationnels. 

Vous pouvez aussi créer intégralement votre robot conversationnel avec Botnation. Ceci nécessite toutefois d’avoir quelques connaissances de base en la matière. En effet, vous serez amené à définir l’arborescence du robot à partir d’une page vide. Vous devez donc savoir quel type de bot vous souhaitez créer et définir toutes ses fonctionnalités. 

Quelle que soit la méthode utilisée, ajouter son robot à son compte Facebook est très simple. Botnation vous permet par ailleurs de tester gratuitement le bot conçu. Il n’y a pas de limite de temps à la validité de la version gratuite. Toutefois, elle ne sert qu’à faire des tests. 

Quels sont les avantages d’utiliser un chatbot sur sa page web ou Facebook ?

site web

Utiliser un robot présente de multiples avantages non négligeables. Il est en effet tout aussi bénéfique pour les services client et marketing que pour les clients de l’entreprise. 

Renforcer le service client de l’entreprise 

Les chatbots sont très utiles pour accompagner l’équipe du service client dans ses tâches. Ils peuvent s’occuper de récupérer les préoccupations des abonnés de la page Facebook et leur donner des réponses claires. L’avantage est que, contrairement aux êtres humains, ils ne se fatiguent pas et sont disponibles 24 h/24 tous les jours. 

Améliorer l’efficacité de la stratégie marketing 

Utiliser des chatbots aide aussi à améliorer votre stratégie marketing. Le robot peut en effet cibler les potentiels clients et leur faire parvenir les annonces publicitaires. De plus, il collecte des données sur ces derniers et leurs besoins. De ce fait, l’entreprise pourra proposer du contenu et des produits personnalisés pour sa clientèle. 

Faire gagner du temps 

L’agent conversationnel permet aussi de gagner du temps. Ceci est valable aussi bien pour les clients de l’entreprise que les employés. Les abonnés des sites web et des pages Facebook bénéficient d’une réponse immédiate, claire et précise à chacune de leurs questions. Les employés du service RH par exemple, travaillent bien plus rapidement. Les tâches comme le recrutement sont automatisées et s’effectuent plus vite. 

En somme, il faut retenir que les agences de création de chatbot messenger sont très utiles aux entreprises. Elles leur permettent de mettre en place un robot conversationnel très performant à moindre coût.

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Amandine Carpentier